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Guitar Hero
Audrey Allemand
Guitar Hero
February 20, 2022
Répondu

Deezer non fonctionnel sur LG wk7

Bonjour,

Sur l'enceinte LG wk7, depuis 15 jours lorsqu'on demande de lire de la musique par Deezer, ok Google confirme la lecture mais aucune musique ne commence.

J'ai fait appel au support LG qui m'indique qu'il s'agit d'un problème Deezer.

En naviguant sur internet, j'ai pu m'apercevoir que d'autres utilisateurs de cette enceinte ont le même souci avec Deezer.

 

Merci pour votre aide.

Cordialement

Mme ALLEMAND Audrey

      Meilleure réponse par Lea.Deezer

      Bonjour à tous, après une enquête approfondie sur le bug, notre équipe technique aurait trouvé des résultats de test non concluants, avec des résultats variables selon les plates-formes et les utilisateurs. Le problème peut être lié à un micrologiciel de haut-parleur obsolète, et ils auraient découvert des informations sur la communauté Google Nest indiquant que LG n'a pas mis à jour sa version Cast, ce qui pourrait contribuer au problème. En conclusion, nous vous recommandons d'explorer les mises à jour du micrologiciel des enceintes et de surveiller les forums et la documentation pour les mises à jour liées à ce problème.

      @Teone86 After further investigation into the bug, our technical team reportedly found inconclusive test results, with varying results across platforms and users. The issue may be related to outdated speaker firmware. They also discovered information on the Google Nest community that LG hasn't updated its Cast version, which could be contributing to the issue. In conclusion, they recommend exploring speaker firmware updates, as well as monitoring the forums and documentation for updates related to this issue.

      59 commentaires

      Guitar Hero
      Steph_Ro
      Guitar Hero
      February 20, 2022

      Bonjour,

      Je me retrouve depuis deux jours avec exactement le même problème sur mon enceinte WK7.

      A l’achat tout fonctionnait très bien or depuis avant-hier lorsque on demande de lire de la musique sur Deezer, Google confirme la lecture mais aucune musique ne commence.

      J’ai réinitialisé, réinstallé, mis à jour de google home…… sans succès…… 

      Intéressant de savoir, que sur d’autres prestataires par ex. YouTube la musique fonctionne!

       

      Je suis également ouvert à toute aide…..

      Merci

      Stéphane 

        Roadie
        expapou
        Roadie
        February 21, 2022

        Je me trouve avec le même problème que vous depuis une semaine environ, je suis Deezer sur mon téléviseur mais impossible sur l’enceinte LG WK7.

        J’appelle au secours, merci d’avance

        Daniel

          Yula
          Rockstar
          Yula
          Rockstar
          February 22, 2022

          Bonjour à tous!

          Est-ce que vos appareils ont Chromecast intégré? 

          Nous avons un problème avec Chromecast, des autres utilisateurs en parlent ici :point_down_tone4:

           

            Guitar Hero
            Audrey AllemandAuteur
            Guitar Hero
            February 22, 2022

            Pas de chromecast intégrée, juste un problème sur Deezer. Je pense que le souci vient de Deezer + enceinte WK7

            LG A L' AIDE SVP

              Guitar Hero
              Steph_Ro
              Guitar Hero
              February 22, 2022

              Bonsoir,

              Je confirme mon problème se trouve uniquement sur l’enceinte WK7 (voir en photo) et uniquement sur une liaison directe enceinte / Deezer.

              L’enceinte utilisée en Bluetooth via ma tablette fonctionne, YouTube en directe via OK Google fonctionne….

              Le problème se situe vraiment sur Deezer via Ok Google 

               

                Roadie
                Laulore
                Roadie
                February 24, 2022

                Bonjour. Exactement le même problème pour moi.

                Tout débranché. Tout réinitialisé. Rien ne semble fonctionner alors que tout allait bien il y a encore quelques semaines. Vraiment dommage.

                  One Hit Wonder
                  Marine.Mairesse
                  One Hit Wonder
                  February 24, 2022

                  Même probléme ici depuis 1 semaine

                  Nous sommes 3 à avoir des enceintes lg wk7 et deezer ne fonctionne pas…

                  Personne n'as de solution?

                    Guitar Hero
                    Steph_Ro
                    Guitar Hero
                    February 24, 2022

                    Bonjour à tous!

                    Est-ce que vos appareils ont Chromecast intégré? 

                    Nous avons un problème avec Chromecast, des autres utilisateurs en parlent ici :point_down_tone4:

                     

                    Oui c’est un chromecast intrégré (voir la boite)

                     

                      Roadie
                      PELLAN
                      Roadie
                      February 28, 2022

                      Bonjour,

                       

                      J’ai exactement le même problème de lecture de musique Deezer sur mon LG Boom WK7, la lecture de la musique via Deezer par défaut dans l’application musique de Google Home, est bien  prise en compte, mais ne se lance pas.

                      Par contre dans Google Home, j’ai réussi à caster le LG, puis lancé  la musique sur Deezer et ça fonctionnée pendant un moment avant de se couper.

                       

                      J’aimerais bien la résolution de ce problème Deezer.

                       

                      Bien cordialement 

                        Roadie
                        vtricoire
                        Roadie
                        March 3, 2022

                        Même problème alors que Amazon Music et Spotify fonctionnement.

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