Impossible de lancer une recherche

Bonjour @Jnicolaxxx, sur quel appareil as-tu le problème ? Quelle est la version de Deezer ?

J'ai le même problème. C'est très fatigant. Surtout que vous ne semblez avoir aucune réponse au problème.

Bonjour @sindbadboy, parfois une simple désinstallation/réinstallation ou mise à jour de l’app permet de fixer le problème. Es-tu sûr d’avoir une bonne connexion internet aussi ?

Bonjour

Ma recherche rame et je ne peux donc rien trouver ... payer pour ça ?! 

Bonjour @emmanuelle34, es-tu sûre d’avoir une bonne connexion internet ? As-tu essayé de vider le cache qui peut être trop rempli, ce qui peut également causer un ralentissement de la recherche?

Bonjour j'ai le même problème, téléphone très récent, je vide mon cash tout les 2j , très bonne connexion internet wifi ou 5g impossible de faire une recherche. Je paie un abonnement premium et je ne peut même pas écouter la musique que je veux ! Je trouve ça inadmissible fin du moi (10.22) si le problème n'est pas réglé je vais chez le concurrent, qui soit dit en passant a plus de titre 

Bonjour @dgr_theo, essaie d’effacer les données de ton application dans les paramètres de stockage de celle-ci.

@Kevin Deezer je suis passée chez votre concurrent 

Bonjours je n'arrive pas a lire mes titre sur deezer il me marque de patienter j'ai desinstaler la plis j'ai vider la mémoire et les cache je peux écouter une musique et si je ferme l'appli je dois recommencer .... 

Je paye pour cette application ça fais une semaine que ça dur j'utilise deezzer en voiture car je roule beaucoup j'aimerais trouver une solution 

J'ai vérifier mes connexions toutes les autre applications marche 

Bonjour @Opetitsoins Cedric, si tu utilises l’app en voiture, es-tu sûr d’avoir une connexion internet suffisante ?

Bonjour oui car même à la maison ça ne marche pas ça fait quelques temps déjà j'ai essayer sur le réseau WiFi 4g 3g alors que mes autre appli style YouTube qui prend vachement plus de données en théorie et ça marche 

Bonjour, 

Je vis les mêmes problèmes depuis des mois et toujours aucune solution valable proposée par deezer c’est totalement inadmissible….. j’ai échangé 14 mails en 3 mois ca ne fonctionne toujours pas avec le service technique , on ne peut pas parler avec un technicien, les réponses se font attendre ( 3semaine pour la dernière répondre qui me propose de télécharger la dernière version de deezer sans effet d’ailleurs , c’est pitoyable!!!

Je ne pensais pas vivre cela avec une telle application je suis véritablement décue par deezer….

Je suis d'accord je suis déçu de ne pas pouvoir parler à un conseiller sui cherche de vrais solution c'est vraiment domage je pense que je vais me désabonner pour aller à la concurrence car j'aime la musique et quand on paye on s'attend à un service qui a du répondant mais bon 

Hello @quinquin, je peux voir que le support est revenu vers toi en te proposant des étapes de dépannage, hésite pas à revenir vers eux si celles-ci ne fonctionnent pas.

Bonjour, 

Je poste ce commentaire ici (en espérant qu'il soit au bon endroit) ne reussissant pas à lancer une recherche depuis 1 semaine.

J'ai fait tout ce qui était conseillé (cache vidé, desinstallation et réinstallation de l'appli), rien n'y fait.

Pour info, version 7.0.23.58 sur Huawey P30 à jour.

Merci pour votre aide. 

Nicolas. 

Hello @Nicolascolpart Que se passe-t-il exactement quand tu fais une recherche ? Cela tourne en boucle sans résultat ou tu as un message d’erreur ? Merci !

Peux-tu aussi déjà me dire si tu as une carte SD dans ton Huawei ?

Bonjour, 

Je ne vois aucune autre chose à faire . Vous pouvez contacter le 👉 support deezer 👈 afin que les équipes deezer du support réglé votre problème. 

Je vous remercie pour votre patience. 

@Celly-Deezer ca tourne en boucle sans résultat. Et je n'ai pas de carte SD. 

Nous sommes novembre 2023, et le problème est toujours la, et toujours les mêmes questions (oui j’ai internet, oui j’ai redémarré mon téléphone, l’appli, tout). C’est un problème qui d’abord en voiture peut être dangereux (car c’est frustrant de ne pas pouvoir écouter la musique que l’ont veut alors on persiste a vouloir régler le problème tout de suite) , toujours sans comprendre pourquoi la recherche mouline à l’infini avec 4G qui fonctionne. En lisant toutes les réponses donné sur ce forum je vois bien qu’eux même ne comprennent pas l’origine et n’ont donc aucune solutions crédible à donner. Nous sommes plusieurs dans ce cas, donc c’est une questions qui mérite une vrai réponse car c’est un abonnement qui n’est pas négligeable et ne pas pouvoir effectué une simple recherche ce n’est vraiment incroyable. Alors vu que pour ‘instant il n’y a pas de solutions, je pense aller ailleurs le temps que le problème ce règle. (Ce n’est pas le seul problème de cette appli )