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[Deezer sur Android Auto] Feedback et demande d'amélioration et ajout de fonctionnalités

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79 commentaires

E
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Bonjour 

Je suis aussi très déçu de deezer sur android auto. 

Lorsque je reprends la voiture le titre reprend au début et pas là où je m'étais arrêté. Dans le cadre de mon travail, je fais beaucoup de petits trajets pour visiter des succursales et je me retrouve donc à réécouter le même titre depuis le début 2 ou 3 fois à suivre.

Il y a aussi régulièrement des bugs: le titre commence puis s'arrête après 3 secondes. Si j'appuie sur play ça reprend 3 secondes puis s'arrête de nouveau. Il faut débrancher puis rebrancher le téléphone pour que ça fonctionne. Parfois aussi en écoutant une playlist, à la fin d'un titre, le titre suivant s'affiche mais ne démarre pas. Il faut appuyer sur play pour que le titre démarre.

Youtube music est plus fiable sur android auto. 

Samsung S10E et seat ateca

Merci et salutations 

Edouard 

 

 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @edi1669, merci de ton retour honnête. J’en ferai part à nos équipes, j’espère que nous serons en mesure de proposer quelque chose de plus fiable dans le futur.

Passe une bonne semaine

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
O
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, je suis fidèle abonné de Deezer depuis des années. Depuis que j'ai une voiture, près de deux ans, je l'utilise sur Android auto. Malheureusement l'appli a de nombreux bugs et surtout semble complètement à l'abandon. En plus des bugs déjà cités par les utilisateurs, des fonctionnalités manquantes essentielles sont absentes et depuis plusieurs années. Ainsi impossible de jouer les chansons d'un même artiste à la suite, impossible de jouer sa liste de morceaux likés en commençant par les plus récents… des fonctions qui me semblent pourtant essentielles. Après deux ans, l'espoir de voir ces fonctionnalités arriver a disparu.

Ainsi j'ai pris la triste décision de passer sur Spotify sont j'ai testé les fonctionnalités sur Android auto et qui marche bien mieux. Je suis triste de vous quitter et je vous souhaite de faire davantage le suivi des demandes des utilisateurs.

Olivier

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Olivier Guérin, merci pour ton retour très honnête. L’application sur Android Auto a en effet grandement besoin d’être améliorée, et je comprends ta décision. Pour ce qui est du suivi des demandes des utilisateurs, il nous faut malheureusement faire des choix, nous travaillons sur beaucoup de projets différents en ce moment. Ceci dit, je vais faire passer ton message à nos équipes tel que tu l’as écrit, nous somme preneurs de ce genre d’avis :slight_smile:

Bonne journée à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
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Bonjour j'utilise Android auto depuis près d'un an sur deux véhicules, une Audi A4 et une Kia ceed.
Je n'ai le problème que sur l'Audi.
De plus en plus souvent lorsque l la chanson change (que ce soit suite à la fin d'une chanson ou que je change de chanson) le son se coupe de Deezer et rebascule sur la source de la voiture.
Le plus bizarre c'est que pour reprendre la musique je suis obligé d'appuyer deux fois que lecture. La première fois le son revient et se coupe aussitôt, la seconde fois le son se joue.
Le même problème survient si on baisse le volume au minimum.
On dirait que la voiture ne détecte plus de son de la part d'Android auto et du coup rebascule sur la voiture.
Une idée ?

Même problème sur Peugeot 308 et téléphone Sony Xperia xa. 

L
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Oh mon dieu comment l Android auto est délaissé au profils du Car play (la version pour iPhone).

Sur iPhone(car play) ,  il est possible de naviguer directement dans nos playlist et coup de cœurs... Alors que sur Android auto, ç est impossible.

Il faut absolument que Deezer remédie à cela car de nombreux utilisateurs ne se voient pas passer sur un iPhone... 

 Je pense qu on ne demande pas des montagnes : Une Recherche par artiste, titre, album et un affichage de liste de lecture 

 Je vais également tester Spotify 🤞

 

 

Leila
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Lacatchou et merci beaucoup pour ton message honnête !

Deezer se penche actuellement sur Android Auto justement donc ton retour est très utile et intéressera particulièrement @hugo.B.

J’espère qu’on pourra vous annoncer des améliorations prochainement.

A bientôt !

#WeAreDeezerCommunity
A
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Bonjour la musique ne s'enchaîne pas à la fin de chaque titre il faut appuyer sur play c'est lourd quand on roule.

