Bonjour Je rencontre un problème avec mon enceinte LG quand je demande à ma Google de lancer la playlist sur Deezer elle me dit oui mais rien ne se passe

Good evening, I have the same problem with LG wk7 speaker and playing music from Deezer.

I have tried with other music streaming services and everything works perfectly.

Can you solve the problem?

I have purchased an annual subscription, but if the problem continues, I will request termination of the contract as the service is not efficient.

Thank you

Regards

Matthew

Bonjour à tous, après une enquête approfondie sur le bug, notre équipe technique aurait trouvé des résultats de test non concluants, avec des résultats variables selon les plates-formes et les utilisateurs. Le problème peut être lié à un micrologiciel de haut-parleur obsolète, et ils auraient découvert des informations sur la communauté Google Nest indiquant que LG n'a pas mis à jour sa version Cast, ce qui pourrait contribuer au problème. En conclusion, nous vous recommandons d'explorer les mises à jour du micrologiciel des enceintes et de surveiller les forums et la documentation pour les mises à jour liées à ce problème.

@Teone86 After further investigation into the bug, our technical team reportedly found inconclusive test results, with varying results across platforms and users. The issue may be related to outdated speaker firmware. They also discovered information on the Google Nest community that LG hasn't updated its Cast version, which could be contributing to the issue. In conclusion, they recommend exploring speaker firmware updates, as well as monitoring the forums and documentation for updates related to this issue.

Après plus d’un an, vous bottez en touche, mais je dois avouer que ce n’est même pas étonnant vu la médiocrité du service rendu et de l’absence totale d’interet de votre part, de la part de vos équipes techniques entre autre.

Je suis allé voir ailleurs, et aussi étonnant que cela puisse paraitre, et bien tout fonctionne, sans aucune interruption de service et pour moins cher pour la famille entière.

Reste à espérer que la signalisation auprès des services compétents en la matière puisse aussi vous envoyer un peu de gravier dans les jambes, c’est le minimum que vous méritez :)

A jamais, entreprise de service pitoyable.

“Micrologiciel obsolète”?! Si c’était bien le cas, comment expliquez-vous donc que seul Deezer ne fonctionne pas avec cette enceinte?! Les autres services fonctionnent parfaitement.

Vous bottez en touche une fois de plus en reportant le problème sur l’enceinte alors qu’il ne faut pas être sorti de l’X ou être programmeur pour bien comprendre que le problème vient bien de Deezer et non de l’enceinte elle-même puisque, comme mentionné plus haut, vous êtes le seul service qui ne fonctionne pas tandis que tous les autres fonctionnent normalement!

J’ai résilié mon abonnement Deezer depuis maintenant plus d’un an à cause de ce problème pour souscrire chez un de vos concurrents qui fonctionne normalement, lui!

Je constate que vous n’avez toujours par résolu ce problème. C’est vraiment minable! 

Bonjour,

Voyant les promotions en cours chez deezer, je venais voir si la raison pour laquelle j’avais arrêté mon abonnement, avait été corrigée.

Eh bien je vois que nous avons enfin un retour à nos questions. Retour étrange (comme indiqué par les 2 derniers intervenants) car effectivement l’enceinte fonctionne très bien chez vos concurrents. Le protocole cast doit pourtant proposer des APIs communes ?

Allez hop, ce n’est plus mon souci ;)

Bonne soirée à tous,

Allo Deezer ?

Mettez vous en relation avec LG si vous n’arrivez pas à solutionner le problème vous même, c’est pas possible.

Modèle: LG XBOOM AI ThinQ MD WK7

je vous conseil d’envoyer un email (en anglais de préférence) à lgelectronics@lge.com c’est le mail de contact sur le site Coréen, je suis même pas sur si on se plaint au service français que ca fasse bouger les choses.

Toujour pas de résolution au problème et ce depuis 2 ans.... J'en arrive à un point où soit je rachète une enceinte avec un assistant Google qui supporte deezer, soit je m'en vais tester la concurrence. Je suis un client de loooooongue date de deezer mais là franchement c'est un peu saoulant.