Skip to main content
Guitar Hero
Crouchtachey
Guitar Hero
September 29, 2022
Répondu

Fermeture involontaire de l'appli

Bonjour,

J'utilise l'appli sur mon téléphone Android et au moins une fois par jour, l'appli va se fermer toute seule alors que la lecture est en cours.

Cela peut aussi bien arriver lorsque mon téléphone est en veille ou lorsque je l'utilise.

J'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais le problème persiste. J'ai également changé d'abonnement il y a peu (sans rapport avec le problème) et idem l'appli se ferme toute seule.

Je n'ai pas trouvé de problème similaire dans le forum mais je sais que je ne suis pas la seule, il y a au moins ma soeur (aussi sur Android).

    Meilleure réponse par Samuel01

    Bonjour,  pouviez vider le cache de deezer?

    14 commentaires

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Samuel01
    Ultimate Superstar
    September 29, 2022

    Bonjour 👋🏼 quelle est votre version de l'application ?  Et votre version d'android ?

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
      Guitar Hero
      CrouchtacheyAuteur
      Guitar Hero
      September 29, 2022

      Version de l'appli : 7.0.13.54

      Version Android : 11 RKQ1.201004.002

      Axouuu
      Ultimate Superstar
      Axouuu
      Ultimate Superstar
      September 29, 2022

      Bonjour @Crouchtachey 

      Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche lorsque vous rallumez votre smartphone ?
      Et avez-vous le mode économie d’énergie activée ?

      Bien à vous

        Guitar Hero
        CrouchtacheyAuteur
        Guitar Hero
        September 29, 2022

        Pas de message d'erreur et le mode économie d'énergie est désactivé 

        Samuel01
        Ultimate Superstar
        Samuel01
        Ultimate Superstar
        September 30, 2022

        Essayez de mettre à jour l'app car je vois que vous ne disposez pas de la dernière maj. 

        Après cette action, est ce que le bug a été résolu ? 

        Samuel. 

        (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
          Guitar Hero
          CrouchtacheyAuteur
          Guitar Hero
          October 2, 2022

          Bonjour,

          Google play ne me propose pas de maj. Il y a t-il un autre moyen de mettre à jour l'appli ?

          Samuel01
          Ultimate Superstar
          Samuel01Réponse
          Ultimate Superstar
          October 2, 2022

          Bonjour,  pouviez vider le cache de deezer?

          (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
            Guitar Hero
            CrouchtacheyAuteur
            Guitar Hero
            October 7, 2022

            Bonjour,  pouviez vider le cache de deezer?

            Je l'ai fait et le problème persiste. Parfois en plein milieu d'une musique et d'autres fois à l'instant même je mets pause.

            Chloé-Deezer
            Ultimate Superstar
            Chloé-Deezer
            Ultimate Superstar
            October 10, 2022

            Bonjour @Crouchtachey, il semble que tu as bien la dernière version de l’app :). Possèdes-tu une carte SD ? 

            (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
            Guitar Hero
            dona.jr
            Guitar Hero
            October 10, 2022

            J’ai le même problème sur iOS 

            Afficher plus de réponses
            Conditions GénéralesAccessibility statement