Mobile Huawei p30 lite idem avec un P10 lite véhicule golf7 

Si vous avez une solution sinon j'arrête mon abo et celui famille c'est insupportable

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Abdel Daouadji, nous rencontrons malheureusement des problèmes en ce moment avec les véhicules du groupe VW. Nos équipes sont au courant, mais je ne peux malheureusement pas te garantir qu’une solution arrivera rapidement. Je vais leur faire part de ton retour néanmoins.

Bonne semaine

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
V
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

abonné sur Deezer depuis plusieurs années maintenant et utilisateur de cette application sur Androïd Auto, je rejoins certaines demandes formulées ci-dessus.

En effet, l’accès à Mes Artistes me semble plus utile qu’un accès à Mes Albums car en général, on connait le nom de l’artiste mais moins le nom de l’album… Cette entrée dans le menu fait cruellement défaut en terme de navigation alors que comme déjà explicité dans les messages précédents, cette fonctionnalité est proposée sur Spotify. Écoutant beaucoup de musique en voiture, je me pose forcément la question de changer de fournisseur. 

L’accès simple aussi aux albums téléchargés est en effet intéressant pour écouter de la musique dans les zones non couvertes par le réseau téléphonique. Même si je reconnais que d’énormes progrès ont été fait pour la lecture de musique en voiture lors d’aléas de couverture réseau téléphonique.

Merci pour votre retour.

 

 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Merci @vincentbdv, ton retour est très intéressant. Je pense que d’autres utilisateurs se repèrent mieux avec les albums (c’est mon cas), mais tout cela est très subjectif. A mon avis il nous faudrait nous rapprocher le plus possible du fonctionnement de l’application mobile pour ce qui est de la navigation, tu en penses quoi ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
jeepi38
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Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Bonjour à tous, 

Merci à tous pour vos retours. 

Nous avons bien la volonté d’apporter des améliorations et des corrections au cours des prochains mois. Beaucoup de points remontés dans ce forum font bien partis de notre liste. 
D’ailleurs, je me base beaucoup sur vos retours pour améliorer l’application donc surtout n’arrêtez pas ! 

Par contre, certains comportements remontés sont des limitations liées à Android Auto et sur lesquelles nous ne pouvons rien faire. 

Je vous tiendrai au courant des prochaines versions. 

Bonne journée à tous,

Hugo - product manager 

Bonjour @Leila @Kevin Deezer @hugo.B 

Avez vous des nouvelles à nous donner sur les développements en cours autour d’Android Auto ?

Quand pourront nous voir aboutir une version améliorée ?

Merci !

Born to Run
V
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Niveau d'utilisateur 1

Merci @vincentbdv, ton retour est très intéressant. Je pense que d’autres utilisateurs se repèrent mieux avec les albums (c’est mon cas), mais tout cela est très subjectif. A mon avis il nous faudrait nous rapprocher le plus possible du fonctionnement de l’application mobile pour ce qui est de la navigation, tu en penses quoi ?

tout à fait d’accord. Je trouve l’application mobile très agréable et notamment les possibilités de navigation

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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@jeepi38, désolé pour l’absence de réponse, nous n’avons pas encore d’informations à partager à ce sujet.

@vincentbdv très bien, merci pour ta réponse :slight_smile: je la montrerai à nos équipes.

Bonne soirée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
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Je tenais à confirmer le bug de la lecture d'une playlist ou de flow qui nécessite d'appuyer au moins deux fois sur play pour que ça reprenne. Si il n'y avait pas ce problème, ça serait parfait. Pour information complémentaire OnePlus 7 Pro Android 10 sur un Honda CR-V

Y
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Bonjour. Je trouve pratique de pouvoir connecter mon oneplus 6 t sur ma Clio 5 avec avec Easylink en USB grâce à Android auto et pouvoir utiliser Deezer.

Mais pourquoi il est impossible de balayer les playlists comme sur sur Android avec l'option " file d'attente " ?

Pas pratique de faire défiler plus de 300 titres en roulant…

Et deuxièmement, pourquoi n'y a-t-il pas d avance rapide ou la possibilité d'appuyer sur la barre de progression lorsque l'on veut écouter un moment précis dans un titre ? c'est pourtant le cas sur smartphone ...

 

Je trouve qu'une barre de navigation pour naviguer entre les titres serait une bonne idée car quand on ajoute quelques nouveautés et que l'on souhaite les écouter il faut prendre le téléphone et appuyer sur play sinon je suis obligé de "maltraité" ma commande au volant des centaines de fois !

Merci d'avance.

 

 

Leila
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @yann dumetz et merci beaucoup pour ton message.

