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Depuis quelques semaines quand j'écoute de la musique, il arrive que ça se coupe tout seul sans aucune raison. La musique est déjà téléchargée sur mon téléphone, je suis en écoute et le téléphone est verrouillé. Donc aucun problème en vue et pourtant la musique s'arrête. Quand j'ouvre mon téléphone pour voir ce qui se passe, l'appli redémarre toute seule sur une autre chanson.

 

Ça commence à devenir agaçant de devoir sortir mon téléphone de plus en plus souvent dans les transports pour remettre la musique en marche.

 

En espérant un retour de votre part.

 

Bien cordialement 

Hello @Bizu.12p, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

Merci pour votre retour, je viens de le faire. Pour être honnête à chaque fois que j'ai un soucis avec l'application il faut faire ça et à chaque fois ça m'enlève tous les morceaux téléchargés et je dois tout chercher à nouveau ça devient agaçant.

 

Bonne soirée 

Bonjour,

 

Au bout de 2 jours le problème est revenu et c'est de pire en pire... Que faire ?

 

Bonne soirée 

@Bizu.12p Comme le problème est récurrent, pouvez-vous procéder comme suit : 

• Désinstallez votre application Deezer. Ne vous inquiétez pas, ça n'effacera pas vos favoris.
• Éteignez votre appareil.
• Si vous avez une carte SD, retirez-la. Si non, passez à l'étape suivante.
• Allumez votre appareil.
• Réinstallez Deezer via Google Play.
• Ouvrez Deezer ➡️  Connexion  en utilisant uniquement votre adresse email et mot de passe
•  Téléchargez  un album ou une playlist, et écoutez quelques morceaux ou naviguez dans l'appli.

Seulement une fois que vous aurez suivi ces étapes, et que vous serez sûr.e que votre appli Deezer fonctionne bien, vous pourrez remettre votre carte SD dans votre appareil.

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