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One Hit Wonder
Augustin Wastl
One Hit Wonder
November 18, 2023
Répondu

problème de qualité audio Hifi

Bonjour, je profite de mon abonnement Deezer premium depuis en maintenant 1 an avec la qualité audio de mes téléchargements en HIFI. Mais depuis quelques jours la qualité reste bloqué en standard et et le logo HIFI sur les pochettes d'albums ne s'affiche plus. J'ai effacé le Smart Cache, réinstallé l'application, je me suis déconnecté, refait plusieurs fois mes téléchargements en étant sûr que le paramètre audio des téléchargements soit en HIFI. Même la qualité en Streaming reste bloqué sur standard

Pourriez vous m'aider ?

      Meilleure réponse par Lea.Deezer

      Bonjour à tous.tes ! J’ai reçu une update de nos techniciens : Pour information générale, toutes les pistes ne sont pas disponibles dans toutes les qualités audio (la plupart le sont), donc techniquement, il y a des cas où nous n'avons pas la qualité audio définie par l'utilisateur dans les paramètres. Cependant, un bug a bien été repéré sur une des dernières versions, où le logo HiFi n’apparaissait sur aucune, ou sur un nombre très limité de titres. Il s’agit ici d’un problème d’affichage, et non de qualité audio, la qualité restera définie en Haute Fidélité sur les titres disponibles. L’équipe est en pleine résolution du bug, restez assuré.es que la qualité est bien présente, il y a juste un souci d’affichage. Merci à tous.tes pour votre patience le temps de la résolution du problème ! 

      21 commentaires

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      November 23, 2023

      Bonjour @Augustin Wastl, serait-il possible d’obtenir plus d’infos sur l’appareil qui rencontre le problème (version Deezer et Android) ? Je viens d’essayer en web et appli Mac, l’option HiFi est bien choisie sur ton compte. 

      Pourrais-tu également envoyer une capture d’écran de ton menu audio dans l’application Deezer ?

      Elle/elle ✨
      Roadie
      elgabacho
      Roadie
      November 24, 2023

      Bonjour,

       

      J'ai exactement le même problème et ce de manière aléatoire. Certains morceaux apparaissent en hifi et d'autres non. Puis sur une autre écoute repassent en hifi.

      Sur Galaxy tab s7 (Android 13) comme sur mon Google pixel 7 (Android 14)

        Roadie
        Hugo SCOLARI
        Roadie
        November 28, 2023

        Bonjour,

        même problème, la qualité HiFi se mets que sur certaines musique alors qu'avant elle l'était sur toute.

        Je suis sur un Samsung s21 (Android 13)

          Roadie
          Stretch Air
          Roadie
          January 8, 2024

          Bonsoir ! J'ai le même problème depuis quelques semaines maintenant ! Sur certaines musiques le logo HIFI est présent mais sur l'ensemble il n'y est plus. Alors que mes paramètres de qualité audio sont tous en HIFI ! 4g, wifi, téléchargement ! Alors est ce que les musiques qui n'ont plus le logo HIFI ont toujours la qualité FLAC ? Est ce que quelqu'un peut m'apporter des réponses ?

          Merci d'avance 😉

            Guitar Hero
            Maxcooool
            Guitar Hero
            February 22, 2024

            Bonjour Deezer, 

             

            Même problème, Certains morceau en Hifi d’autre non sans aucune logique. 

            Sur le même album des morceau en Hifi, d’autre non. 

            C’est extrêmement désagréable de passer de la hifi au mp3…

            Il est urgent de trouver une solution. Nous souhaitons pouvoir écouter tout nos morceaux en hifi pas 1 sur 5. 

            Une réponse de votre part serait appréciée, nous semblons nombreux à rencontrer le même problème. 

             

            Tout mes paramètres sont en Haute fidelite / S23 Ultra / dernière version d’android 

             

            D’avance Merci de votre aide

             

             

              Lea.Deezer
              Ultimate Superstar
              Lea.Deezer
              Ultimate Superstar
              February 24, 2024

              Bonjour à tous et merci pour vos feedbacks ! Le problème a été reporté aux équipes concernées, nous sommes dans l’attente d’un retour. :)

              Elle/elle ✨
                Guitar Hero
                Maxcooool
                Guitar Hero
                February 24, 2024

                Top. Merci.

                 

                Pour info un morceau lancé en hifi peut durant la lecture disparaître..

                 

                J'attends la bêta avec impatience 

                Guitar Hero
                Nosnahc
                Guitar Hero
                February 27, 2024

                Problèmes identiques.
                Logo Hifi qui disparait au milieu d’un morceau ou Hifi aléatoire.

                Pixel 7 Pro sous android 14

                Deezer à jour 8.0.6.63

                  Roadie
                  Melanie Bruneau
                  Roadie
                  February 28, 2024

                  Bonjour, idem Logo Hifi en aléatoire du coup pas évident à savoir si j'écoute réellement en Hifi ! 

                  Comment savoir la qualité que l'on écoute ? 

                  Est-il possible de savoir avoir le téléchargement si c'est du Hifi ou pas ? 

                  Est-ce que DEEZER viendra un jour sur mon Lecteur réseau ? 

                  Tel : Samsung S20 FE ; cambridge Cxnv2 en Chrome cast 

                   

                    Lea.Deezer
                    Ultimate Superstar
                    Lea.Deezer
                    Ultimate Superstar
                    February 29, 2024

                    Bonjour @Melanie Bruneau, serait-il possible d’obtenir les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung ? Pour connaître les appareils officiellement supportés par le HiFi de Deezer, il faudra consulter cette liste >https://www.deezer.com/explore/devices/soundsystems/ :)

                    Elle/elle ✨
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