Lecture musique impossible

Bonjour, depuis plusieurs mois je n'arrive plus à écouter de la musique. Mes téléchargements sont aussi effacés. J'ai fait les manipulations proposées dans l'aide et tout fonctionne à nouveau. Mais quand je reviens sur l'application quelques jours après ça ne fonctionne plus.Je n'ai pas récupéré mes téléchargements.

Je ne vais quand même pas installer et désinstaller l'appli à chaque fois que je veux m'en servir !

Merci de votre aide. 

Agnès 

Bonjour @AgnèsT, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

Bonsoir, oui j'ai désinstallé et réinstallé un paquet de fois... ça fonctionne après cette manipulation et le lendemain plus rien...

N’ayant de retour depuis 7 jours, je vais arrêter mon abonnement à Deezer. Je ne vais pas continuer à payer une application qui ne fonctionne pas sur mon téléphone. Dommage car j’aimais bien écouter la musique sur Deezer.

Hello @AgnèsT, désolée pour le délai de ma réponse. Super si ça fonctionne de nouveau. Je pense que le souci avec les téléchargements est apparu lorsque tu as supprimer l’app, ceux-ci se sont également supprimés. Je t’invite à les télécharger de nouveau et ils ne devraient pas disparaitre :)

Bonjour @Chloé-Deezer , tu n’as pas bien lu, je peux me connecter juste après que j’ai tout supprimé, tout installé sur mon tel. Mais dès que j’y reviens cela ne fonctionne plus. Je ne peux pas passer mon temps à installer et désinstaller l’appli à chaque fois que j’en ai besoin.

Après avoir réinstallé l’appli les téléchargements n’y sont toujours pas. 

Cela fait des mois que cela dure et je paye mon abonnement pour rien.

Je vais donc résilier mon abonnement. Dommage pour moi.

Hello @AgnèsT, je ne suis toujours pas sûre de comprendre. En te relisant, il semble que tu cherches à récupérer tes téléchargements (c’est à dire les playlists ou albums téléchargés pour le mode hors connexion). En supprimant l’app, tu supprimes également ceux-ci, donc c’est normal qu’ils ne s’affichent pas quand tu réinstalles l’app, il faudra faire la démarche manuellement.

Bonjour,

J'ai le même problème que @AgnèsT : depuis quelques semaines, lorsque je selectionne un titre, il charge indéfiniment avec le message "Tu touches au but, etc" sans jamais se lancer. Seules les radios fonctionnent. J'ai donc désinstallé et réinstallé l'application, et tout a refonctionné quelques temps... puis le même problème est réapparu. C'est même pire : dès que je quitte l'application, je ne peux plus lancer de musique. Donc, pour une utilisation de deezer, je dois commencer par désinstaller et réinstaller l'application. Cela ne peut plus durer. Avez-vous une solution ?

Hello @Isabelle Legras, as-tu également tenté de vider le smart cache avant de supprimer l’app ?