Je suis en deezer family, et ai été basculé en gratuit sans rien demander. J'ai repris l'abonnement, et le virement est passé, et suis toujours en deezer gratuit.
Merci pour votre aide
Jacques
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Meilleure réponse par Lea.Deezer
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+7
Bonjour
Le compte que tu avais indiqué est bel et bien gratuit et l’a toujours été, ce qui indique que l’abonnement Famille a été souscrit sous un autre compte Deezer.
Je t’invite alors à contacter directement notre support qui saura t’aider à retrouver le bon compte. 👍🏽
Bonjour
Merci pour votre retour et désolé, il s'agit du compte ************. c'est sur cette adresse que je suis facturé.
Par contre merci de ne pas m'envoyer de mail à cette adresse. Je n'y ai plus accès.
En vous remerciant
Jacques BLANC
+7
Dans ce cas, il serait préférable de contacter le support directement afin qu’ils puissent changer d’email pour que tu puisses regagner accès à ton compte, et ainsi retrouver ton abonnement. 😊
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