[Problème résolu] Musiques grisée uniquement dans mes playlists

Et moi toujours pas, j’ai vidé le cache, déconnecté/reconnecté, désinstallé mais rien y fait. Serait il possible de savoir ce qu’il en est ? J’ai un S24. 

Bonjour, 

Il semble qu’il y ait eu un incident ce matin affectant la lecture des titres de différentes façons. 

L’incident semble réglé à l’heure actuelle. Est-ce bon pour vous ? 

​@BosE_DLR 

Bonjour à tous,

Je confirme que nous avons rencontré une interruption de service plus tôt dans la journée, mais le problème devrait être résolu.

Si vous rencontrez encore des difficultés, la plupart des utilisateurs pourront les résoudre en se déconnectant puis en se reconnectant à l'application.

Pour ceux qui signalent encore des problèmes, j'ai transmis le problème à l'équipe interne pour enquête et j'ai regroupé tous les sujets ici afin de centraliser les discussions concernant ce problème.

Merci de votre patience.

​@kiki86 ​@adam lecercle ​@BosE_DLR ​@KrissCool J'ai regroupé tous vos sujets ici, dans la discussion principale concernant cet incident.

Pourriez-vous confirmer si vous rencontrez toujours des problèmes ?

Je ne fais pas parti des personnes mentionnées mais voici mon problème en vidéo : problème

Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà désinstallé et réinstaller l'application, vidé le cache... 

Bonjour ​@unytix, je vous ai également répondu sur la Communauté anglaise.

Pourriez-vous vérifier si vous rencontrez le même problème sur notre site web https://www.deezer.com ?

Titres grisés, impossible d'écouter en streaming, etc. ?

Hello... pour moi tout est revenu dans l'ordre j ai récupéré mes 382 albums ! ​@Neil.Deezer Je ne sais pas ce que tu as fait pour rétablir la situation mais un grand merci à toi !! 

Je suis ravi de l'apprendre ​@BosE_DLR .

Pour tous les autres, nous sommes en train de déployer un correctif. Je vous tiendrai au courant dès qu'il sera disponible.

Bonjour, 

Même soucis depuis ce matin sur mon téléphone mais j'ai accès à mes titres depuis un autre appareil.

J'ai désinstallé l'appli puis réinstaller, ça n'a rien changé ! Avez vous une solution ?

Oui, bien que la panne de service ait été résolue pour la majorité des utilisateurs depuis ce matin, quelques-uns rencontrent encore des problèmes.

Merci à tous ceux qui ont contribué à ce sujet en fournissant des détails et des exemples. Nos ingénieurs ont identifié la cause du problème et un correctif est en cours de déploiement ; le délai de résolution est estimé à environ 30 minutes.