Bonjour @andrieuarthur 

C’est peut-être lié au Smart Cache qui sert à précharger le contenu dans la file d’attente

Pour vérifier, peux-tu aller dans “Paramètres de l’application” et tout en bas, tu as le curseur du Smart Cache et si cela te dérange, tu peux placer le curseur à 32Mo 

Bonne journée ! 

Bonjour, 

Merci de votre retour, 

J'y ai pensé et ce dernier etait justement réduit au maximum pour le test. 

D’accord 

La qualité audio peut aussi avoir beaucoup d’impact sur la consommation (Compacte, Équilibrée, Supérieur) et aussi d’autres sources comme l’écoute de Flow 

Bonjour @andrieuarthur ,

Je souhaiterais ajouter que les offres sont différentes en terme de qualité : tout dépend du choix personnel du membre Deezer au moment de souscrire.

Deezer HiFi : FLAC – 16 bits, (44.1 kHz),1411 kbps (qualité CD - sans perte de données)

Deezer Premium : MP3 – 320 kbps – qualité compressée (avec perte), qualité supérieure mentionnée HQ par Deezer sur les pochettes des albums.

Deezer Gratuit : MP3 – 128kbps – qualité compressée (avec perte), qualité standard, faussement appelée « qualité CD » anciennement, ce n’était pas le cas mais c’était pas si mal pour la majorité des gens…

Soit

10 min de FLAC HIFI : 105 Mo

10 min de MP3 320 : 24 Mo

10 min de MP3 128 : 9.6 Mo

1h de FLAC HIFI : 635 Mo

1h de MP3 320 : 144 Mo

1h de MP3 128 : 57 Mo

Reste qu’avec éventuellement 50 Go de forfait et du WiFi… Pas de soucis de Deezer !

Le WiFi va d’ailleurs très vite (plus vite) à télécharger.

Dans l’espoir de vous avoir été agréable.

Keye.

Bonjour

Merci de vos retours mais mon problème est toujours le même 

Test ce matin 8h16 : 0mo consommé de deezer

Après 5mn d'utilisation (8h21) = 295 Mo consommé

Je trouve ça fou.. J'ai passé environ 30mn à regarder du YouTube en bonne qualité et je comprends 227Mo de consommé mais pour deezer...?? 

Je suis en qualité COMPACT et concernant le smart cache 

Consommer 300Mo en 5mn c'est bcp trop.. Même si je prends un forfait téléphone à 100GB/mois ça ne suffira pas..

En faisant un calcul rapide si 300mo=5mn alors 100GB = 23h d'écoute de musique..

Je souhaite écouter (au moins !) 1h de musique par jour c'est donc insuffisant pour 30jours!

Je précise que je n'ai pas de de WiFi à mon domicile et je fais du partage de connexion pour Netflix,... (qui consomme moins que deezer !)

Avez vous d'autres idées ? J'hésite à passer chez Spotify en espérant ne plus avoir ce problème.. Je suis dégouté mais actuellement je ne peux pas utiliser deezer qui me prends tous mes data... Et m'oblige à acheter des recharges de données 

Test avec téléphone de ma compagne.. Sur 7mn d'écoute de musique on est à 30Mo ce qui me semble plus normal

Faites-vous en famille beaucoup de téléchargemement en 4G ou WiFi ? (albums, chansons)

Non j'ai désactivé tous les téléchargements via data et je n'ai pas de WiFi chez moi..

Pour ce genre de problème il n'y a qu'un forum ou des clients deezer se donnent des infos..? 

Bonjour @andrieuarthur 

Il y a aussi un service client, pour tout savoir, rendez-vous ici : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/comment-contacter-le-service-client-deezer-115

La consommation de données est en principe d’environ  60 Mo par heure en mp3@128k et 150 Mo en 320k.

