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Répondu

impossible d'enlever des coup de coeur (podcast)


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  • Runaway Baby
  • 7 commentaires

Bonjour, 

Il m'est impossible de supprimer de ma liste "mes podcasts" (les podcasts mis en favoris) ceux n'ayant plus d'épisodes.

Pouvez-vous me dire comment faire ? 

 

Rien ne se passe quand je clique sur les trois points.

Lorsque je clique sur le titre, j'ai la page du pordcast où il l'est donc précisé "impossible de charger cette page" vu qu'il n'y a plus d'épisodes. Mais le "cœur" pour ajouter ou supprimer de mes favoris n'est pas affiché…

(Notamment des "france Culture, France inter par exemple)

 

J'ai déjà desinstallé et réinstallé et rien ne change!

Du coup c'est un peu pénible d'avoir une looooongue liste de favoris avec la moitié qui ne sont plus accessibles…

 

Merci d'avance !

Emeric

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Emwric, tu peux également faire le test de supprimer ces podcasts en passant sur un navigateur et non pas sur l’app. Redis-moi si cela fonctionne !

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12 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 28 octobre 2022

Bonjour @Emwric, tu peux également faire le test de supprimer ces podcasts en passant sur un navigateur et non pas sur l’app. Redis-moi si cela fonctionne !


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 7 commentaires
  • 28 octobre 2022

@Chloé-Deezer j'ai déjà essayer et ça ne fonctionne pas 😔


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 31 octobre 2022

D’accord merci d’avoir tenté @Emwric, peux-tu également tenter de réinstaller l’app et faire la démarche de nouveau ?


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 7 commentaires
  • 13 novembre 2022

Bonjour, 

@Chloé-Deezer  idem ça fonctionne pas

Je ne peux toujours pas supprimer de ma liste de podcast ceux étant vides 😒


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 14 novembre 2022

Hello @Emwric, pourrais-tu peux me prendre une capture écran vidéo de ce souci afin que je puisse exactement ce qu’il se passe :) ?


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 7 commentaires
  • 14 novembre 2022

Par exemple si je prends le podcast la méthode scientifique ou le temps d'un bivouac, lorsque je clic dessus pour les supprimer de ma liste j'ai cet écran : 

 

Écran que je n'ai pas lorsque ces podcast ont des épisodes je peux les enlever ou rajouter de mes coups de cœurs.

Mais vu que la liste est vide je ne peux pas les supprimer. J'espère que c'est plus clair...!


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 7 commentaires
  • 16 novembre 2022
Emwric a écrit:

Par exemple si je prends le podcast la méthode scientifique ou le temps d'un bivouac, lorsque je clic dessus pour les supprimer de ma liste j'ai cet écran : 

 

Écran que je n'ai pas lorsque ces podcast ont des épisodes je peux les enlever ou rajouter de mes coups de cœurs.

Mais vu que la liste est vide je ne peux pas les supprimer. J'espère que c'est plus clair...!

PS j'ai oublié de te mentionner @Chloé-Deezer 

 


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 17 novembre 2022

Hello @Emwric, ok je vois mieux le souci merci pour ces captures :) je t’invite à contacter le support qui pourra regarder les détails de ton compte et tenter de supprimer ces podcasts à ta place !

 


J'ai le même problème chez moi... impossible de faire le tri moi même dans la liste des podcasts alors que le pb a été signalé il y a au moins 1 an... et vous vous permettez en plus d'augmenter vos tarifs... ça m'embête mais je vais finir par aller voir ailleurs, vous vous moquez vraiment de vos clients!


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 4955 commentaires
  • 26 octobre 2023

Bonjour @Thierry DELVILLE, serait-il possible de contacter le support ? Ils pourront peut-être essayer de les supprimer.


  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 24 juin 2024

Bonjour, j'ai le même problème.

Est-ce qu'il existe enfin une solution ?

Merci


Véronique.Deezer
Alien Superstar
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juclod a écrit:

Bonjour, j'ai le même problème.

Est-ce qu'il existe enfin une solution ?

Merci

Bonjour @juclod, merci de contacter le support.


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