Résolu

Impossible de se connecter sur Xiaomi Mi Box Android TV


Bonjour 

J'ai acheté une Xiaomi MiBox S et j'ai installé l'appli Deezer. Problème : impossible de me connecter à mon compte…

Avez vous une solution ? 

Merci

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Meilleure réponse par jcduss 21 octobre 2020, 10:34

Suis à monté de version de mibox 3 vers android9 et desinstalle/réinstallation de l'application, les flows refonctionnent. ;)

 

Incapable de trouver la cause. :(

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31 commentaires

Bonjour,

Je n'ai pas (encore) de solution... Mais j'ai exactement le même problème : Xiaomi Mi Box S achetée hier => impossible de se connecter à mon compte Deezer

 

J'ai essayé les différentes méthodes proposées : code depuis le site ou identifiants… même résultat : ça mouline, puis retour à la page de connexion, sans message d'erreur…

 

Si quelqu'un a une idée…

 

Merci

 

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Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:

Bonjour,

 

J’ai été patient :sleeping:

J’essaye à nouveau depuis quelques semaines, et je constate un progrès réel: il est désormais possible de se connecter à mon compte Deezer, depuis ma box Xiaomi Mi Box S… :champagne:

… mais joie de courte durée: impossible de lancer la moindre musique; ce qui limite un peu l’utilité d’une application comme Deezer.

 

Dès que je sélectionne une titre, un album ou une playlist, j’arrive bien sur un écran de lecture… mais la lecture ne démarre jamais. Et impossible de démarrer manuellement la lecture par le bouton lecture/pause. La barre de progression reste désespérément à 0:00...

 

Pourtant je n’ai aucun problème avec les autres applications de streaming de ma box (Netflix, Spotify, ….)

 

Merci de votre support

Bonjour @gegek21 @seblabla  :) 

 

Ce problème a été signalé et les équipes travaillent à sa résolution. Merci pour votre patience :blush:


Utilisateur de Deezer, J’hésite à acheter un Xiaomi Mi Box S... Est-ce corrigé maintenant ?

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Bonjour @gegek21 et @TribuFree ,

@gegek21, ce problème est toujours d’actualité chez toi ?

Merci pour ton retour :slight_smile:

Bonjour,

toujours le même souci. Ça mouline puis revient à l’identification… 😞

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Bonjour @philoutoufou, merci pour ce retour, désolé que ça ne fonctionne toujours pas :slight_frown: Je vais voir ce qu’il en est du côté de nos équipes

Bonne journée à toi

Bonjour, J’ai le même problème. C’est très pénible et ça dure….

Pour info c’est la seule application qui ne marche pas correctement sur cette box. Spotify, Netflix, Prime, Mycanal, OCS, etc. pas de problème.

Quand peut on espérer une version qui marche correctement?

Merci.

 

Bonjour à tous, 

 

j’ai trouvé une solution qui fonctionne à tous les coups:

  1. Désinstaller l’application Deezer
  2. Installer Spotify
  3. Ecouter votre musique, sans problème et sans prise de tête

 

Cela fait plus de 8 mois que le problème existe et je ne constate aucun progrès… Le problème ne vient pas de la box puisque toutes les autres apps fonctionnent sans problème, mais de l’app Deezer ! La solution est donc naturellement de changer d’app musicale.

 

Bon courage à tous !

 

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Bonjour @laetitiap, je n’ai malheureusement pas de date à te fournir. J’ai fait par de ton retour à nos équipes à ce sujet. @gegek21, bonjour à toi également, je comprends ton point de vue. J’espère que nos équipes sauront faire en sorte que cela fonctionne de nouveau rapidement.

Bon week-end à vous deux

Même soucis chez moi sur Mibox 3.

 

Deezer, vous travaillez en mode agile avec un planning à 48 mois ???

 

C’est pas comme-ci ce soucis avait 8 mois.

 

Il n’est pas résolu. Merci de le réouvrir.

 

Désinstallation propre de l’application + reboot, même soucis, “connexion mouline et revient pour ressaisir mes identifiants” (ils sont corrects car je les utilise sur mon smartphone et sur PC)

Reconnexion par “deezer link” depuis mon PC… Ca mouline “rond bleu” sans jamais afficher Deezer.

 

Dites le si vous ne supportez pas AndroidTV, ce sera plus simple.

