Connexion impossible sur l'application Deezer Android

@Баибаи, je vois, je vais remonter cela aux équipes. Peux-tu me donner ton modèle de téléphone, la version du système d’exploitation ainsi que celle de l’application Deezer, si tu a accès à cette information ?

Bien-sûr, j’ai un Samsung Galaxy J5 Prime. La version Deezer est 6.2. 14. 116 et la version android est 8. 0. 0, si je ne me trompe pas.

Merci ! Je fais passer ces informations.

Bonjour,

J’ai le même problème de connexion qui échoue avec un Galaxy A6 depuis quelques jours.

J’ai suivi toutes les procédures plus haut et ça ne fonctionne plus avec l’appli mais c’est ok avec le PC.

Merci de me dépanner rapidement.

Bonjour @Rémiiiiii et @emmaP1666, avez-vous essayé de changer de mot de passe ? Il me semble que tu as essayé @emmaP1666, mais je préfère avoir la confirmation.

Bonjour,

pareil que les autres commentaires ! impossible de se connecter avec mon tel malgré mon abonnement : la connexion a échouée…

J’ai changer le mdp via pc, réinstallé l’appli etc...rien n’y fait.

Merci pour votre aide

Bonjour,

j’essaye depuis cinq jours de me connecter sur mon compte deezer avec abonnement en ayant la bonne adresse mail et le bon mot de passe mais je reçois un message comme quoi la connexion a échoué.

Deux autres appareils sont connecté à ce compte et deezer marche sans aucun problème.

Je ne peux pas changer le mot de passe car ce compte a été acheté par mon grand père donc je n’ai pas l’accès à l’adresse mail.

version 6.2.16.74 de deezer

Et j’ai un xiaomi redmi 5A comme téléphone, c’est un android

Oui, j'ai essayé de changer de mot de passe, désinstaller l'application etc…

Rien n'y fait…

Cela depuis octobre..…

Merci de faire quelque chose rapidement svp

Tout le monde est chez Spotify et si ça continue je vais y passer aussi malgré le fait que je préfère de loin deezer 🤷🏼‍♂️

Impossible pour moi aussi de me connecter avec mon portable un Motorola g5 et Android 8.1 après changement d offre. Essai de changement d adresse mail. Installation et désinstallation sans effet. Le compte fonctionne bien sûr Chromebook

bonjour,

J’ai changé de smartphone  (je suis passés sur huawei p20) et je n’arrive pas à me connecter sur mon compte famille. J’ai installé, puis désinstallé plusieurs fois l’appli. J’ai changé le mot de passe. J’ai redémarré mon téléphone. Mais toujours le même message quand je rentre mon identifiant et mon mp : la connexion a échoué.

Que dois-je faire ?