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Réponse

Impossibilité de chargement de la page


Bonjour,

Je n'ai plus accès à rien sur Deezer. Le message "impossible de charger cette page. Réessayer" apparaît quand je clique sur un onglet (accueil, playlists etc).

Comment y remédier svp ?

Cordialement

So75

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour, merci d’avoir confirmer cela. Quelle est la version de votre android ? nous avons un souci avec quelques android et il se pourrait que vous soyez également affecté, désolée pour le dérangement. Nos équipes sont au courant et travaillent à régler le souci :)

19 commentaires

  • Guitar Hero
  • August 12, 2022

Pareil pour moi depuis debut de semaine..


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  • Ultimate Superstar
  • August 14, 2022

Si vous avez des problèmes de chargement de musique, essayer la méthode décrite dans cet article :

 


  • Guitar Hero
  • August 14, 2022

Si vous avez des problèmes de chargement de musique, essayer la méthode décrite dans cet article :

 

cela ne marche toujours pas… ok sur PC mais depuis début semaine problème sur mon tel samsung androïd...


Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • August 17, 2022

Bonjour @Cemoa64, possèdes-tu une carte SD ?


  • Guitar Hero
  • August 17, 2022

Bonjour, non pas de carte sd


Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • August 19, 2022

Bonjour, merci d’avoir confirmer cela. Quelle est la version de votre android ? nous avons un souci avec quelques android et il se pourrait que vous soyez également affecté, désolée pour le dérangement. Nos équipes sont au courant et travaillent à régler le souci :)


  • Guitar Hero
  • August 19, 2022

Version 12...ca existe ?


  • Guitar Hero
  • August 19, 2022

Moi également et  ça fait plusieurs jours. Étant donné que c'est un abonnement, c'est assez embêtant 


  • Guitar Hero
  • August 20, 2022

J'aimerais savoir qd cela va être réglé car je paie pour rien poir l'instant 


  • Guitar Hero
  • August 21, 2022

Je suis surpris par un certain manque de professionnalisme... que vos equipes soient au courant je veux bien le croire...c bien il y en a plusieurs..cela devrait donc aller vite.. en revanche que vous n'anticipiez pas sur Android... la suis sur le c.l... "un souci avec quelques Android": cela fait bientôt 15 jours!!! Ce n'est vraiment pas serieux.


  • Guitar Hero
  • August 21, 2022

Je suis surpris par un certain manque de professionnalisme... que vos equipes soient au courant je veux bien le croire...c bien il y en a plusieurs..cela devrait donc aller vite.. en revanche que vous n'anticipiez pas sur Android... la suis sur le c.l... "un souci avec quelques Android": cela fait bientôt 15 jours!!! Ce n'est vraiment pas serieux.

Cest clair d'ailleurs je vais me désinscrire de suite


  • Roadie
  • August 22, 2022

Bonjour,

J'ai le même problème ce matin. Quand je lance l'application ça me met impossible de charger la page.


Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • August 24, 2022

Bonjour,

Nos équipes sont toujours sur le coup, je vous tiens informés. Merci pour votre patience !


  • Roadie
  • December 11, 2022

Bonjour, la page Deezer ne se charge plus. Je n'ai plus aucun accès à Deezer. C'est ennuyeux je suis abonnée depuis 3 ans. 


Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Ultimate Superstar
  • December 13, 2022

Hello @Patricia.T, as-tu essayé de réinstaller l’app ?


  • Roadie
  • December 13, 2022

Bonjour. 

Tout est revenu. Je n'ai pas compris ce qu'il s'est passé. Merci.


  • Roadie
  • December 20, 2022

Bonjour,

Même problème pour moi depuis quelques jours.

Impossible de charger la page d'accueil et plus aucun accès à rien, pas même à ma musique téléchargée. Je vais tenter de re installer l'application


  • Roadie
  • December 24, 2022

Bonjour,

J’ai résolu ce problème par hasard en cherchant à écouter ma musique via la page internet (sur mon smartphone). Après avoir mis mes identifiants sur la page internet j’ai cliqué sur “lancer l’application” (ou “lancer deezer” je ne me souviens plus exactement) et ça a débloqué l’application.

Au cas où ça pourrait aider/débloquer certains d’entre vous.

Bonne journée


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  • Hitmaker
  • March 6, 2024

Bonjour,

Je n'ai plus accès à rien sur Deezer. Le message "impossible de charger cette page. Réessayer" apparaît quand je clique sur un onglet (accueil, playlists etc).

Comment y remédier svp ?

Cordialement

So75

Bon jour,

Pareil pour moi sur Samsung A14, simple désinstaller deezer et au play store le réinstaller, ça a marché ouf