Fermeture involontaire de l'appli

Forum|Forum|4 years ago
September 29, 2022
14 commentaires
184 vues

Bonjour,

J'utilise l'appli sur mon téléphone Android et au moins une fois par jour, l'appli va se fermer toute seule alors que la lecture est en cours.

Cela peut aussi bien arriver lorsque mon téléphone est en veille ou lorsque je l'utilise.

J'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais le problème persiste. J'ai également changé d'abonnement il y a peu (sans rapport avec le problème) et idem l'appli se ferme toute seule.

Je n'ai pas trouvé de problème similaire dans le forum mais je sais que je ne suis pas la seule, il y a au moins ma soeur (aussi sur Android).

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour, pouviez vider le cache de deezer?

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M

Makela

Roadie

Idem

C

CrouchtacheyAuteur

Guitar Hero

Bonjour @Crouchtachey, il semble que tu as bien la dernière version de l’app :). Possèdes-tu une carte SD ?

Bonjour Chloé, oui j'ai une carte SD mais actuellement je ne peux pas vérifier sur l'application si mes données sont stockées sur la carte sd ou mon téléphone

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello,

Tu peux dans un premier temps augmenter l’espace alloué au smart cache. Si cela ne fonctionne pas, tu peux alors supprimer l’app, éteindre ton téléphone, retirer la carte SD, rallumer et réinstaller, et faire un test de lecture. Redis-moi si cela fonctionne :) (si oui tu peux alors remettre la carte)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

C

CrouchtacheyAuteur

Guitar Hero

Bonjour,

Avant de poster mon premier message j'avais tenté de vider le cache et d'augmenter sa capacité mais sans succès. J'avais donc essayé en diminuant la capacité mais même résultat.

A la suite de votre message, j'ai de nouveau augmenter la capacité de mon smart cache et le problème ne semble pas revenir pour le moment.

Merci pour votre aide 😊

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