Bonjour !

Pour qu’on puisse t’aider, peux-tu préciser le modèle de ton téléphone, la version de ton système et la version de ton application Deezer ?

Merci !

Bonjour,

J'ai le même problème. L'application ne tient ABSOLUMENT plus compte du passage en musique téléchargée.

SI je passe en hors connexion avant de lancer une playlist (téléchargée) elle en charge 2 et n'est même pas capable de les lire intégralement. 

Donc, si je résume :

Je charge des données sur mon téléphone (utilisation de mon stockage interne) mais l'application a quand même besoin d'une connexion pour que je puisse les écouter... pour la première fois depuis plus de 5 ans j'ai dépassé les 2 giga de connexion 

J'ai un peu l'impression de subir une double peine pour un service payant qui fonctionnait très bien avant.

Là j'ai été obligée de me mettre en 4G pour écouter ma musique TÉLÉCHARGÉE ! 

Donc je souhaiterai revenir à la mise à jour antérieure à la suppression du mode hors connexion. Où la récupérer ?

Le mode aléatoire ne fonctionne pas mieux…

De plus, quand on supprime une musique téléchargée, si elle disparaît de la playlist, elle ne s'efface pas de la mémoire et réapparaît dans l'aléatoire...

Merci pour votre réponse et la diligence que vous allez déployer pour remettre votre application en état de marche.

Cordialement 

Claire 

(Version deezer : 6.1.23.108)

(Mobile Galaxy S9 G960F)

Bonjour @Clarybelle, merci pour ton retour et toutes ces précisions. J’aurais besoin de savoir si tu rencontres le même genre de problèmes avec les téléchargements que ceux reportés dans ce sujet. Par rapport à ta question sur le téléchargement d’une ancienne version de Deezer, certains sites proposent ce service comme APK Mirror, il te faudra simplement désinstaller la version actuelle.

Tiens-moi au courant et bonne fin d’après-midi.

Bonjour, 

J'ai moi aussi un problème avec le mode hors connexion depuis 2 jours maintenant. Je ne peux plus l'activer. Quand je le mets je peux écouter qu'une seule musique téléchargée pour la suivante un message s'affiche en me disant que j'ai forcé le mode hors connexion et que je ne peux pas accéder à ce contenu. 

J'ai un Samsung Galaxy S9 avec Android et la version deezer 6.1.24.99. 

Je suis souvent sur la route ... j'ai donc vraiment besoin du mode hors connexion pour pouvoir écouter mes musiques sans toucher à mes données mobiles ! 

Bonjour @Ivy23, j’ai bien pris en compte ton retour. J’aurais également besoin que tu regardes si tu rencontres les mêmes problèmes que les utilisateurs sur ce sujet, afin de voir si les deux sont liés.

Merci à toi et bon week-end 

Bonjour,
J’ai téléchargé la version béta de deezer (il y a des nouvelles fonctionnalités sympas, qui fonctionnent, d’autre que je ne comprends pas et il n’y a pas d’explication dessus...) et je rencontre toujours le même problème.
J’ai l’impression que l’application ne sait plus où chercher dès qu’on passe en mode hors connexion. Elle continue de chercher le wi-fi ou la 4G. Je suis obligée de repasser en mode connecté.
Ça fait deux mois que je dépasse les deux giga de connexion, et ma batterie se décharge en une demi-journée…
Cordialement,
Clarybelle

Bonjour @Clarybelle, merci encore pour ce retour, je vais également l’indiquer à nos équipes.

Pour contrecarrer ce problème en attendant que nous trouvions une solution, tu peux peut-être empêcher Deezer d’utiliser les données mobiles dans les paramètres du téléphone ?

Je reviens vers toi une fois que j’ai plus d’informations

Bonjour à toute l’équipe !

J’ai testé la version bêta… si le mode hors connexion était apparemment fonctionnel, l’écoute (mode connecté ou non) était toute hachurée (dans le meilleur des cas) voire s’interrompait d’une demi-seconde à plus de 5 minutes. Quelquefois le fait de rallumer l’écran relançait la musique, d’autre fois il fallait que je relance l’application (pas pratique quand on fait la vaisselle). Quelquefois je pouvais utiliser une autre application, d’autres fois, en jouant au sudoku (par exemple), le son sautait à chaque pression sur l’écran.

J’ai désinstallé/réinstallé l’application deux fois (la seconde pour enlever la fonction bêta qui ne se désinstalles pas quand on abandonne le programme). Donc toute la musique téléchargée à réinstaller… (c’est dommage, parce qu’en tant que développeur, j’aime bien utiliser les versions bêta).

Plus de hachures ni d’interruption (pour l‘instant).

