Résolu

Impossible de se connecter sur Xiaomi Mi Box Android TV


Bonjour 

J'ai acheté une Xiaomi MiBox S et j'ai installé l'appli Deezer. Problème : impossible de me connecter à mon compte…

Avez vous une solution ? 

Merci

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Meilleure réponse par Malina 19 octobre 2019, 17:06

Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:

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14 commentaires

Bonjour,

Je n'ai pas (encore) de solution... Mais j'ai exactement le même problème : Xiaomi Mi Box S achetée hier => impossible de se connecter à mon compte Deezer

 

J'ai essayé les différentes méthodes proposées : code depuis le site ou identifiants… même résultat : ça mouline, puis retour à la page de connexion, sans message d'erreur…

 

Si quelqu'un a une idée…

 

Merci

 

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Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:

Bonjour,

 

J’ai été patient :sleeping:

J’essaye à nouveau depuis quelques semaines, et je constate un progrès réel: il est désormais possible de se connecter à mon compte Deezer, depuis ma box Xiaomi Mi Box S… :champagne:

… mais joie de courte durée: impossible de lancer la moindre musique; ce qui limite un peu l’utilité d’une application comme Deezer.

 

Dès que je sélectionne une titre, un album ou une playlist, j’arrive bien sur un écran de lecture… mais la lecture ne démarre jamais. Et impossible de démarrer manuellement la lecture par le bouton lecture/pause. La barre de progression reste désespérément à 0:00...

 

Pourtant je n’ai aucun problème avec les autres applications de streaming de ma box (Netflix, Spotify, ….)

 

Merci de votre support

Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:


Utilisateur de Deezer, J’hésite à acheter un Xiaomi Mi Box S... Est-ce corrigé maintenant ?

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Bonjour @gegek21 et @TribuFree ,

@gegek21, ce problème est toujours d’actualité chez toi ?

Merci pour ton retour :slight_smile:

Bonjour,

toujours le même souci. Ça mouline puis revient à l’identification… 😞

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Bonjour @philoutoufou, merci pour ce retour, désolé que ça ne fonctionne toujours pas :slight_frown: Je vais voir ce qu’il en est du côté de nos équipes

Bonne journée à toi

Bonjour, J’ai le même problème. C’est très pénible et ça dure….

Pour info c’est la seule application qui ne marche pas correctement sur cette box. Spotify, Netflix, Prime, Mycanal, OCS, etc. pas de problème.

Quand peut on espérer une version qui marche correctement?

Merci.

 

Bonjour à tous, 

 

j’ai trouvé une solution qui fonctionne à tous les coups:

  1. Désinstaller l’application Deezer
  2. Installer Spotify
  3. Ecouter votre musique, sans problème et sans prise de tête

 

Cela fait plus de 8 mois que le problème existe et je ne constate aucun progrès… Le problème ne vient pas de la box puisque toutes les autres apps fonctionnent sans problème, mais de l’app Deezer ! La solution est donc naturellement de changer d’app musicale.

 

Bon courage à tous !

 

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Bonjour @laetitiap, je n’ai malheureusement pas de date à te fournir. J’ai fait par de ton retour à nos équipes à ce sujet. @gegek21, bonjour à toi également, je comprends ton point de vue. J’espère que nos équipes sauront faire en sorte que cela fonctionne de nouveau rapidement.

Bon week-end à vous deux

Même soucis chez moi sur Mibox 3.

 

Deezer, vous travaillez en mode agile avec un planning à 48 mois ???

 

C’est pas comme-ci ce soucis avait 8 mois.

 

Il n’est pas résolu. Merci de le réouvrir.

 

Désinstallation propre de l’application + reboot, même soucis, “connexion mouline et revient pour ressaisir mes identifiants” (ils sont corrects car je les utilise sur mon smartphone et sur PC)

Reconnexion par “deezer link” depuis mon PC… Ca mouline “rond bleu” sans jamais afficher Deezer.

 

Dites le si vous ne supportez pas AndroidTV, ce sera plus simple.

 

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Bonjour @jcduss, merci de ton retour. Nous supportons bien Android TV, mais nous rencontrons en effet des soucis avec la Mi Box que nous remontons depuis un certain temps comme tu peux le constater. Je suis désolé de ne pas pouvoir te fournir une réponse plus claire que le fait que je vais bien remonter ton problème, j’espère être bientôt en mesure de revenir vers vous avec des nouvelles plus précises.

Bien à toi

Bonjour même problème sur une mibox 3. Pas de problème pendant 2 ans. Depuis 1 mois, problème de connexion. Du coup, reboot désinstallation,etc. Youpi je peux me connecter.... Ah, en fait pas de lecture de musique possible.

J'adorais Deezer, mais si ça continu vous allez me forcer a partir...

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Bonjour @Gulianov, merci de ton retour ainsi que de ton soutien jusqu’ici. Je vais voir ce que je peux faire pour que ce problème soit plus sérieusement pris en compte par nos équipes.

Bien à toi

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