lecture impossible

J'ai tout essayé mais rien n'y fait je ne peux plus rien écouter et j'aimerais que cela change car je paye 

Bonjour Deezer.

pouvons avoir des réponses svp?

Nous payons pour un service qui n est pas rendu.

Merci beaucoup 

Ici aussi on a essayer toutes les solutions, vider le cache désinstaller complètement et réinstaller. Chaque fois qu'on installe l'appli marche. On quitte l'appli et quand on revient dessus plus moyen d'écouter la musique. Ici aussi sur Samsung xcover et abonnement payant.

Le message chargement s'affiche ... Il n'y a que les radios qui fonctionnent.

Bonjour, pareil sur un galaxy A40. Depuis un mois l'application plante sur mon tel. Je l'ai réinstallé, vidé le cache etc... si cela continue je passe sur une plateforme concurrente dans 3 jours et au revoir mon abonnement Famille.

Bonjour @LudoEp, as-tu une carte SD sur ton android ?

Merci pour ton retour @LudoEp, quel appareil utilises-tu ? et quelle est la version android ?

Bonjour @LudoEp, j’ai pu reporter ton bug, nos équipes tentent de le régler au plus vite. Je peux voir en attendant qu’une nouvelle version de l’app android est dispo, peux-tu supprimer ton app et la télécharger de nouveau avec cette nouvelle version ? Je reviens vers toi quand j’en sais plus, merci pour ta patience.

Probleme depuis 3 semaines... vous nous menez en bateau depuis en me disnat que VOS equipes sont sur le coup... si on se refere à ces echanges, le probleme est bien identifié chez vous depuis bien plus longtemps... que comptez vous faire?

Peut-être temps de passer à Spotify ???

Bonjour les amis je viens de lire vos soucis de lecture,  de par mon expérience,  il y une chose à faire qui pourrait régler votre problème. 

Relancer votre téléphone,  le fermer complètement dt le Relancer,  je parle par expérience il arrive que mes applications  bug y compris Deezer et grâce à cet minip tout est revenue dans l'ordre.  Je vous invite à essayer. 

Et une fois votre téléphone est opérationnel essayer votre application deezer et installer la nouvelle mise à jour si oS déjà fait,  faites moi un retour svp comme ca je gagne en expérience. 

Bien à vous 

Amicalement. MadMix

Bonjour avez vous vidé le mart cache car si il est trop rempli ben il peu y avoir beaucoup de bug.

Pour le vider sans perdre les données enregistrées,  il vous faut coulisser le curseur de gauche à droite sur espace alloué au smart cache. Faite le plusieurs fois jusqu'à que le smart cache soit vidé et passé de go à Mo 

Voilà cet astuce règle beaucoup de problèmes.  Attention ne pas toucher effacer toute les données si non il faut tout recommencer à 0..

Avec mon astuce aucun risque 

Amicalement 

MadMix

Coucou  je t'explique d'abord  tu rentre dans espace et stockage. 

Voici une capture d'écran  :

Voilà tu vas sur espace alloué au smart cache 

Tu remarqueras  qu'il y a un curseur rouge  tu le vois sur la capture d'écran si dessus. 

Ensuite tu appuies dessus et tu le fais coulisser de gauche à droite  jusqu'à que ton smart cache soit vidé. 

Plus tu  utilises  tes écoute et des enregistrements  le smart cache augmente  et après un mois ton smart cache affiche un tot élevé  en  go ( giga octets)  le but et de réduire  ce chiffre et il doit passer en Mo ( mega octets) Plus ton cache est élevé plus tu risques d'avoir des bugs et des pertes d'enregistrement ou même ne us pouvoir enregistré tes données. 

Une fois par mois tu fais un nettoyage comme expliqué Avec le curseur. 

Avant beaucoup de personnes effectuait le nettoyage en  cliquant sur effacer toutes les données et bien sûr si tu fais ça tu libère de la place mais tu perds tout  tes enregistrement  et tu dois tout recommencer. 

Alors ne fait surtout pas cette action.

L'astuce  que j'ai trouvé  avec le curseur  libère de la place sans rien perdre..

Une fois que ton smart cache  est vide n'oublie pas de régler avec ton curseur  la place que tu alloues  au smart cache , choisi assez élevé  environ 98 à 100 go.

Sur la capture tu vois que c'est écrit  416 mo donc rien de grave mais quand sa passe en Go  élevé tu dois faire un nettoyage. 

Voilà  j'espère que mon explication  te sera utile et comprise.

Je reste à ta disposition si besoin. 

Bien à toi

Amicalement 

MadMix