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Répondu

Problème de lecture en continu sur mon smartphone

J
Guitar Hero

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème avec l'appli Deezer. Dès que je verrouille mon téléphone ou change d'appli pendant la lecture en continu de n'importe quel album ou playlist, la musique stoppe à la fin de celle écoutée, j'entends genre trois notes de la suivante et ça coupe la lecture.

Quand j'écoute un podcast, celui-ci s'interrompt comme s'il n'arrivait plus à charger la suite lorsque l'écran est verrouillé.C'est assez pénible vu que j'utilise l'appli au boulot, je peux pas être le nez sur le tel.

 J'ai vidé la mémoire, effacé, rechargé toutes les musiques, tous les paramètres ont l'air corrects, mais peut-être que je me trompe La seule chose que je n'ai pas tentée, c'est désinstaller et réinstaller l'appli. Quelqu'un a une idée pour régler le problème ? Tout fonctionnait bien avant pourtant.

Merci beaucoup d'avance pour votre aide ! 

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@JainaBlack,

Ravie d’apprendre que tout est revenu à la normale pour le moment 😊.

Les dépannages les plus simples, comme vider le cache, désinstaller puis réinstaller l’application, ou encore se déconnecter puis se reconnecter, peuvent souvent régler le problème.

Cependant, si à l’avenir vous rencontrez à nouveau ce souci, pensez à me donner un peu plus de détails afin que je puisse mieux comprendre la situation : sur quel appareil (modèle exact) vous rencontrez le problème, la version de l’application Deezer, ainsi que la version de votre système d’exploitation.

Avec ces éléments, je pourrai vérifier plus en détail 🤗.

    5 commentaires

    J
    Guitar Hero
    • JainaBlack
    • Auteur
    • Guitar Hero
    • May 17, 2026

    Bon pour ceux qui rencontre ce problème aussi,sachez que j'ai désinstallé l'appli et tout réinstaller. ça fonctionne a nouveau pour l'instant 🤞🤞

      M
      Modérateur
      Forum|alt.badge.img+3
      • Maia.Deezer
      • Modérateur
      • Réponse
      • May 19, 2026

      Bonjour ​@JainaBlack,

      Ravie d’apprendre que tout est revenu à la normale pour le moment 😊.

      Les dépannages les plus simples, comme vider le cache, désinstaller puis réinstaller l’application, ou encore se déconnecter puis se reconnecter, peuvent souvent régler le problème.

      Cependant, si à l’avenir vous rencontrez à nouveau ce souci, pensez à me donner un peu plus de détails afin que je puisse mieux comprendre la situation : sur quel appareil (modèle exact) vous rencontrez le problème, la version de l’application Deezer, ainsi que la version de votre système d’exploitation.

      Avec ces éléments, je pourrai vérifier plus en détail 🤗.

        J
        Guitar Hero
        • JainaBlack
        • Auteur
        • Guitar Hero
        • May 19, 2026

        Bonjour,

        pas de soucis si jamais ça recommence,je n'hésiterai pas a poster a nouveau avec plus de détails,en espérant que ça arrivera plus ^^

         

         

        V
        Roadie
        • Valoumax
        • Roadie
        • May 21, 2026

        Bonsoir, 

        J'ai le compte Deezer family, mon conjoint est le seul qui a des problèmes de lecture, il peut se connecter au compte mais quand il sélectionne une musique ça mouline, mouline et ça marque comme message erreur : erreur de lecture.Malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé.

        Moi je n'ai aucun problème. 

        Que faut il faire ?

        Merci 

        J
        Guitar Hero
        • JainaBlack
        • Auteur
        • Guitar Hero
        • May 29, 2026

        Bonjour,je ne sais pas si vous avez toujours un problème avec le compte de votre mari et je ne sais pas si ça vous aidera, mais j'ai remarqué que deezer ne s'executai pas en arrière plan. j'ai du sélectionné manuellement que oui je voulais que Deezer s'exécute en arrière plan et je n'ai plus eu de problème (après avoir réinstaller l'appli) 

        j'espère que ça peut vous aidez.

        bon courage !

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