Ce qu’on pourrait imaginer c’est qu’au lancement de la lecture d’une playlist ou d’un album, Deezer charge en avance quelques titres d’avance pour éviter que la musique ne se coupe en cas de mauvaise réception de l’internet mobile, ce qui arrive souvent dans les moyens de transport (voiture, métro, train). À mon avis, une fois ce stock de musique chargé d’avance, la consommation de données se stabilise aux données mentionnées plus haut. Et plus on utilise Deezer, plus il y a de titres pertinents chargés dans le cache, cela réduit aussi la consommation de données 

Bonjour @andrieuarthur, j’ai transmis tes questions à notre équipe en charge d’Android, ils vont enquêter de leur côté. En attendant, ils te recommandent de ne pas réduire le Smart Cache, la raison étant que cela n’empêchera pas les téléchargements, bien au contraire : si peu voire pas d’espace est alloué aux données de Deezer, les titres devront justement être constamment téléchargés à chaque fois que tu les écouteras.

Bonjour,

@Keye A Chill Music , je me permets un petit correctif 

1h de FLAC CD HIFI  =  de l’ordre de 300 Mo (On est bien en qualité identique au CD mais en compression non destructive )

(635 Mo serait plutôt pour un format Wav non compressé identique au flac en qualité audio mais sans objet dans le cas du streaming)

@andrieuarthur , avec un abonnement family  on est au max en MP3 320  et on devrait être à environ 150Mo/heure pour le flux audio brut, peut être un tout petit peu plus si on ajoute le trafic lié au protocole de transfert interne de Deezer et à la navigation dans l’appli Deezer mais surement pas sur des bases de 4GO/heure.

J’imagine que tu as supprimé les données Deezer et/ou désinstallé/réinstallé l’application.

Si ce n’est pas le cas peut-être attendre les consignes du support client que tu devrais contacter en direct comme suggéré par @nanro . Les développeurs aussi alertés par @Kevin Deezer peuvent être intéressés pour analyser et résoudre ce problème(en tout cas moi je serai intéressé si j’étais développeur )

Si un bug Deezer est avéré tu pourras demander une compensation sous forme d’une période d’abonnement gratuit.

Cordialement,

Bonjour @andrieuarthur, l’équipe Android n’a pas réussi à reproduire ton problème, ce qui ne signifie pas qu’il n’y en a pas, mais que nous ne sommes pas sûrs de ce qui cause cela.

Néanmoins, as-tu rencontré le problème décrit dans ce sujet avec tes téléchargements ? Si oui, cela pourrait en être la cause, et il est en passe d’être résolu.

Bonjour, 

Membre deezer depuis plus d'un an avec abonnement familial.

J'ai un problème car le fonctionnement de deezer consomme énormément de donnée. 

J'ai fait le test ce matin.. J'ai écouté 4 extraits (musique non téléchargé) de musique différente entre 10h54 et 11h04. Je suis allé voir mes consos de donnée qui indique quasi 500MO pour ces 10mn. Que se passe t'il ?

Il n'y avait pas de téléchargement de musique en même temps ou autres. 

 

La courbe est plate entre 10 et 11h.
La consommation de donnée a été faite entre 9 et 10h non ?

Bonjour

Problème identique de sur-consommation de données mobiles depuis quelques mois. J’ai l’impression mais je n’en suis pas certain que ce problème a commencé avec mon abonnement Deezer Hifi  ( avant j’étais en abonnement de base).

J’ai une configuration  en qualité streaming  “basic “ lorsque j’utilise la 4G en voiture et j’ai désactivé les autorisations de téléchargements  de Deezer sur mon smartphone android …  Néanmoins 10 minutes d’ecoute en voiture = plus de 500 Mo de data consommées ! incompréhensible vu les réglages de l’application Deezer et les paramètres de réduction de consommation datas sur mon smartphone pour cette application . .

J’ai interrogé le service client à ce sujet car c’est un problème récent  mais je n’ai pas eu de solution concrète.

Donc en ce qui me concerne j’arrête mon abonnement Deezer car cela me coute beaucoup plus cher en data mobiles qu’en abonnement !! C’est dommage car si j’appréciais Deezer Hifi chez moi via mon internet en wifi , je l’utilisais également très souvent en voiture ; notamment le “flow”.

