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Répondu

Coupure/Fermeture application

N
Rang

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

Modèle: galaxy a32 5g

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Meilleure réponse par Yula 25 January 2022, 12:52

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17 commentaires

Yula
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Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

Modèle: galaxy a32 5g

Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  

N
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Version deezer: 6.2.44.32

Version Android: 11

N
Rang

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

Modèle: galaxy a32 5g

Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  

Version android : 11

Version deezer : 6.2.44.32

N
Rang

Bonjour, depuis que j'ai un nouveau téléphone, des que j'utilise une application ne nécessitant pas forcément de son et que deezer est lancé en même temps, deezer se ferme coupant ainsi la musique alors que j'ai autorisé deezer à rester en arrière plan etc donc je ne vois pas trop de quoi cela peut-il venir. Par exemple, l'application vient de se couper alors même que j'écris ceci ce qui n'est pas très logique... 

Merci d'avance de votre aide,

Modèle: galaxy a32 5g

Bonjour @Nolan88, quelle version d’Android as-tu dans ton mobile? Et de l’application?  

Version android : 11

Version deezer : 6.2.44.32

Je viens de desinstaller/reinstaller j'ai maintenant la version 6.2.45.48 alors qu'aucune mise à jour ne mettais propose avant...

L
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Il faut corriger le bug qui coupe la musique et ferme l'application. Cela devient trop récurrent.

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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@Lucho13 Nous n’avons pas de problème de ce type en cours. As-tu déjà réinstallé ton application Deezer ? Cela n’affectera pas tes favoris et playlists.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
E
Rang

Il faut corriger le bug qui coupe la musique et ferme l'application. Cela devient trop récurrent.

J’ai exactement le même problème.

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@elti69 As-tu déjà réinstallé ton application ? Cela n’affecte pas tes favoris et playlists. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
E
Rang

Bonjour,

J’ai desintaller,ré-installer l’apli.

j’ai meme changé de téléphone...

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @elti69, peux-tu me décrire ce qu’il se passe, comment et quand est-ce que l’application se ferme exactement ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
E
Rang

Je lance l’appli, les chansons s’enchainent bien et tou a coup au milieu d’un morceau l’appli se coupe. comme si je ne l’avais pas lancé. Quand je la relance, ca me remets la chanson que j’écoutait depuis le début.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

As-tu tenté de vider ton smart cache @elti69 ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
E
Rang

Smart cache au max, smart cahce au mini (smart cache vidé), smart cache à la moitié, Mode hors connexion activé, désactivé… j’ai tout essayer…

 

 

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@elti69 Peux-tu confirmer ta version Android + celle de Deezer, ainsi que prendre une capture d’écran de la page Données et stockage (Deezer > roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage) ?

Et tu n’as aucun message d’erreur quand ça plante, c’est bien ça ? Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
E
Rang

Bonjour,

Ma version d’Android est la 13

Deezer Version 7.0.22.45

Je te confirme que je n’ai pas de message d’erreur et que Deezer se coupe tout seul.

Voici la copie d’écran.

 

 

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Merci, @elti69 

Peux-tu suivre cette démarche sans sauter d’étape, même si tu as probablement déjà fait quelques-unes de ces étapes avant : 


• Désinstalle ton application Deezer. Cela n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion en utilisant uniquement ton adresse email et mot de passe
• Télécharge un album ou une playlist, et écoute quelques morceaux pour t’assurer que l’application ne se ferme plus subitement.

 

Merci !
 

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
T
Rang

Bonjour à tous 

Je refais un petit up du topic.

Merci @Celly-Deezer 

En suivant les étapes, l'application fonctionne de nouveau.

Par contre losque je veux utilisé Google map (l'application), dès l'ouverture la musique ce coupe j'ai pas encore eu le problème sur d'autre application pour le moment.

 

Une personne aurait une solution s'il vous plaît. 

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