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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1105 Sujets

A
Tiny Dancer
Aurélien.CHESNELTiny Dancer
demandé à Android

impossible de charger cette page

Bonjour, Je n arrive plus à me connecter a mon compte:"Impossible de charger cette page" En 4g ou via internet,pareil.Version application mobile 8.0.0.18Pourriez-vous débloquer la situation s'il vous plaît ?Merci d'avance.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
marquiTiny Dancer
demandé à Android

TV Hisense

Bonjour, j’ai une TV depuis 2018 (modèle Hisense H43N5700 TV (108 cm) mpeg4 ) qui marche parfaitement et je ne peux me connecter à Deezer; j’ai téléchargé l’application Deezer sur GooglePlay  et lorsque je tente d’ouvrir l’application, j’ai le message suivant “pas de connexion réseau. Veuillez vérifier votre connexion avant de vous reconnecter”. Toutes les autres applications marchent parfaitement.Quelqu’un sait-il si il est possible de se connecter sur Deezer avec des TV de cette marque ou bien, dois-je changer de fournisseur de contenu musicale ? J’ai un abonnement Deezer family. Merci d’avance Ps : J’ai essayé de vérifier sur https://www.deezer.com/explore/devices//tv mais : 503 Service UnavailableNo server is available to handle this request.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
D
Tiny Dancer
DelphineTRLTiny Dancer
demandé à Android

bug lecture musique

Bonjour,Depuis que je paie l'abonnement je n'ai jamais autant eu de problème. Principalement sur la lecture des coups de coeur ou le cast sur la télévision.Par exemple, je lance ma playlist coups de coeur et à chaque musique, j'ai un message d'erreur d'impossibilité de chargement et je dois forcer en appuyant sur réessayer à chaque musique.Merci de résoudre le problème car payer presque 20€ par mois pour un service qui bugge tous les jours ça fait poser des questions.… J'ai déjà essayé les manips suivantes Déconnexion reconnexionMise à jour applicationAvec ou sans Android auto (le bug est pareil dans les 2 cas)Désinstaller et réinstaller l'application 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
N
Tiny Dancer
nelly robletTiny Dancer
demandé à Android

chanter en même temps que passe la musique sans couper leson

Pourquoi je ne peux pas chanter sans que ça coupe la musique ??

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
A
Tiny Dancer
Amandine M.Tiny Dancer
demandé à Android

Impossible d'utiliser Deezer avec la 4G

Bonjour,Depuis plusieurs semaines impossible d'utiliser Deezer sur mon téléphone OppoA54 lorsque je suis en 4G. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème svp ?Bonne journée !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
Mike69Tiny Dancer
posté à Android

Tri des albums par artiste dans Android Auto

Bonjour,J’ai mes albums qui sont triés par artiste sur l’application Deezer Mobile, mais quand je branche mon téléphone dans ma voiture sur Android Auto, ils sont classés par titre d’album. Ma question est comment trié par nom d’artiste dans android auto s’il vous plait, impossible de trouver comment faire.bien cordialement

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Z
Tiny Dancer
il y a 5 mois
T
Tiny Dancer
T0T0R0Tiny Dancer
posté à Android

Certains fichiers ne se téléchargent pas

Bonjour à tous. Je suis un nouvel utilisateur de Deezer que je n'utilise que pour les morceaux en Hifi. Je vis à la campagne et le réseau est affreux. J'utilise donc mes services de streaming musicaux comme suit : je me fais ma bibliothèque avec les albums qui m'intéressent, puis je les télécharge tous en qualité hifi. Seulement voilà, sur l'application, trois morceaux de l'album Skyrim (la bande originale du jeu) ne se téléchargent jamais. J'ai tout essayé : me déconnecter, supprimer le cache et me reconnecter ; mettre le smart cache au minimum avant de faire cette opération, supprimer l'album de ma bibliothèque et ses téléchargements pendant plusieurs jours avant de les ajouter à nouveau. Rien à faire. Et je ne peux pas me permettre de désinstaller l'application car j'ai télécharger 60 Go de musique avec mon forfait ça a pris des jours je ne veux pas tout perdre. Qu'est ce que c'est que ce problème technique ? Je n'ai jamais eu ce soucis sur Apple music en lossless ou sur Youtube mus

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R
Tiny Dancer
il y a 6 mois
G
Tiny Dancer
GV52Tiny Dancer
posté à Android