 

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Bonjour @jcduss, merci de ton retour. Nous supportons bien Android TV, mais nous rencontrons en effet des soucis avec la Mi Box que nous remontons depuis un certain temps comme tu peux le constater. Je suis désolé de ne pas pouvoir te fournir une réponse plus claire que le fait que je vais bien remonter ton problème, j’espère être bientôt en mesure de revenir vers vous avec des nouvelles plus précises.

Bien à toi

Bonjour même problème sur une mibox 3. Pas de problème pendant 2 ans. Depuis 1 mois, problème de connexion. Du coup, reboot désinstallation,etc. Youpi je peux me connecter.... Ah, en fait pas de lecture de musique possible.

J'adorais Deezer, mais si ça continu vous allez me forcer a partir...

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Bonjour @Gulianov, merci de ton retour ainsi que de ton soutien jusqu’ici. Je vais voir ce que je peux faire pour que ce problème soit plus sérieusement pris en compte par nos équipes.

Bien à toi

Bonjour,

 

C’est mieux. Je suis désormais connecté.

Par contre, je lance un flow… rien. Ca reste bloqué sur 0:00 .. et rien ne se passe.

Idem si je passe au morceau suivant.

J’ai fait le ménage dans la box, il y a de l’espace libre.

version Deezer.android.tv 3.0.0

 

Ma box contacte ca :

07:02:26.472616 IP 10.8.0.5.35356 > dzr-viplb-01.ig-1.net.xmpp-client: Flags [P.], seq 1800:1830, ack 7321, win 1901, length 30
07:02:26.474060 IP dzr-viplb-01.ig-1.net.xmpp-client > 10.8.0.5.35356: Flags [P.], seq 7321:7354, ack 1830, win 1460, length 33
07:02:26.504889 IP 10.8.0.5.35356 > dzr-viplb-01.ig-1.net.xmpp-client: Flags [.], ack 7354, win 1901, length 0

 

Puis plus rien…

Si je zappe: ca coince la dessus :

07:03:38.468873 IP 10.8.0.5.36420 > a92-123-236-152.deploy.static.akamaitechnologies.com.http: Flags [.], ack 161728, win 6957, options [nop,nop,TS val 64109 ecr 1015089836], length 0

Et plus rien.

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Bonjour @jcduss, c’est quelque chose que tu n’as identifié que sur le Flow ?

Non,

 

Partout.

Que ce soit un flow.

Ma musique pas accessible car utilisateur gratuit.

Mais une playlist en première page idem.

Le compteur de temps reste à 0:00…  pourtant je vois bien le titre s’afficher.

La musique ne se lance pas.

 

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@jcduss, te serait-il possible de réinstaller l’application sur ton téléviseur ?

Suis à monté de version de mibox 3 vers android9 et desinstalle/réinstallation de l'application, les flows refonctionnent. ;)

 

Incapable de trouver la cause. :(

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Bonjour @jcduss, il s’agit d’une très bonne nouvelle :slight_smile: Merci de nous avoir tenus au courant !

Bonjour @Gulianov, merci de ton retour ainsi que de ton soutien jusqu’ici. Je vais voir ce que je peux faire pour que ce problème soit plus sérieusement pris en compte par nos équipes.

Bien à toi

 

Problème résolu a ce jour 🤗🤗

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Très bonne nouvelle ! Merci à toi :slight_smile:

bonjour à tous,

je viens de découvrir le même problème que vous: depuis un moment sur Deezer gratuit, je me décide à un abo premium , changement de mail pour tout mettre sur le même compte que payment, et crash, incapable de me reconnecter avec nouvelle adresse mail et nouveau PW. Avec assistance technique Bouyges , tout refait, de/reinstaller l’appli, remise à zero soft Google de départ, toutes mes applis à reinstaller etc.

… et Deezer refuse toujours la connexion . Comme on dit: si j’avais su je serais pas venu pour m’engager à payer.

Si vous n’êtes pas d’accord avec Bouyges, ayez la correction de nous en informer auparavant (même si ce conflit commercial entre vous est assez agaçant et pas à votre avantage ni à l’un ni à l’autre. )

Peut-être une solution autre que de vous quitter?

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Bonjour @jutschke, est-ce que ton nouveau mot de passe utilise des caractères spéciaux ? As-tu un message d’erreur spécifique ?

Bjr moi sur Xbox problème d'appli obliger de réinstaller l'appli galère 

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