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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1102 Sujets

F
Tiny Dancer
fetugTiny Dancer
demandé à Android

retrouver la musique téléchargée après changement de mobile

Bonjour,J’ai changé aujourd’hui de téléphone mobile.Sur le nouveau téléphone, j’ai installé Deezer eet me suis loggé avec mon compte (admin d’un compte famille).Je ne retrouve plus la musique que j’avais téléchargée sur l’ancien mobile.Comment faire pour la télécharger sur le nouveau mobile ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SQUIDLYTiny Dancer
demandé à Android

Problème technique Songcatcher

Bonjour. Problème technique avec Songcatcher sur mon Crosscall Core 4. Lors de la diffusion de musique (FIP Électro), lorsque l'on effectue une recherche avec Songcatcher, le son se coupe d'où l'échec systématique... L'application a été désinstallée et remise en place. Rien n'y fait…Pourriez-vous m'aider ?Une belle journée !

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
É
Tiny Dancer
Él señor alexiTiny Dancer
posté à Android

Bug bug sans arrêt depuis des semaines...

 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Runaway Baby
VncnzRunaway Baby
posté à Android

impossible d'écouter la playlist coup de coeur hors connexion

Bonjour,Depuis aujourd'hui, je ne peux plus écouter la playlist coup de coeur hors connexion alors que celle-ci est téléchargée sur mon téléphone. Le message suivant apparaît :  Par contre je peux toujours écouter les albums téléchargés hors connexion.Si quelqu'un a le même soucisMerci d'avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emmanuel ReyTiny Dancer
posté à Android

problème de lecture

Bonjour depuis ce matin j'essaie d'écouter de la musique et j'ai se message qui apparaît"vous touchez bientôt au but ... Sauf rien ne se lance, j'ai éteint mon téléphone, me suis déconnecté et reconnecter de Deezer, que je clique sur flow une playlist ou musique télécharger rien ne marche, mon réseau est parfait.Merci pour votre retour Bien cordialement

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
U
Tiny Dancer
UoleTiny Dancer
demandé à Android

starwars galaxy of heros

Bonjour,Ce jeu coupe mon écoute Deezer. J'ai réinstallé les deux, redémarré le téléphone, vidé les caches d'applications, coupé le son du jeu dans ses paramètres etc... Rien n'y fait.Je suis sur onplus 9 Android 11Merci pour votre aide.Ll

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
verseau974Tiny Dancer
demandé à Android

Arrêt intempestif

Bonjour L'application se met souvent en pause au bout de quelques secondes. Que j'écoute sur mes écouteurs ou sur une enceinte Bluetooth. Il faut à chaque fois relancer par le bouton lecture. Je suis sur un Samsung A71

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
meudieuTiny Dancer
posté à Android

compte Heos et Deezer

Bonjour,Je me permets de revenir sur le changement de compte Deezer indépendant sur Heos car pour moi le problème n'est pas résolu. Android 9, test sur 2 smartphones différents. Bonjour,J'ai le problème pour passer d'un compte deezer indépendant à l'autre sur Heos. Voici ce que j'ai testé sans succès . Désinstaller heos et deezer sur mon smartphone Androïd.  Redémarrer le téléphone et réinstaller les 2 applications.  Idem sans réinstaller deezer et en se connectant sur heos . Il va toujours chercher l'ancien compte deezer. Même si je spécifie que je suis un nouvel utilisateur,  il va chercher l'ancien deezer. Ensuite j'ai supprimé mon compte Heos et recréer un nouveau avec un email différent.  Désinstaller et réinstaller heos avec le nouveau compte , il va de nouveau chercher l'ancien compte deezer quoique je fasse. Merci pour votre aide

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
W
Runaway Baby
wolftagRunaway Baby
demandé à Android

Appareil em mode ecoute sur un autre appareil

L'app me balance sans cesse ce message, hors connection ou en ligne, c'est pareil. Je suis sur Android (P20) et je branche le smartphone en USB à la voiture pour avoir mes Playlist afficher sur l'écran tactile de la voiture. Ça ce met conti uellement en pause. Quelqu'un aurais une solution ? Je me suis déconnecter, desinstaller et réinstaller l'application, rien ne change.  

