la page des playlist ne se lance plus sous Android

Depuis peu, je ne peut plus ouvrir mon onglet playlist sur android …

Je pensais que ça venais de la version bêta, donc j'ai installé la version normale mais rien n'y fait…

Tout le reste fonctionne normalement, flow, albums, etc…

Jai essayé en 4g également.

Merci pour votre aide 

Salut, je ne suis d'aucune aide, mais c'est pour dire que j'ai exactement le même problème.

C'est arrivé a priori en changeant de téléphone pour moi.

Help

Bonjour ​@Guérin Aurelien et ​@Lilou lil vous avez supprimé l’application? Puis installer à nouveau ? Si oui et que le souci persiste je vous invite à contacter le support. Bonne journée. 

Bonjour, oui j'ai déjà essayé.

Je fais une demande au support.

Merci

Sur android.

J'ai supprimé les données,  desinstallé, redémarré, reinstallé, rien à faire…

Bonjour ​@Thierry DELVILLE, quelles sont les versions Deezer et Android d’installées ? Le message apparait-il en wifi ou en 4/5g ? 

Bonjour, 

Je suis sur android 13 sur un Samsung galaxy S20 5G

Deezer est en version 8.0.28.4.

Le pb de produit en wifi et en 4G/5G.

Merci

Thierry

Bonjour,

je rencontre le même problème que Thierry sur un Xiaomi 13T sous Hyper OS 1.0.16.0.

Deezer est en version béta 8.0.29.1.

Impossible de charger la page des playlists, même après avoir supprimé le cache, supprimé les données, désinstallé et réinstallé l’application.

Le problème se produit également dans les deux cas Wifi ou connexion 4G/5G.

Fred

Bonjour ​@DJ Abstract je t’invite à contacter le support ils reviendront vers vous dés que ça sera résolu. 

Bonjour ​@Véronique.Deezer ,

Qu'entendez vous par "inviter le support'

Merci

Bonjour ​@Thierry DELVILLE autant pour moi je voulais dire contacter le support.

Merci,  comment fait on svp pour le contacter?

Comment fait-on pour contacter le support SVP ​@Véronique.Deezer ?

Merci

Bonjour ​@Thierry DELVILLE ,

Je me permets d’intervenir pour vous donner le lien du support, car Véronique ne sera pas là avant demain probablement. Ceci dit, vous pouviez cliquer sur le mot “support” dans son message… 

Vous pouvez cliquer sur ce lien, que je mets ici en entier, et remplir le formulaire de contact : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée !

dsuzann a écrit:

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à la page de mes playlists sous android 8.0.28.4. 

J'ai desinstallé, réinstallé... vidé le cache... rien n'y fait. 

Auriez vous une aide svp? 

Merci

 

Bonjour ​@dsuzann c’est un étrange problème. Quelles sont vos versions Deezer et Android respectives ? Quelles sont les modèles des appareils concernés ? As-tu vérifié si le problème n’est que sur l’application mobile ou également sur le site ? 

Bonjour 

Oui problème étrange

Version android 14

Version deezer 8.0.28.4

Modèle Samsung s22 ultra 

Thx 

J'ai vérifié,  le souci n'est que sur le mobile. 

Bonjour ​@dsuzann merci pour ton retour je t’ai envoyé un message en privé.

Bonjour ​@Thierry DELVILLE je t’ai envoyé un message privé concernant le souci que tu rencontres. Merci de revenir vers moi le plus rapidement possible😄

Bonjour ​@DJ Abstract je t’ai envoyé un message privé.