je ne peux plus rien écouter

Bonjour, 

Je ne fais que ça depuis des semaines.

J éteins puis je rallume, rien n à changer.

Je desinstalle et réinstallé, je peux écouter un morceau ou deux et puis plus rien, sa recommence à charger sans jamais se lancer.

Je commence un peu à désespérer 

Ok alors par expérience éteint ton téléphone attend 3 mn et tu le rallume. Avant de rentrer ton code pour l'ouvrir attend encore 3 mn que tout le système du téléphone se branche ensuite tu peux ouvrir. Attend bien que tout tes icônes et applications soit bien installés et tu vas essayer deezer. 

Tres important verifie aussi si une mise à jour est disponible car souvent le mode automatique de mise à jour ne fonctionne pas.

J'attends ton retour 😉

Je viens de le faire en laissant même un peu plus de temps que 3min.

Et rien n à changer.

Les Titres chargent dans le vide alors que je suis en WiFi et que sa fonctionne très bien sur l ordinateur pourtant...

Ok on essaye autre chose tu vas dans tes paramètres, clic sur données et stockages

Ensuite tu regardes ton smart cache si est trop rempli il faut le vider , je sais pas si tu as les mêmes informations que moi car j'ai S21

Voici une capture d'écran et je t'explique la marche à suivre 

Comme tu vois mon smart cache est déjà bien rempl. Pour le vider sans perdre tes téléchargement j'ai une astuce. 

Regarde il y a espace alloué au smart cache. 

Il y a un curseur tu vois il est rouge chez moi, appuie dessus et tu le fais aller en avant et en arrière jusqu'à que ton smart cache soit vidé presque à 100% il va passer GO à Mo essaye et tu me redis  ok

Aucun changement.…

J avais déjà essayer ça et ça n'avais eu aucun effet

Bon bon là j'ai tout essayé de par mes connaissances,  je vais demander de l'aide à un responsable Deezer du forum peut-être qu'il ou elle aura une solution ok désolé de n'avoir pu résoudre ton bug.

J'ai déjà eu se bug et bien souvent il disparaît comme ca.

Ha encore une chose esque ton téléphone est branché avec le WiFi  mais tes données mobiles esque c'est activité si oui il faut désactivé et rester avec le Wi-Fi si tu te déplace pas.  Car les deux peuvent créer un conflit. Si les données était activité une fois éteint il faut attendre quelques minutes pour que le téléphone soit opérationnel à 100% avec le Wi-Fi. 

Bien à toi 

Madmix 

Merci beaucoup pour vos efforts.

Tenez moi au courant s il vous plaît, ma musique me manque quand je suis dans ma vie quotidienne.

Sans vouloir parler d argent, l abonnement est toujours actif et si je n ai pas de changement d ici octobre je pense que je vais réfléchir à le résilier.

Merci encore

Bonjour @Anacareth et merci @Madmix pour tous ces conseils de troubleshooting !

Je peux voir que tu as un galaxy A10, possèdes-tu une carte SD a l’intérieur ?

Bonjour, 

Oui j ai une carte sd et j ai déjà essayer de changer d emplacement de stockage et c est pire.

Quand je fais ça le chargement ne fonctionne plus ça met directement un message d erreur et je dois desinstaller pour réinstaller