impossible d'écouter de la musique depuis mon mobile

Impossible d'utiliser l'application deezer pour écouter de la musique sur mon mobile:xperia, toujours le même message:"tu touches au but, encore un petit instant"et ça ne charge jamais en WiFi comme en 3g, j'ai déjà supprimé les données,  augmenté le cache, desinstallé réinstallé une 10zaine de fois, en wifi cela fonctionne 1 fois juste après la réinstallation puis +rien, je m'étais abonné,  ainsi que ma famille, pour l'écouter lors des trajets en voiture, impossible et cela fait plusieurs mois malgré 1 forfait qui augmente, en plus, sans notre accord soit disant pour améliorer la qualité de son, impossible à écouter !honteux,  nous songeons sérieusement à résilier notre forfait pour aller voir ailleurs!!!