L'application tourne dans le vide

Bonjour @Delphine Guyot! 

Depuis quel appareil as-tu ce problème? 

Bonjour

Lapplication deezer charge sans s'arrêter et je ne peux plus ecouter mes playlists

C'est un samung a10. Malgré le service client orange et celui de deezer personne n'est en mesure de m'aider et de trouver la solution à mon pb depuis + de 3 semaines ! Jai réinitialisé mon mdp et desinstallé l'application plein de fois !! au secours...

Bonjour @Delphine Guyot, peux-tu m’en dire plus sur ton souci : arrives-tu à te connecter ou le bug apparaît à l’entrée de l’app ? Peux tu voir la page d’accueil ?

Bonjour

Depuis quelques jours (avant AUCUN soucis), j’ai également des problèmes avec l’application. Je me connecte facilement mais quand je choisis un titre, un album, une playlist un cadre s’ouvre et il est écrit qu’il faut patienter …. ça tourne dans le vide …. J’ai trouvé une discussion sur laquelle on proposait d’enlever la carte SD … rien !!! La seule solution c’est qu’à chaque fois que je souhaite écouter de la musique, je suis obligée de désinstaller et réinstaller l’appli … C’est lourd et ça prend un p’tit peu de temps  !!!

Merci pour votre aide

Bonjour @lily-chocolat, merci d’avoir tenté de retirer la carte et de réinstaller l’app. Si il s’agit d’une lecture qui tourne en rond, il est possible que de vider ton smart cache règle le problème. redis-moi si cela fonctionne :)

Bonsoir Chloé

merci pour ta réponse.

Visiblement, en supprimant toutes les données de l’appli, ça semble fonctionner (vider le cache ne suffit pas)

Mais j’avoue que c’est quand même un peu “fatiguant” s’il faut le faire à chaque connexion surtout qu’avant (il y a encore 2 semaines) tout roulait hyper bien …

J’espère que vos développeurs vont réussir à trouver la faille

Bonne soirée

Bonjour @lily-chocolat, tu me dis donc que tu as besoin de vider l’ensemble des données de l’app a chaque utilisation ? Pas du tout idéal en effet

Est-ce que tu as pu réduire la place prise par le smart cache également ?

As-tu assez de place sur ton téléphone de manière générale ?

Bonsoir Chloé

Oui, j’ai suffisamment de place sur mon téléphone portable, aucun soucis de ce côté-là.

Et je rappelle qu’avant je n’avais aucun problème ;-)

C’est vraiment ennuyeux de vider les données à chaque fois et se reconnecter …….. pffffffff

Merci pour votre aide

Et lorsque tu retires la carte SD et que tu utilises l’app, est-ce que celle-ci fonctionne ? 

Ce sont des manipulations que je n’avais pas à faire avant … tout ça est bien dommage !

Tant pis, je supprime mes données à chaque fois et je rentre mes identifiants …

Imagine si je dois enlever ma carte sd à chaque fois ?!

Merci beaucoup Chloé pour ton aide ;-)