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W
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CyFloTiny Dancer
demandé à Android

Bug récurant

Bonjour, Toujours un message d'erreur qui s'affiche après la lecture de quelques chansons, que je sois en WiFi, 4G, chez moi, au bureau, que je diffuse sur enceinte ou par le téléphone la même chose.Je suis sous Android Samsung Note10 Plus 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
Daviduck YenapasRunaway Baby
posté à Android

Sélection de Piste dans une playlist ou Album Impossible

BonjourSur Android auto il est impossible de sélectionner les pistes dans une playlist ou un albumà savoir que sur carplay il est possible de le fairepourquoi sur Android auto cela n'est pas possible, cela oblige à passer par l'application sur le smartphone ce qui n'est pas pratique en conduisantCordialement  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Black Stars 2.0
Lover
Black Stars 2.0
posté à Android

La qualité audio de Spotify est supérieure à celle de Deezer !

Bonjour 👋 Auparavant j'ai testé la qualité audio de deezer avec celle de Spotify avec la normalisation de l'audio, est ils avaient la même. Depuis ce n'est plus le cas, le son est inférieur à celui de Spotify. Deezer gère mal la normalisation de l'audio est ainsi fait baissé la qualité audio. Spotify fait mieux. Sinon sans la normalisation de l'audio, la qualité audio est la même sur les deux services de streaming. Alors je propose qu'il faut revoir la fonction " Normalisation de l'audio ". C'est un élément important ! Pour plus de précisions : j'ai fait des test avec un Casque audio Bluetooth et filaire. Une barre de son en Bluetooth et aussi en filaire. Et des écouteurs filaire. Sa s'entend, il y a une différence de qualité entre Deezer et Spotify avec la normalisation de l'audio !  Et aussi avec un Samsung Galaxy S10. L'erreur viens de la normalisation de l'audio ! Veuillez jeté un coup d'œil svp.   

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Black Stars 2.0
Lover
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
IncayaTiny Dancer
demandé à Android

message d'erreur

Bonjour, depuis quelques jours, j'ai régulièrement ce message d'erreur: "Erreur : lecture impossible. Malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé. Annuler/ réessayer".En appuyant sur "réessayer" ça fonctionne , jusqu'à la chanson suivante. Ça le fait essentiellement sur les playlists, mais aussi parfois sur les playlists Deezer, et sur la lecture d'albums.Vous savez à quoi c'est dû ? Merci

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I
Tiny Dancer
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VaskTiny Dancer
demandé à Android

Interruption de lecture en mode veille

Bonjour, depuis la dernière mise à jour de Deezer, cela ne fonctionne plus ! Interruption de Lecture des la mise en veille. Ne me parlez pas du FAQ, j'y suis allée voir, j'ai tout fait, désinstaller (en perdant toutes les données...), réinstaller, éteindre le tél, rallumer... Rien ne fonctionne ! Merci de réparer car visiblement ça se passe avec tous les téléphones, donc HELP.. Sinon, tant pis je quitte Deezer. Peut-être cette mise à jour n'est pas bien ? 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
J
Runaway Baby
Johnny JohnsRunaway Baby
posté à Android

Deezer Family

Bonjour, Je possède l'abonnement Deezer Prenium depuis longtemps maintenant, et j'ai basculé sur famille depuis environ 1 an … Moi, je n'ai jamais eu de problème, sauf aujourd'hui, ou j'ai remarqué quelques pertes de coup de coeur, en tombant sur un artiste déjà écouté …Des titres dans les coup de coeur mais aussi des albums !  J'écoute énormément de style, et d'artiste parfois, et c'est très dur de retrouver ces merveilles précieusement mis de côté …Moi, je possède un Oppo Reno 4 Pro, et avant un Samsung Galaxy S7 edge...sur le Oppo, pas de stockage externe...MOn frère, profite de mon Deezer Famille...Lui c'est pire ! Son compte fonctionne rarement ( beaucoup de plantage) malgré appli réinstallée, stockage interne...idem pour les coup de coeur pour lui en pire ! Sur un Samsung S21 …j'espère que mon message va être considéré, sinon je risque de me désabonner pour une autre plateforme, ça va être trop oppressant de perdre tout mes favoris !! merci du retour ! ​​​​​​​​ ​

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J
Runaway Baby
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hyoko4Tiny Dancer
posté à Android

Deezer ne stream plus...

Pour le contenu téléchargé tout va bien. Le flow et les recherche non 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jerome38Tiny Dancer
demandé à Android

DEEZER Android auto

Bonjour quand je connecte mon S20 à Android auto, ma liste des coups de cœur se li à l'envers. Je ne trouve pas pourquoi.

