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Réponse

Erreur : lecture impossible


Bonjour, 

Je suis passée de Spotify à Deezer cette semaine en prenant un abonnement étudiant et en me reconnectant à un vieux compte que je n'avais jamais vraiment utilisé. J'ai transféré mes données afin d'avoir accès à mes titres likés et mes playlists en suivant la procédure proposée par Deezer. 

Malheureusement je n'arrive pas à lancer de musique depuis l'application sur mobile (j'ai essayé une fois sur ordinateur et pas de problème), et un message apparaît en me disant "Erreur : lecture impossible. Malheureusement le contenu demandé ne peut être chargé." 

J'ai regardé sur internet et ai essayé tout ce qui était proposé : désinstaller et réinstaller l'application, redémarrer le téléphone, supprimer le cache, allouer plus d'espace au cache, etc... mais rien ne fonctionne. Hier j'ai réussi à lancer de la musique en allouant plus d'espace au cache, en modifiant le lieu de stockage et en supprimant les données, mais aujourd'hui l'application me remet le même message.

J'ai entre temps téléchargé des musiques et des playlists et je n'ai donc pas réessayé "ma" technique car je cherche quelque chose de plus perin. 

Si vous avez rencontré le même problème et y avez trouvé une solution, j'espère que vous pourrez m'aider.

 

EDIT : magiquement il suffisait que j'écrive ce post pour que l'application mobile accepte de me lancer sans problème les musiques mdr. 

Je laisse le post actif au cas où je rencontre de nouveau le problème plus tard ou au cas où d'autres personnes aient besoin de ce post.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Dorcaaaaas et merci pour ton feedback ! N’hésite pas à nous recontacter si besoin :)

1 commentaire

Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • September 9, 2025

Bonjour ​@Dorcaaaaas et merci pour ton feedback ! N’hésite pas à nous recontacter si besoin :)