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One Hit Wonder
oreylien
One Hit Wonder
avr. 23, 2022 10:56 PM UTC
Répondu

Je n'arrive plus à accéder à mes musiques téléchargées

En cherchant à écouter ma musique télécharger voilà ce qui apparaît…

Chloé-Deezer
Chloé-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 25, 2022 2:15 PM UTC

Bonjour @oreylien, désolée pour ce souci. Nous avons eu des problèmes avec les téléchargements, je te laisse tenter les étapes si dessous, redis moi si cela fonctionne :)

  • Supprimer l'application Deezer
  • Vider le cache dans les paramètres
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Rallumer-le
  • Installer Deezer et essayer de se connecter
(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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3 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Chloé-DeezerRéponse
Ultimate Superstar
avr. 25, 2022 2:15 PM UTC

Bonjour @oreylien, désolée pour ce souci. Nous avons eu des problèmes avec les téléchargements, je te laisse tenter les étapes si dessous, redis moi si cela fonctionne :)

  • Supprimer l'application Deezer
  • Vider le cache dans les paramètres
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Rallumer-le
  • Installer Deezer et essayer de se connecter
(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
mylbee
Hitmaker
mylbee
Hitmaker
mai 4, 2022 3:36 PM UTC

Bonjour j'ai le même problème.

Franchement réinstaller l'application et perdre toutes les données ça ne m'enchante pas vraiment.

C'est apparu comme part magie... Un suivi sur une mise à jour ???

 

Celly-Deezer
Ultimate Superstar
Celly-Deezer
Ultimate Superstar
mai 10, 2022 2:35 PM UTC

@mylbee Nous avons signalé le problème à notre équipe technique.

Afin de l’aider à identifier la cause, peux-tu me donner des précisions sur ton appareil ? Merci !

  • Marque et modèle
  • Version OS
  • Version de l’application Deezer 
Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
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