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
bozamboRunaway Baby
posté à Android

titre perdu dans les coups de coeur

BonjourJe me suis aperçu qu'un titre à disparu de ma liste coup de coeur. Je ne sais pas s'il s'agit d'une fausse manip de ma part ou autre chose. Le problème est que je ne me rappelle ni du titre ni du nom du groupe car c'est un titre que j'ai récupéré sur une écoute radio et directement versé dans mes coups de coeur. La question est : existe-t-il un moyen de retrouver ce titre par mes historiques  même si je ne l'ai pas écouté depuis longtemps ? Je ne le  retrouve ni sur Android ni sur PC. Et ma liste est loin d'être pleine (environ 50 titres)MerciBozambo 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
Obi2kenobiTiny Dancer
posté à Android

impossible de se connecter à l'application via mon smartphone samsung S9

Bonjour, Depuis la semaine dernière il est impossible de me connecter à mon compte deezer via l’application sur mon téléphone samsung S9 alors qu’elle fonctionne normalement depuis mon PC. J’ai eu beau réinstaller l’application rien n’y fait, ça mouline lors de l’entré du mot de passe ou bien ça me dit “oups un erreur s’est produite”. HELP !

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
ellisaTiny Dancer
posté à Android

probleme de temps

Bonjour j’ai souscrit à Deezer premium depuis quelques mois tout fonctionnait bien jusqu’à une mise à jour,tout fonctionne bien avec ma google home mais sur mon ampli yamaha avec MusicCast je ne peu plus écouter de la musique que 30 sec.c’est très pénible ,j’ai bien reçu un message de Jonathan qui me dit de supprimer mon compte Deezer de MusicCast,mais je ne sais pas comment faire car je ne trouve aucune fenêtre qui me dit d’aller sur mon compte ou quoi même pas le sigle paramètre il n’y est pas sur mon téléphone androïde.merci de votre réponse.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lili_bsg_57Tiny Dancer
posté à Android

plantage de lecture des playlists

Bonjour,Depuis quelques temps, j'ai un plantage dans la lecture des playlist (flow et aussi playlist Deezer)La lecture s'arrête avec un message  "Lecture impossible, veuillez REESAYER".En général, en cliquant sur RÉESSAYER, le titre se relance :- ça le fait sur différents titres- Je suis sur Samsung S20 FE- Mon WiFi est au max- Ça n'a jamais fait ça avant (je dirais seulement depuis 1 ou 2 mois)Merci d'avance pour votre retour Aurelie 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
henri cohenTiny Dancer
posté à Android

l'album d'Alain Souchon âmes fifties

BonjourSur mon téléphone Redmi note 9 de Xiaomi, j'ai un problème d'écoute du dernier album d'Alain Souchon. Les 4 premières chansons ne font que des extraits. Après 10 secondes d'écoute, s'opère un passage à la chanson suivante.. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Il n'y a pas de message d'erreur. D'autres utilisateurs ont-ils le même souci ?CordialementBonne journée

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kévin.FltTiny Dancer
posté à Android

Musique qui se change toute seule

Bonjour, depuis quelques temps mon application Deezer change de musique quand bon lui semble. Ce bug se produit sur plusieurs appareils différents utilisant le même compte. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
MasterPotatoRunaway Baby
demandé à Android

Impossible de lancer un titre sans le mettre en fil d'attente

Modèle de téléphone : Huawei P30Version EMUI : 11.0.0.159Version Deezer Beta : 6.2.35.20 De temps en temps, je ne peux pas lancer un titre directement en cliquant dessus, que ça soit dans les recherches ou dans mes titres likés, playlists, etc. La solution alternative qui marche est de mettre le titre en file d'attente et "nexter" mon titre actuellement à l'écoute. Le bug se produit de manière apparemment aléatoire et je n'ai rien trouvé qui le fasse apparaître ou disparaître. 

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M
Runaway Baby
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
So!Tiny Dancer
demandé à Android

Mes coups de coeur se lisent a l'envers!

Bonjour,Depuis quelques jours mes coups de coeur se lisent à l'envers. Je part la première chanson en haut puis quand elle fini a la place de lire la suivante dans ma liste ça passe à la dernière, c'est-à-dire la première que j'ai ajoutée il y a 3 ans. Mes paramètres n'ont pas changé. J'ai la version 6.2.34.44. J'ai désinstaller l'application, redémarrer mon cellulaire pour ensuite installer à nouveau l'application mais le problème de lecture est encore présent.

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Fzz
Lover
il y a 2 ans
Conditions Générales