Consommation de données importante par l'application Deezer

Bonjour, 

Merci de votre retour, 

J'y ai pensé et ce dernier etait justement réduit au maximum pour le test. 

Bonjour @andrieuarthur ,

Je souhaiterais ajouter que les offres sont différentes en terme de qualité : tout dépend du choix personnel du membre Deezer au moment de souscrire.

Deezer HiFi : FLAC – 16 bits, (44.1 kHz),1411 kbps (qualité CD - sans perte de données)

Deezer Premium : MP3 – 320 kbps – qualité compressée (avec perte), qualité supérieure mentionnée HQ par Deezer sur les pochettes des albums.

Deezer Gratuit : MP3 – 128kbps – qualité compressée (avec perte), qualité standard, faussement appelée « qualité CD » anciennement, ce n’était pas le cas mais c’était pas si mal pour la majorité des gens…

Soit

10 min de FLAC HIFI : 105 Mo

10 min de MP3 320 : 24 Mo

10 min de MP3 128 : 9.6 Mo

1h de FLAC HIFI : 635 Mo

1h de MP3 320 : 144 Mo

1h de MP3 128 : 57 Mo

Reste qu’avec éventuellement 50 Go de forfait et du WiFi… Pas de soucis de Deezer !

Le WiFi va d’ailleurs très vite (plus vite) à télécharger.

Dans l’espoir de vous avoir été agréable.

Keye.

Consommer 300Mo en 5mn c'est bcp trop.. Même si je prends un forfait téléphone à 100GB/mois ça ne suffira pas..

En faisant un calcul rapide si 300mo=5mn alors 100GB = 23h d'écoute de musique..

Je souhaite écouter (au moins !) 1h de musique par jour c'est donc insuffisant pour 30jours!

Je précise que je n'ai pas de de WiFi à mon domicile et je fais du partage de connexion pour Netflix,... (qui consomme moins que deezer !)

Test avec téléphone de ma compagne.. Sur 7mn d'écoute de musique on est à 30Mo ce qui me semble plus normal

Non j'ai désactivé tous les téléchargements via data et je n'ai pas de WiFi chez moi..

Pour ce genre de problème il n'y a qu'un forum ou des clients deezer se donnent des infos..? 

Bonjour @andrieuarthur, j’ai transmis tes questions à notre équipe en charge d’Android, ils vont enquêter de leur côté. En attendant, ils te recommandent de ne pas réduire le Smart Cache, la raison étant que cela n’empêchera pas les téléchargements, bien au contraire : si peu voire pas d’espace est alloué aux données de Deezer, les titres devront justement être constamment téléchargés à chaque fois que tu les écouteras.

Bonjour @andrieuarthur, l’équipe Android n’a pas réussi à reproduire ton problème, ce qui ne signifie pas qu’il n’y en a pas, mais que nous ne sommes pas sûrs de ce qui cause cela.

Néanmoins, as-tu rencontré le problème décrit dans ce sujet avec tes téléchargements ? Si oui, cela pourrait en être la cause, et il est en passe d’être résolu.

Bonjour

Problème identique de sur-consommation de données mobiles depuis quelques mois. J’ai l’impression mais je n’en suis pas certain que ce problème a commencé avec mon abonnement Deezer Hifi  ( avant j’étais en abonnement de base).

J’ai une configuration  en qualité streaming  “basic “ lorsque j’utilise la 4G en voiture et j’ai désactivé les autorisations de téléchargements  de Deezer sur mon smartphone android …  Néanmoins 10 minutes d’ecoute en voiture = plus de 500 Mo de data consommées ! incompréhensible vu les réglages de l’application Deezer et les paramètres de réduction de consommation datas sur mon smartphone pour cette application . .

J’ai interrogé le service client à ce sujet car c’est un problème récent  mais je n’ai pas eu de solution concrète.

Donc en ce qui me concerne j’arrête mon abonnement Deezer car cela me coute beaucoup plus cher en data mobiles qu’en abonnement !! C’est dommage car si j’appréciais Deezer Hifi chez moi via mon internet en wifi , je l’utilisais également très souvent en voiture ; notamment le “flow”.

Je reste à l’écoute si une solution viable se présente ..  :-)

Cordialement

J'ai un problème identique et pourtant je suis en BASIC.

Bonjour, 

Je me permets de vous contacter à la suite d'un règlement de facture téléphonique avec un hors forfait de presque 40€ pr un forfait initial à 7€.
Ne comprenant pas cette facture, je vais voir l'utilisation de mes données mobiles et je constate que Deezer me prends pratiquement la totalité de mon forfait de données mobiles (26Go sur 30 auxquels j'ai souscrits) 
Je ne comprends pas, je n'ai absolument pas changé mes habitudes d'écoute et pourtant mes données mobiles défilent depuis le mois de février. En décembre dernier, malgré une écoute de Deezer dans les transports donc avec utilisation des données mobiles comme je fais toujours aujourd'hui, l'utilisation des mes données mobiles se réduisait à la portion congrue (forfait données mobiles qui se réduisait au Mo !) Depuis février, je suis passée à 17Go pour Deezer sur 26Go utilisée sur le forfait. Et là mars, je me retrouve avec un hors forfait !!
Là mon forfait s'est remis à zéro depuis hier, j'ai écouté Deezer en tout et pour tout depuis hier matin avec mes données mobiles 3h et je suis déjà à 1,38Go !! J'ai modifié la qualité du son pour la mettre au plus faible et malgré tout ça défile comme un compteur d'eau. A ce rythme là, mon forfait va y passer à nouveau !! Regarder une série sur Netflix en données mobiles me coûte moins que Deezer !! Est ce normal ?
Que se passe t'il ?

Pouvez-vous m'en dire plus ? Je n'ai jamais eu à me plaindre de l'utilisation de mon forfait par Deezer mais pas question d'en changer pour Deezer... c'est de votre offre dont je vais me séparer si aucune solution n'est apporté !

Merci par avance

Bonjour Chloé - Deezer, 

J'ai appliqué ces conseils en lisant différents commentaires de la communauté (vider le cache) mais aucun changement. 

Du coup, tant pis, je ne paierai pas une 2ème fois un hors forfait pour Deezer qui me coûte lui-même plus cher mensuellement.....j'ai d'autres charges, Deezer n'est pas sans suivre l'actu !!

Tant pis, je choisis le départ. 

Bonne continuation à vous