Guitar Hero

Répondu

Problème de "connexion"

Forum|Forum|4 years ago
October 26, 2021
14 commentaires
386 vues

Bonjour.

J'ai un problème qui rend de plus en plus inutilisable Deezer sur mon téléphone (Huawei mi 10) au point que je vais devoir finir par changer de plateforme si je ne trouve pas de solution.

De manière aléatoire et de plus en plus régulière l'application est impossible de charger ce que je lui demande quand j'essaie de faire une recherche, d'ouvrir un artiste, un album, de lancer un morceau alors ma connexion n'a aucun problème en réalité.

J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application, j'ai une mémoire cache alloué largement suffisante.

Qu'auriez vous d'autres à me conseiller ?

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @Paulo_ebrd ,

Désolé de te lire. Effectivement c’est frustrant de ne pas pouvoir apprécier l’expérience dans son ensemble.

Peux tu tester la dernière version de Deezer : 6.2.34.44 ?

A bientôt,

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Paulo_ebrd ,

J’ai bien noté le modèle de ton appareil, peux tu également me donner la version de ton système d’exploitation, et la version de l’app Deezer que tu as téléchargée ?

Merci ☺️

#DeezerCrew

P

Paulo_ebrdAuteur

Guitar Hero

Voilà les versions.

Merci de votre réponse

M

Marion.Dallée

One Hit Wonder

Jai exactement le meme problème depuis plus d'un mois sur un galaxy s20 et mon mari sur note 10plus...et 9n a les mêmes version que paulo_ebrd.

P

Paulo_ebrdAuteur

Guitar Hero

J'ai ce problème qui apparaît ponctuellement depuis longtemps, mais c'était vivable jusqu'à récemment..

MareenRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Paulo_ebrd ,

Désolé de te lire. Effectivement c’est frustrant de ne pas pouvoir apprécier l’expérience dans son ensemble.

Peux tu tester la dernière version de Deezer : 6.2.34.44 ?

A bientôt,

#DeezerCrew

P

Paulo_ebrdAuteur

Guitar Hero

Merci pour votre réponse ! J’ai télécharger la version que vous me conseillez et ça a l’air de marcher pour l’instant. Je reviendrai ici si jamais le problème réapparait.

P

Paulo_ebrdAuteur

Guitar Hero

Bonjour, autant pour moi j’ai parler trop vite, le problème est réapparu en très peu de temps. (dans la version que vous m’avez conseillez donc)

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Paulo_ebrd ,

J’étais contente de lire ton premier commentaire mais j’ai vite déchanté!

Bon, nouvelle étape de résolution.

Peux tu vérifier la qualité de ta WiFi et augmenter le cache?

Va dans Paramètres
Sélectionne Données et stockage
Fais défiler à nouveau, jusqu'à Smart Cache
Déplace le curseur vers la droite pour augmenter l’espace de stockage.

Dis moi si ça fonctionne !

#DeezerCrew

P

Paulo_ebrdAuteur

Guitar Hero

Bonjour,

La qualité de la Wifi est bonne (ça peut me le fait d’ailleurs peu importe le réseau sur lequel je suis) et j’avais déjà augmenter mon cache.

M

MyAchatsWeb

Roadie

Bonjour

Ma configuration : MacBook Pro 13 pouces fin 2011, MacOS El Capitan 10.11.6, navigateur Opéra 8.10.4196.31 et safari 11.1.2

je ne peux pas me connecter avec mes identifiants sur la page web Deezer.com avec mes 2 navigateurs

après avoir pressé le bouton connexion celui ci bouge puis remet à blanc le champ mot de passe

Ce dysfonctionnement n’apparaît que sur cette configuration car ma connexion fonctionne correctement après m’être identifié sous mon autre Mac (MacOS High Sierra) ou mon iPhone 7

pouvez vous m’aider à résoudre ce problème ?

merci

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