Mode hors connexion ne fonctionne pas

Bonjour,

je rencontre le même problème (peut-être depuis que j’ai changé d’iPhone il y a 2 semaines).

Bien que toutes mes playlists soient téléchargées, elles sont inécoutables en mode hors connexion.

je précise utiliser la toute version de Deezer et iOS 14.2

que faire?

Bonjour 

j’ai plusieurs membres de ma famille sur mon abonnement Deezer qui ont un mode hors connexion qui ne marche plus 

version deezer 8.28.2.1

version iOS 14.3

On voit sur la capture d’écran qu’il indique que deezer est déconnecté et les musiques téléchargées ne sont pas accessibles sans wifi ou 4G

Quel est le problème ?

bien cordialement 

Merci pour vos retours, @Pitch333 quelle est exactement ta version ? Je te pose la question, car les déploiements des versions sont progressifs et vous n’avez pas tous accès en même temps à la dernière version.

Bonjour Kevin,

J’utilise la version iOS 14.0.3 et la version 8.29.0.4.

Jusqu’à hier j’avais la version juste avant.

Il semble que la situation soit revenu à la normale avec cette version.

Fin Décembre, j’ai été en contact avec le service Client Deezer qui indiquait qu’il s’agit d’un bug technique affectant plusieurs utilisateurs et qu’il serait réparé lors d’une mise à jour ultérieure.

Est-ce que vous confirmez ceci? Cette dernière mise à jour a-t-elle fonctionné pour d’autres utilisateurs?

Merci

Bonjour @Pitch333, déjà c’est une bonne nouvelle. Oui, je confirme ce que le support client a dit. La 8.29.0.4 vient seulement d’être rendue disponible, donc je n’ai pas eu encore beaucoup de retours de la part d’autres utilisateurs, mais j’espère bien que ce problème est désormais résolu.

Bien à toi

Bonjour, 

Je crois que vos développeurs n'ont pas compris l'algorithme de base de l'application :

- je suis en mode connecté : j'accède à tout le catalogue, au flow et je consomme des données, etc.

- je NE suis PAS en mode connecté : l'application n'a pas à aller chercher une connexion (Wi-Fi, 4G...) pour aller charger une playlist interne au téléphone ("les coups de coeur" demande à passer en mode connexion pour la lancer - le retour au mode hors connexion après lancement ne la ferme pas).

Et je ne comprends pas pourquoi la lecture aléatoire charge une centaine de titres en mode connecté, contre deux en mode hors connexion. Cela entraîne parfois une boucle sur ces 2 titres, puisque l'application va quand même chercher une  autorisation (?) pour charger les titres suivants.

Et ce problème perdure…

Musicalement vôtre

Claire 

Personnellement quand je suis en mode hors connexion ma musique est constamment coupée lorsque ma fille se connecte sur Deezer sachant qu'elle fait partie de mes 2 partage de compte

Bonjour 

je rencontre le même problème 

je viens de souscrire à Deezer premium j’ai un iPhone X et iOS ainsi que Deezer sont à jour.

pour reprendre le premier message “

Depuis le retour du mode hors connexion, je rencontre toujours des problèmes avec : bien qu'activé, lorsque je lance ma musique en aléatoire, je tombe sur des chansons non téléchargées et Deezer consomme ainsi tout mon forfait.

Il faut encore que je coupe les données de tout mon téléphone pour pouvoir écouter des musiques, et même ainsi des chansons sont mal téléchargées et interrompent la lecture.”

visiblement ce problème ne date pas d’hier vu la date du premier post. 
 

je souhaiterais trouver une solution ou résilier mon abonnement si cela ne marche pas. 
 

merci de votre aide 🙏 

Hello @Jonnie, tu veux dire que lorsque ton mode hors connexion est activé, ton app te propose quand même des titres en ligne que tu n’as pas téléchargés ? C’est étrange, as-tu tenté de réinstaller ton app ?