Je reste à l’écoute si une solution viable se présente ..  :-)

Cordialement

Le problème de surconsommation de données par Deezer est bien plus général, cela passe peut-être davantage inaperçu mais en vérité c’est pareil même sur le site web, via navigateur Firefox ça consomme environ 1Go pour une heure de streaming en 320kbs, ce qui me semble aberrant (ça correspondrait plutôt à la taille d’un album d’une heure en WAV 24bit)… En plus ils sont parfaitement au courant, mais ils s’en foutent et font toujours comme si ils découvraient le problème ou que le problème était de notre côté, et ne font visiblement rien pour le résoudre de leur côté, c’est vraiment navrant...

J'ai un problème identique et pourtant je suis en BASIC.

Bonjour,

même type de souci depuis quelques jours/semaines. Même en paramétrant l’application en Basique, je me retrouve avec une consommation de plus d’1Go pour 1-2h de musique.
J’ai consommé tout mon forfait data du mois, ce qui n’est jamais arrivé auparavant…

Merci d’avance si quelqu’un peut m’aider…

Bonjour, 

Je me permets de vous contacter à la suite d'un règlement de facture téléphonique avec un hors forfait de presque 40€ pr un forfait initial à 7€.
Ne comprenant pas cette facture, je vais voir l'utilisation de mes données mobiles et je constate que Deezer me prends pratiquement la totalité de mon forfait de données mobiles (26Go sur 30 auxquels j'ai souscrits) 
Je ne comprends pas, je n'ai absolument pas changé mes habitudes d'écoute et pourtant mes données mobiles défilent depuis le mois de février. En décembre dernier, malgré une écoute de Deezer dans les transports donc avec utilisation des données mobiles comme je fais toujours aujourd'hui, l'utilisation des mes données mobiles se réduisait à la portion congrue (forfait données mobiles qui se réduisait au Mo !) Depuis février, je suis passée à 17Go pour Deezer sur 26Go utilisée sur le forfait. Et là mars, je me retrouve avec un hors forfait !!
Là mon forfait s'est remis à zéro depuis hier, j'ai écouté Deezer en tout et pour tout depuis hier matin avec mes données mobiles 3h et je suis déjà à 1,38Go !! J'ai modifié la qualité du son pour la mettre au plus faible et malgré tout ça défile comme un compteur d'eau. A ce rythme là, mon forfait va y passer à nouveau !! Regarder une série sur Netflix en données mobiles me coûte moins que Deezer !! Est ce normal ?
Que se passe t'il ?

Pouvez-vous m'en dire plus ? Je n'ai jamais eu à me plaindre de l'utilisation de mon forfait par Deezer mais pas question d'en changer pour Deezer... c'est de votre offre dont je vais me séparer si aucune solution n'est apporté !

Merci par avance

Bonjour tout le monde,

Désolée pour ces mauvaises nouvelles concernant vos consommations internet. En effet, le mode audio HiFi consomme plus que les autres, vous avez bien fait de changer les paramètres pour des qualités plus basses. Il se peut cependant que votre smart cache ait continué d’enregistrer certains morceaux en HiFi et donc cela expliquerait votre consommation qui n’a pas bougé. 

Vous pouvez alors vider votre cache pour “revenir à 0”. (attention : cela supprimera aussi vos téléchargements si vous en avez)

Bonjour Chloé - Deezer, 

J'ai appliqué ces conseils en lisant différents commentaires de la communauté (vider le cache) mais aucun changement. 

Du coup, tant pis, je ne paierai pas une 2ème fois un hors forfait pour Deezer qui me coûte lui-même plus cher mensuellement.....j'ai d'autres charges, Deezer n'est pas sans suivre l'actu !!

Tant pis, je choisis le départ. 

Bonne continuation à vous

Bonjour,

Je viens de rencontrer également ce problème de surconsommation de données sur Deezer avec un 2ème téléphone utilisé en famille ce qui m’a valu un dépassement de facture de téléphone de 20 euros, alors que la consommation de musique n’était pourtant pas excessive. Je ne comprends ce problème soudain. Et je ne vois pas dans ce forum une résolution de ce problème. Merci pour vos bon conseils