Pas de musique par commande vocale

Bonjour à tous J’ai installé une barre de son harman kardon citation multibean 700 .Tout fonctionne normalement mais une seule chose que je ne comprends pas,quand je demande google met une chanson ,la barre de son me réponds d’accord mais rien ne se passe,mais si je demande mets une station de radio celà fonctionne.Il est à noter que par le bluetooth par téléphone tout va bien .Si quelqu’un a la solution j’en serais ravi.Merci pour votre aide

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R
Tiny Dancer
il y a 6 mois
Maeva.luxe
Runaway Baby
Maeva.luxe
posté à Android

App ferme sans raison en écoute

Bonjour,Je me permet de relancer car après un mail pour annoncer une augmentation du tarif je me suis souvenue que depuis plus de 3 ans je galère et relance deezer comme d'autres au vu des post pour régler ce problème non résolu de fermeture intempestive de l'appli.En effet j'ai déjà mis à jour l'app plusieurs fois depuis, vider le cache, pas d'économiseur de téléphone, désinstallé rien ne change.  Ce problème ce présente sur les 2 derniers téléphones que j'ai eu actuellement Samsung et avant Huawei. A partir du moment où Deezer est en fonction en arrière plan elle coupe sans cesse et de plus en plus ses derniers temps (3 a 4 fois en 10min). Donc va t on enfin pouvoir régler ce problème ?Merci d'avance. 

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N
Tiny Dancer
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
MiamiaTiny Dancer
demandé à Android

"lecture impossible"

Bonjour,Impossible de lancer le moindre contenu sur l appli depuis hier. En 4g ou en wifi. J ai désinstallé et réinstallé. Rien à faire. J ai vidé le cache. Pareil.Help ! J ai besoin de musique dans ma vie ! Mon téléphone est un Samsung Galaxy J6. Merci d'avance. 

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
Y
Tiny Dancer
yojdjdTiny Dancer
posté à Android

aide

Je crois que quelqu'un utilise mon compte 

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Lea.Deezer
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il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
Laurence EtzTiny Dancer
demandé à Android

nouvelle mises jour du moyen payement

Bonjour,Je dois remettre la C B à jour car elle arrive à échéance le 9/23.Je rentre bien toues les cases.Je ne parviens pas  ,message d'erreurla mise à jour ne fait pas .Bien cordialement.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
3
Tiny Dancer
3352806264Tiny Dancer
posté à Android

nouvelle version non compatible avec mon Android

Votre nouvelle version n'est pas compatible avec mon Android Vous m'en offrez un neuf?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
minitchaalTiny Dancer
demandé à Android

Deezer n'est plus compatible avec ma tablette Lenovo

J’utilise l’application Deezer sur ma tablette Lenovo depuis longtemps. J’ai un abonnement Famille.Impossible de télécharger de nouveaux morceaux. Je ne suis pas connectée au réseau.Je me suis déconnectée, reconnectée. J’ai éteins et rallumé ma tablette.J’ai désinstallée l’application. Mais impossible de l’installer à nouveau.Le playstore indique l’appli ne fonctionnera pas sur votre tablette…Que faire??

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floflow
Super User
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
major melanconTiny Dancer
demandé à Android

problème sonore avec discord

Mon son diminue avec mes écouteurs dès que j'utilise discord tout en écoutant de la musique. Est-ce qu'il y a une solution à mon problème? J'utilise un OnePlus nord n30 et mes écouteurs sont des OnePlus buds Nord 2.

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Lea.Deezer
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il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
clem1708Tiny Dancer
posté à Android

bug modifié la playlist

Bonjour j'ai un petit problème je voudrais inviter des amis a ajouté des titres dans ma playlist pour cela il faut se rendre sur modifier la playlist mais quand j'appuie dessus l'application bug et Deezer ne répond plus!

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S
Tiny Dancer
il y a 6 mois
Vadok
Tiny Dancer
VadokTiny Dancer
demandé à Android

Comment faire pour que Deezer Connect ne bug plus ?

salut,nouvelle version avec un cœur violet je me dis super ils ont amélioré la fiabilité de la fonction Deezer Connect ?!et non, ça bug (aléatoirement connexion impossible, affichage des titres autres que ce qui est lu, contrôle uniquement du volume mais pas du contenu...)je n’utilise pas de VPN, je suis bien sur mon wifi perso des deux côtés, tout est à jour mais non ça veut pas…( windows 10 / Android)pouvez-vous stabiliser une bonne fois pour toute cette fonction ou donner un max de précautions à suivre pour réduire au max la chance d’erreurs d’arriver ?salutations distinguées, yo 

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Lea.Deezer
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il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
Pierre DeluneTiny Dancer
demandé à Android

Titres ne se lisent pas jusqu'au bout ou pas du tout, dernière update incomplète ?

