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plantage de lecture des playlists


Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai un plantage dans la lecture des playlist (flow et aussi playlist Deezer)

La lecture s'arrête avec un message  "Lecture impossible, veuillez REESAYER".

En général, en cliquant sur RÉESSAYER, le titre se relance :

- ça le fait sur différents titres

- Je suis sur Samsung S20 FE

- Mon WiFi est au max

- Ça n'a jamais fait ça avant (je dirais seulement depuis 1 ou 2 mois)

Merci d'avance pour votre retour 

Aurelie 


Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

4 commentaires

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Bonjour @Lili_bsg_57 , 

Si le problème apparaît de façon aléatoire et que tu n’as pas de problème de WiFi, je te suggère de vérifier l’état de la mémoire de ton téléphone.  Si elle est presque pleine, tu peux essayer de vider le cache qui est une mémoire temporaire :slight_smile:

(C’est un menu que tu trouves en general dans les paramètres. Regarde dans les paramètres de ton Samsung S20 FE). 

Cela libérera de l’espace, nécessaire à l’app Deezer pour fonctionner normalement ! 

Si cela fonctionne, tu es fixée. Il te manque de l’espace de stockage.

 

Tiens nous au courant ! 

Bonjour,

 

Je viens de faire la manipulation suivante sur mon S20 : mémoire, libérer la mémoire en arrêtant les applications en arrière plan" (c'est ce que j'ai trouvé de plus proche '

J'ai lancé la playlist "travailler au calme" et au boit de la 2nde chanson, de nouveau elle s'arrête avec le message "malheureusement le contenu demandé ne peut pas être chargé..."

???

A+

 

Bonjour

Idem pour moi même en ayant vidé le cache.

Mémoire de mon xperia OK

Ça fait plus de deux mois que ça dure…

Grand fan de deezer mais si ça persiste, je me casse 😣

Ça ne se produit pas avec la musique téléchargée

 

Niveau d'utilisateur 6
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Chères @Lili_bsg_57  et @Patrice Vallez , 

Je vous suggère d’essayer une nouvelle manip’ : 

  1. Allez dans vos Paramètres New_Settings.jpg, qui se trouvent en haut à droite où que vous soyez dans l'application 
  2. Sélectionnez Données et stockage Data_and_Storage_icon.jpg
  3. Faites défiler à nouveau, jusqu'à ce que vous trouviez la rubrique Smart Cache
  4. Déplacez le curseur Smart_Cache_Storage.png  pour augmenter l'espace de stockage. 

Vous pouvez retrouver toutes ces infos en détail dans la FAQ, ici !