Message d'erreur NE0610 sur mobile

Bonjour @virine.moulin, cela concerne-t-il des titres en particulier ?

Bonsoir Kévin, sur toutes sortes de musique. Même pour mes playlists habituelles. Le rond bleu qui tourne sur lui même,  avant le message qui invite à annuler ou à recommencer. 

Bonjour, 

J'ai souscrit à un abonnement récemment et j'ai très très souvent un code d'erreur " NE0610" qui s'affiche avec noté lecture impossible. 

Des infos à ce sujet ?? 

Merci d'avance 😉👍

Bonjour, j'ai le même problème depuis 2 mois. 

Je mets des musiques dans ma playlist qui doit les télécharger automatiquement pour que je puisse les écouter or réseau. Mais impossible de les télécharger,  j'ai déjà tout essayé.

Je suis sur un Samsung avec le forfait prenium et cela me le fait avec n'importe quelle musique. 

J'ai vraiment besoin d'aide s'il vous plaît.

Merci d'avance 

Bonjour,

J’ai le même problème impossible d’écouter de la musique sur mon mobile, le code Erreur NE0610 apparaît tout le temps.

J’ai même désinstallé l’application à plusieurs reprises.

Et pourtant, j’ai Deezer depuis un certain temps et tout allait bien sauf depuis 2 ou 3 mois où ça n’arrête pas de déconner. C’est pénible.

J’espère qu’une personne de Deezer pourra nous trouver la solution.

Merci

Bonjour à tous, j’ai rassemblé tous vos commentaires dans un même sujet comme ils concernent tous le même message d’erreur. Je vais me renseigner auprès de l’équipe au plus vite, il faudrait que vous me donniez vos modèles de téléphone, la version d’Android et celle de l’application Deezer. En attendant, je vous suggère d’appliquer la méthode décrite dans l’article ci-dessous, tenez-moi au courant :

Alors pour ma part j'ai un Samsung S10 

La version de deezer est la 6.2.30.88 

J'ai la version Android 11 

Personnellement j'ai le samsung galaxy A40

La version Android 11

Et la version 6.2.30.88

Problème identique depuis plusieurs jours sur mon compte famille, problème de lecture avec Redmi note 9 et un iphone 12 pro.

redémarrage des mobiles, déconnexion, vide du cache des actions qui n'ont rien donné.

Merci pour votre retour rapide.

Yannick

Bonjour, il semble qu’il s’agisse d’un problème réseau, c’est en tout cas ce à quoi le code fait référence. J’ai alerté l’équipe à ce sujet, merci pour vos retours.