J’ai voulu écouter des albums aujourd’hui, depuis 15 mn certaines chansons commencent mais ne finissent pas (erreur, “abandonner ou réessayer”).J’ai voulu télécharger la mise à jour sur le playstore, ça s’est arrêté en cours de routeQuand j’ai rouvert l’appli, ça a marché, avec une nouvelle présentation, mais toujours pas accès aux musiques.

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Lea.Deezer
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il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
tiflo_92Tiny Dancer
posté à Android

Coupures

Bonjour,J'ai des coupures permanentes lors de l'écoute Deezer. Je suis obligée de cliquer réessayer qui est en message d'erreur pour remettre en marche. Et là une pub C'est insupportable de ne pas pouvoir écouter de la musique, radio ou podcast sachant que l'on paie un service de plus qui a augmenté.Je rappelle que je suis en premium.Merci de me renseigner sur une solution avant que je passe chez Spotify.Bonne journée 

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Lea.Deezer
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il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
PRiK74Tiny Dancer
demandé à Android

Big Deezer sur Google Pixel 7

Bonjour je rencontre plusieurs bugs sur Deezer avec mon Google Pixel 7.Bugs que je n'avais pas avec Iphone Samsung ou Sony.1- Quand je ferme l'application Deezer la musique continue quand même... Il faut réouvrir l'application et mettre pause pour que le son s'arrête. Bizarre. 2- il n'y a pas comme sur les autre téléphone la visualisation de la pochette et des touches d'action (lecture pause chanson précédente ou suivante) sur l'écran de verrouillage du Pixel. Pas pratique à comparé des autres téléphones. 3- l'application ne reconnaît pas mon Sony WXC50 ( pour mettre Deezer sur mon système Hi-fi) depuis l'application alors qu'il reconnaît ma TV Sony… Je précise que mon Pixel est à jour tout comme Deezer et que j'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'appli. Merci pour votre aide !Pierrick 

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
Y
Tiny Dancer
Yog83Tiny Dancer
demandé à Android

problème de flow

j'ai un problème dans mon flow malgré que je like des titres et mes artistes et playlistes de rap mais le flow me propose que des sons bizarre en arabe en russe avant j'avais jamais sa

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Lea.Deezer
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il y a 7 mois
Y
Tiny Dancer
yves.poensin.caillatTiny Dancer
demandé à Android

impossible de se connecter depuis un telephone android

Problème de connection depuis les téléphones android l’application ne s’ouvre plus. Après avoir effectué une multitudes de tests wifi, fermeture ouverture de l’application etc….

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D
Tiny Dancer
il y a 6 mois
K
Tiny Dancer
karineauvrayTiny Dancer
demandé à Android

affichage icones "musique et radio" sur apllication sur telephone

je n’ai plus accès aux rubriques musique et radio sur mon aplli sur mon telephone alors que je l’ai en me connectant à mon compte sur PC.

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
plotirTiny Dancer
demandé à Android

Impossible d'ecouter ma playlist coup de coeur dans l'ordre

Je suis avec un téléphone Samsung Android et je n'arrive e pas à écouter ma playlist coup de cœur dans l'ordre. Pourtant j'ai un abonnement donc cela devrait fonctionner. Cela fait quelques semaines que c'est comme ça. 

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Lea.Deezer
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il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
nathylnTiny Dancer
demandé à Android

probleme application

Téléphone : huawei p30Depuis plusieurs mois l'application fonctionne une fois sur deux.( aucun chargement de musique même dans mes playlist, accueil qui ne s'affiche pas, aucune réaction lorsque l'on appui sur les boutons...)Aucun message d'erreur. Même lorsque je désinstalle et réinstalle l'application, que je supprime tout les éléments la concernant sur mon téléphone. L'application fonctionne quand elle a envie. j'a reçu un mail indiquant que vous augmentez vos tarifs mais j'aimerai avant tout que votre application fonctionne correctement.merci de trouver une solution a ce désagrément. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Conditions Générales