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Mc Hashlan
Guitar Hero
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October 7, 2026
Répondu

Gros bugs, lecture, affichage, lecture aléatoire, téléchargement...

Bonjour,

Motorola power 5g 256go + carte 512go neuve et formater exclusivement pour Deezer 

Il y a d'énormes bugs avec la lecture aléatoire et le mode hors connexion. C'est toujours les mêmes titres , j'ai des problèmes d'affichage, de lecture et de téléchargements.

Lecture aléatoire : toujours les mêmes titres peu des albums ou artistes.

Hors connexion : fonctionne une fois sur trois et s'arrête.

Lecture : mode robot sur 30/40s.

Téléchargement : 60go sur carte sd / mode vert mais ne fonctionne pas en hors connexion.

Désinstaller, formater la carte et perdu 60go de téléchargement et réinstaller plusieurs fois. J'ai re-telecharger (wifi) des titres sur le téléphone et c'est pareil. 

Ps: c'est pas méchant mais le SC m'a un peu zappé sur ce coup là 😉

 

 

floflow
floflowRéponse
Super User
October 16, 2026

c’est étrange cela, je t’invite a contacter alors les equipes du google play store qui pouront peut etre te faire sortir du programme beta deezer

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

15 commentaires

Emilie.deezer
Community Manager
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October 13, 2026

Hello ​@Mc Hashlan 

D’abord, désolée de ma réponse tardive - j’ai été absente quelques jours mais je suis de retour! 

Est-ce que je peux vérifier si tu es sur la version bêta de l’app? 🤔

Elle/elle 💫
Mc Hashlan
Guitar Hero
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October 13, 2026

Bonjour,

Oui je viens de mettre à jour 9.0.25.1.

 

Emilie.deezer
Community Manager
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October 13, 2026

Es-tu sur la version bêta? 
Tu peux voir ça dans le Play Store 🙂

J’ajoute aussi ​@Madmix dans la conversation - c’est notre pro d’Android! 

Elle/elle 💫
Mc Hashlan
Guitar Hero
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October 13, 2026

Oui j'ai téléchargé la version bêta.

Mes soucis étaient avant la version bêta 

Emilie.deezer
Community Manager
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October 15, 2026

Je te conseillerais de repasser sur la version alpha de l’app - désinstalle et réinstalle tout et vide également ton cache. 

J’attends ton retour pour savoir si ces étapes ont arrangé ton souci 😉

Elle/elle 💫
Mc Hashlan
Guitar Hero
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October 15, 2026

Bonjour,

Alorsss...j'ai désinstaller et réinstaller l'application (9.0.25.1) par contre il n'y a que la version bêta en ligne. J'ai vider mon cache.

 

 

Emilie.deezer
Community Manager
Community Manager
October 15, 2026

Bizarre ça…

Je suis sur iPhone donc je vais rajouter ​@floflow et ​@Caliban pour voir s’ils peuvent t’aider - normalement, tu devrais pouvoir avoir accès à la version alpha (qui est donc représentée par le coeur noir sur un fond violet)…

Elle/elle 💫
Mc Hashlan
Guitar Hero
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October 15, 2026

 

floflow
Super User
Super User
October 16, 2026

bonjour,

si tu souhaite quitter le programme beta c’est sur le google play store appuie sur les 3 petit point puis quitter la version beta puis desinstaller et reinstaller l’appli car c’est google sur android qui gere les beta.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Mc Hashlan
Guitar Hero
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October 16, 2026

Bonjour,

J'ai suivi toutes les indications et même un pas a pas avec l'I.A et ça n'a pas fonctionné JE SUIS TOUJOURS EN BÊTA.

Il y a effectivement 3 petits mais rien pour quitter la version bêta. Je reste en bêta car je bosse avec Deezer brancher toute la journée.

floflow
Super User
floflowRéponse
Super User
October 16, 2026

c’est étrange cela, je t’invite a contacter alors les equipes du google play store qui pouront peut etre te faire sortir du programme beta deezer

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Mc Hashlan
Guitar Hero
Guitar Hero
October 20, 2026

Bonjour,

J'ai déjà regardé sur le Play Store et il m'est impossible de quitter la bêta par moi-même. C'est pour cela que je me tourne vers vous. Pouvez-vous vérifier auprès de vos équipes techniques si une action est possible de votre côté pour me désinscrire de ce programme ?

 

Emilie.deezer
Community Manager
Community Manager
October 20, 2026

J’ajoute notre expert Android à la conversation ​@Madmix 👀

Elle/elle 💫
Madmix
Super User
Super User
October 20, 2026

Bonjour Mc Hashlan et bonjour à toutes et à tous.

 

Supprimer la version bêta est possible, je viens de passer une heure à trouver comment faire.

 

Mc, tu vas sur ton Google Play, tu tapes Deezer bien évidemment, ensuite tu vas sur la petite fenêtre et tu cliques sur quitter le programme bêta. Dès que c'est fait, il sera indiqué que cela prend plusieurs minutes pour sortir du système bêta. C'est là qu'il faut faire attention : ne désinstalle pas l'application tout de suite après avoir demandé de quitter la bêta.

 

Attends environ 10 minutes, puis désinstalle l'application, éteins ton téléphone et rallume-le. Attends 2 minutes avant de l'utiliser, le temps que tout s'installe à 100 % au niveau du système d'exploitation et des applications. Voilà, après cela, retourne sur le Google Play, tape Deezer et normalement tu n'es plus sur l'application bêta, tu peux ensuite installer l'application.

 

Voilà, pour commencer, j'attends ton retour d'expérience pour savoir si tes problèmes sont résolus.

 

Au cas où, as-tu testé d'utiliser ton application sans ta carte mémoire ?

 

Aussi, je ne connais vraiment pas ton téléphone mais, au cas où, normalement tu peux choisir la mémoire à utiliser. Si tu as cette fonction, il ne faut pas choisir ta carte comme mémoire principale ; utilise la mémoire de ton téléphone et, quand tu arrives à 90 % d'utilisation, alors là tu choisis ta carte. Personnellement, selon mon expérience, tu devrais utiliser ton téléphone sans carte et l'installer quand c'est le moment.

 

Deezer est sensible aux mémoires additionnelles pour son exploitation.

 

La carte est super pour stocker les photos, oui, mais pour le reste, beaucoup d'applications supportent mal les mémoires additionnelles.

 

Avec 256 Go, tu as de quoi faire avant de la remplir complètement.

 

Bon, j'attends ton retour concernant la bêta et ton application.

 

Bien cordialement,

 

Madmix, Super User de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
Madmix
Super User
Super User
October 20, 2026

Merci.   Emilie.deezer  de m'avoir permis de me pencher sur ce sujet. Difficile, mais possible de sortir de la bêta sans passer par le service client du Play Store.

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.