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Réponse épinglée par Lea.Deezer

Bonjour @Saya-1982, je ne constate pas de problème de mon côté, s’agit-il de l’album entier ou certaines chansons ? As-tu essayé de vider les caches de ton navigateur et de ton appli ?

6 commentaires

Saya-1982Auteur
Guitar Hero
oct. 31, 2023 7:04 PM UTC

android ou pc c’est pareil .

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
nov. 2, 2023 10:19 AM UTC

Bonjour @Saya-1982, je ne constate pas de problème de mon côté, s’agit-il de l’album entier ou certaines chansons ? As-tu essayé de vider les caches de ton navigateur et de ton appli ?

Elle/elle ✨
Saya-1982Auteur
Guitar Hero
nov. 2, 2023 2:53 PM UTC

bonjour ,  plusieurs chansons sont coupées, par exemple la 7 (35 sec au lieu de 4 min 35), la 11(18sec au lieu de 4 m 07)  ou bien la 17 (27 sec au lieu de 10min) et d’autres .

je n’ai pas vidé le cache.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
nov. 5, 2023 11:11 AM UTC

@Saya-1982 je te conseillerai alors de vider le cache de ton application et augmenter l’espace alloué, voici un article qui indiquera comment faire : FAQ sur les données et le Smart Cache sur Deezer

Elle/elle ✨
Saya-1982Auteur
Guitar Hero
nov. 6, 2023 5:06 PM UTC

Le rip de l’album est ainsi depuis des années, je retrouve le même résultat sur mon téléphone, sur le pc , les autres comptes inclus dans mon abonnement famille affichent les même pistes tronquées .

 

https://deezer.page.link/iYVTZMhvZuS4qkU79 cette piste est censée durer 10 min , c’est le cas de votre coté?

merci de votre retour.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
nov. 12, 2023 9:10 AM UTC

Pardon, j’avais mal compris la demande, j’ai reporté le problème à une de nos équipes afin de comprendre ce qu’il se passe, effectivement certaines pistes ne durent que quelques secondes… je répondrai ici dès que j’aurai un retour !

 
Elle/elle ✨