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One Hit Wonder
Lefeuvre
One Hit Wonder
avr. 22, 2022 10:44 AM UTC
Répondu

probleme de connexion

Bonjour,

 

Nous avons Deezer premium depuis quelques temps. Tout marchait très bien et nous sommes partis à l' étranger pendant quelques jours et depuis hier je n' arrive plus à me connecter et à écouter de la musique sans la wifi .

Pouvez vous me dire pourquoi?

 

Merci par avance 

 

Bien cordialement

 

Mme LEFEUVRE

Chloé-Deezer
Chloé-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 22, 2022 4:39 PM UTC

Bonjour, 

Il est très probable que vous n'utilisez pas la version officielle de notre application.
Par conséquent, nous vous recommandons de télécharger notre application officielle afin d’avoir accès à nos services :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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3 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Chloé-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 22, 2022 4:39 PM UTC

Bonjour, 

Il est très probable que vous n'utilisez pas la version officielle de notre application.
Par conséquent, nous vous recommandons de télécharger notre application officielle afin d’avoir accès à nos services :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
One Hit Wonder
LefeuvreAuteur
One Hit Wonder
avr. 22, 2022 5:26 PM UTC

Bonjour,

 

Merci pour votre retour.

Je veux bien essayer de mettre une nouvelle version mais il y a encore 6 jours cela fonctionnait. Y a t il une version depuis quelques jours?

 

De votre côté , tout est ok ? Nous avons bien un abonnement premium ? 

 

Bien cordialement

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
avr. 25, 2022 1:23 PM UTC

Bonjour @Lefeuvre, il ne s’agit pas vraiment d’une nouvelle version mais de la version officielle de l’app. Il se peut que tu aies une version non-officielle qui cause ce problème :). 

Oui, je peux voir que votre abonnement premium fonctionne toujours.

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