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One Hit Wonder
Bizu.12p
One Hit Wonder
February 17, 2023
Répondu

Musique se coupe toute seule

Depuis quelques semaines quand j'écoute de la musique, il arrive que ça se coupe tout seul sans aucune raison. La musique est déjà téléchargée sur mon téléphone, je suis en écoute et le téléphone est verrouillé. Donc aucun problème en vue et pourtant la musique s'arrête. Quand j'ouvre mon téléphone pour voir ce qui se passe, l'appli redémarre toute seule sur une autre chanson.

 

Ça commence à devenir agaçant de devoir sortir mon téléphone de plus en plus souvent dans les transports pour remettre la musique en marche.

 

En espérant un retour de votre part.

 

Bien cordialement 

    Meilleure réponse par Celly-Deezer

    @Bizu.12p Comme le problème est récurrent, pouvez-vous procéder comme suit : 

    • Désinstallez votre application Deezer. Ne vous inquiétez pas, ça n'effacera pas vos favoris.
    • Éteignez votre appareil.
    • Si vous avez une carte SD, retirez-la. Si non, passez à l'étape suivante.
    • Allumez votre appareil.
    • Réinstallez Deezer via Google Play.
    • Ouvrez Deezer ➡  Connexion  en utilisant uniquement votre adresse email et mot de passe
    •  Téléchargez  un album ou une playlist, et écoutez quelques morceaux ou naviguez dans l'appli.

    Seulement une fois que vous aurez suivi ces étapes, et que vous serez sûr.e que votre appli Deezer fonctionne bien, vous pourrez remettre votre carte SD dans votre appareil.

    4 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    February 19, 2023

    Hello @Bizu.12p, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    One Hit Wonder
    Bizu.12pAuteur
    One Hit Wonder
    February 19, 2023

    Merci pour votre retour, je viens de le faire. Pour être honnête à chaque fois que j'ai un soucis avec l'application il faut faire ça et à chaque fois ça m'enlève tous les morceaux téléchargés et je dois tout chercher à nouveau ça devient agaçant.

     

    Bonne soirée 

    One Hit Wonder
    Bizu.12pAuteur
    One Hit Wonder
    March 2, 2023

    Bonjour,

     

    Au bout de 2 jours le problème est revenu et c'est de pire en pire... Que faire ?

     

    Bonne soirée 

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Celly-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    March 3, 2023

    @Bizu.12p Comme le problème est récurrent, pouvez-vous procéder comme suit : 

    • Désinstallez votre application Deezer. Ne vous inquiétez pas, ça n'effacera pas vos favoris.
    • Éteignez votre appareil.
    • Si vous avez une carte SD, retirez-la. Si non, passez à l'étape suivante.
    • Allumez votre appareil.
    • Réinstallez Deezer via Google Play.
    • Ouvrez Deezer ➡  Connexion  en utilisant uniquement votre adresse email et mot de passe
    •  Téléchargez  un album ou une playlist, et écoutez quelques morceaux ou naviguez dans l'appli.

    Seulement une fois que vous aurez suivi ces étapes, et que vous serez sûr.e que votre appli Deezer fonctionne bien, vous pourrez remettre votre carte SD dans votre appareil.

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