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Répondu

Coupure régulière sur l'application mobile

S
Rang

Bonjour 

La musique s'arrête régulièrement sur mon application via mon téléphone ou en Bluetooth sur mon  enceinte Bose et barre de son Bose depuis au moins 2 ans ) aussi bien sur ancien tel samsung 10 que mon nouveau le Samsung s20, en revanche sur mon PC aucun problème .je possède le compte deezer prenium

Merci de votre aide 

Sandra

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Meilleure réponse par Samuel01 17 January 2023, 07:25

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5 commentaires

R
Rang

Pareil pour moi coupure des que le téléphone se met en veille 

Ça devient barbant je vais changer de fournisseur s'il n'y a pas de solution car pour me débiter l'abonnement pas de soucis 

Alors merci de me renseigner assez vite pour résoudre ce problème 

Samsung S21

Roger de Genève Suisse 

Chloé-Deezer
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Bonjour @Sandra Debourg désolée que tu rencontres ce pbm depuis 2 ans ! Tu as bien fait de nous contacter. La première idée qui me vient est qu’il est possible que quelqu’un d’autre soit connecté à ton compte en même temps ce qui stopperait la lecture à n’importe quel moment. Peux-tu suivre ces étapes pour vérifier ? Sinon, quel message reçois-tu lorsque la lecture se stoppe ? Merci

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Roger M, il semble que ta lecture s’arrête seulement quand tu mets ton appareil en veille. Peux-tu vérifier que les paramètres de ton téléphone permettent bien à Deezer de continuer de jouer même verrouillé ? Merci

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
P
Rang

Bonjour 

Mon application deezer s'arrête d'elle même assez régulièrement 

J écoute de la musique toute la journée. 

Aucune raison apparente pour que cela arrive …

Pas de rapport avec la veille du téléphone 

Avez vous une solution 

Cordialement 

Paul Samson-Locatelli 

Samuel01
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Bonjour @Paul Samson Locatelli , 

Dans un premier temps,  vous pouvez essayer les solutions que propose chloé . Merci à vous.

Bonne journée ! 

(Il/il) est un utilisateur de deezer

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