Je l’ai déplacé par ici, on réunit tous les retours et suggestions sur Android Auto dans ce sujet, et ils sont bien lus et pris en compte par nos équipes (coucou @hugo.B !).

Merci encore et bonne journée ! 

 

 

#WeAreDeezerCommunity
M
Rang

bonjour,  

Je connecte mon téléphone sur ma voiture via Android auto. Mon icone deezer a disparue de l'écran tactile de ma voiture et impossible de le faire également sur le téléphone quand mon téléphone est connecté à ma voiture.  J'ai l'impression que le pb est survenu suite à une mise à jour deezer. 

Merci d'avance pour vos conseils 

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @moltonel59, je vois qu’il y a un échange en cours avec le support, je t’invite à répondre directement à l’e-mail qui t’a été envoyé.

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
O
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Bonjour, j'utilise l'App depuis mai sur AA Citroën berlingo 2020.

Franchement, je viens de lire tous les messages de ce fil qui dure depuis un an et il n'y a aucun  point cités par les users finals qui fonctionne à ce jour !

Vous allez faire une maj tous les deux ans ? Pour une app de plus en plus utilisée en voiture c'est pas des plus judicieux... Le stratège d'entreprise est en vacances ??J'imagine que vous êtes débordés de boulot et que Deezer doit avoir à tout casser une 12aine de developpeur pour ensemble de son activité. 😉

C'est triste quand même d'avoir des réponses politiquement correct depuis un an de "tout viens à point à qui c'est attendre" mes chers clients !

Alors comme les autres users, marre de vous filer du fric pour un abo famille. Je regarde la date anniversaire de mon abo et si aucune évolution a cette date, bye bye Deezer... Et nous qui jouons la carte (naive) du '' cette une boîte française'' restons chez eux.. même si le capital n'est plus trop francais

Je ne vois fais pas de liste à la Prévert d'amélioration de l'App, elle a déjà été faites maintes fois. Sinon vous pouvez aussi l'essayer sur une voiture et vous verrez bien.

 

À bon entendeur.

 

PS: désolé pour l'énervement, mais vos réponses à deux balles de stagiaire ça saoule. Il n'y a que l'argent qui vous fera réagir. Donc comme j'ai quelques potes influenceurs, pour votre cadeau de Noël (ça doit être à peu près la date anniversaire de mon abo), je leur ferai une copie du fil de discussion et j'enverrai aussi à Spotify pour les faire rire. J'espère que cela vous vexera un peu si vous avez un minimum d'orgueil et que la lumière arrivera pour la saint Nicolas. 🤡

La culture client est un art bien mal maitrisé en notre pays, quel dommage.

 

Bisous

 

O
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Désolé, c'est encore moi.. N'oubliez pas que les utilisateurs d'Android représentent a minima 75% du marché mondial des os. Eux aussi ont des voitures ;)

Bisous x2

C
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, cette fonction de "pause de sécurité" est vraiment pénible, surtout quand c'est le passager qui fait défiler les albums sous Android auto. J'ai supprimé mon compte premium et je pense que le reste de la famille va faire de même pour passer chez la concurrence, c'est quand même incroyable d'avoir un pensé à un fonction aussi stupide et impossible à désactiver...

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @charleshubert et merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

J’ai déplacé ton message dans ce sujet qui réunit tous les retours de nos utilisateurs autour de Android Auto. 

La pertinence ou non d’une fonctionnalité dépend du contexte de chaque utilisateur, tout le monde n’a pas de passager par exemple. 

Ton avis sera en tout cas bien transmis à la personne qui travaille sur Android Auto. 

Merci !

 

#WeAreDeezerCommunity
jeepi38
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Niveau d'utilisateur 5
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@jeepi38, désolé pour l’absence de réponse, nous n’avons pas encore d’informations à partager à ce sujet.

 

Salut @Leila @Kevin Deezer @hugo.B 

Toujours pas de news ??...si au moins vous pouviez solutionner les bugs !

Les coupures nécessitant la relance de la musique sont de plus en plus fréquentes notamment en mode lecture lors du passage à la piste suivante , et presque systématiques lorsque je force manuellement  le passage au morceau suivant dans une PL (même synchronisée) , dans le flow ou un mix.  De plus il faut relancer 2 fois pour reprendre la lecture. C’est vraiment très pénible. 

J’ai vu dans ce forum que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Merci pour votre retour

Born to Run
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @jeepi38, une amélioration de l’expérience sur Android Auto est sur le point d’être déployée. Depuis quand environ as-tu constaté cette augmentation de la fréquence de ces problèmes ? Ou bien cela a été progressif ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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