J’ai retenté le mode hors connexion, version aléatoire : j’ai cinq titres qui s’affichent dans ma liste d’attente… à croire que l’application rajoute les titres au fur et à mesure (avant, la liste d’attente comprenait plus (tous ?) de titres...). A noter que j’ai eu droit au message “vous n’êtes pas connecté” au lancement, mais que la musique s’est lancée malgré tout. J’ai beaucoup de zones blanches chez moi (je suis à la montagne). Je n’ai pas encore pu vérifier si la désactivation du mode wifi et le mode hors connexion  était compatible (test en cours, mais comme je suis statique, je n’ai pas encore de remontée).

Quand est-ce que la commande “mise en veille” quitte le labs ? (vous pourriez mettre le bouton sur la même ligne que le “car mode”… un bouton réveil serait cool aussi (à condition que le mode hors connexion fonctionne, ou prévoir d’aller chercher une sonnerie dans le téléphone au cas où...)

Bonne continuation.

Claire

Bonjour @Clarybelle  Le souci sur la Beta est connu depuis quelques jours, un sujet a été créé sur la Communauté à ce propos, je vais rajouter ton retour à ceux que j’ai déjà transféré aux développeurs. Le mode hors connexion pose toujours problème malheureusement pour le moment… Enfin en ce qui concerne les fonctionnalités dans Deezer Labs, ça dépend des équipes qui testent leur fonctionnement, elles peuvent disparaitre du jour au lendemain. Pour ma part je n’ai que le Timer sur mon Android.

Passe une belle semaine !

Bonjour, 

Je rencontre le même problème, celui de ce sujet et pas celui du sujet ou les morceaux disparaissent : ils sont bien indiqués téléchargés. Lorsque j'essaie de lire ces Playlists/albums, en mode hors connexion ou lorsque je ne dispose pas de connexion, la lecture est impossible.

Bonjour @PhilippeP, sur quel appareil as-tu constaté cela ? Et quelle est la version de ton application Deezer ?

Bien à toi

bonjour,

j'ai pris mon abonnement et j'ai constaté ce matin que le mode hors connexion ne marche pas alors que j'ai l'abonnement premium.

je ne comprends pas. 

cordialement 

Bonjour @jnyan, est-ce que ton abonnement est bien activé sur ton application pour smartphone ? Déconnecte-toi et reconnecte-toi sur l’application pour t’en assurer.

Bien à toi

je sais pas si le fait d'avoir pris l'abonnement sur mon pc a faut que j'avais le premium sur mon pc.

@jnyan Cela fonctionne maintenant ? Tu avais bien le problème sur ton smartphone, non ?

Bonjour je rencontre le même problème également. Le premier message datant de 8 mois, le problème n'est toujours pas reglé ?

J utilise l'app sur android sur un Galaxy J6 et je suis bien à jour. La plupart de mes morceaux affichent "mode hors connexion forcée" 

→ Bonjour @Simon Stark, pourrais-tu me faire une capture d’écran de cela ?

Bonjour, en voulant faire un essai pour faire une capture d ecran, il se trouve que cela fonctionne maintenant ? (Tant mieux) . Si cela se reproduit je ferai une capture, j espère que le souci est reglé.

Merci pour votre réactivité

Merci @Simon Stark, en effet n’hésite pas à revenir si le problème survient de nouveau, ou si tu as une autre question pour la Communauté 

Bonjour,

je rencontre le même problème (peut-être depuis que j’ai changé d’iPhone il y a 2 semaines).

Bien que toutes mes playlists soient téléchargées, elles sont inécoutables en mode hors connexion.

je précise utiliser la toute version de Deezer et iOS 14.2

que faire?

Bonjour 

j’ai plusieurs membres de ma famille sur mon abonnement Deezer qui ont un mode hors connexion qui ne marche plus 

version deezer 8.28.2.1

version iOS 14.3

On voit sur la capture d’écran qu’il indique que deezer est déconnecté et les musiques téléchargées ne sont pas accessibles sans wifi ou 4G

Quel est le problème ?

bien cordialement 

Merci pour vos retours, @Pitch333 quelle est exactement ta version ? Je te pose la question, car les déploiements des versions sont progressifs et vous n’avez pas tous accès en même temps à la dernière version.

Bonjour Kevin,

J’utilise la version iOS 14.0.3 et la version 8.29.0.4.

Jusqu’à hier j’avais la version juste avant.

Il semble que la situation soit revenu à la normale avec cette version.

Fin Décembre, j’ai été en contact avec le service Client Deezer qui indiquait qu’il s’agit d’un bug technique affectant plusieurs utilisateurs et qu’il serait réparé lors d’une mise à jour ultérieure.

Est-ce que vous confirmez ceci? Cette dernière mise à jour a-t-elle fonctionné pour d’autres utilisateurs?

Merci

Bonjour @Pitch333, déjà c’est une bonne nouvelle. Oui, je confirme ce que le support client a dit. La 8.29.0.4 vient seulement d’être rendue disponible, donc je n’ai pas eu encore beaucoup de retours de la part d’autres utilisateurs, mais j’espère bien que ce problème est désormais résolu.

Bien à toi