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Répondu

connexion impossible quite MAJ

S
Tiny Dancer

Sur samsung A10, Deezer fonctionne une fois et dès qu'il est mis en pause ou arrêté, l'app mouline, mouline mais rien. Si desinstalle et reinstalle cela refonctionne jusqu'à pause ou fermeture, c'est penible. Mon tel a eut une maj le 9 mai et c'est depuis.... aidez moi merci

Meilleure réponse par Xavier Millanvoye

Stephanie Rouvel a écrit:
Yula a écrit:

Bonjour @Stephanie Rouvel! 

Désolé d’entendre ça, 

peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

 

Tout est déjà fait, je vous dis qu'il s'agit de la dernière Maj qui a provoqué le problème, mais ça personne ne veut l'entendre 

Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

 

Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant

 

 

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    10 commentaires

    Yula
    Modérateur
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    • Yula
    • Modérateur
    • 1017 commentaires
    • 12 mai 2022

    Bonjour @Stephanie Rouvel! 

    Désolé d’entendre ça, 

    peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

     

    X
    Tiny Dancer

    Tiens c'est bizarre. Moi aussi j'ai un problème identique avec le même téléphone. Sauf que j'en suis à trois mails sans réponses. J'ai tout essayé mais rien ne bouge. Et Deezer ne bouge pas pour essayer de trouver une solution, de me contacter....Il y a quelqu'un dans les bureaux ???????

    S
    Tiny Dancer

    Oui j'ai eut un retour, je sute la réponse  : verifuer que le téléphone est à jour désinstaller et réinstaller. Ils se fichent littéralement de  nous... j'ai déjà eut le même souci avec un autre tel. Au bout d'un mois on a pu réinstaller et ça fonctionne de nouveau.... non mais j'hallucine. Et les prix vont augmenter..... 

    S
    Tiny Dancer
    Yula a écrit:

    Bonjour @Stephanie Rouvel! 

    Désolé d’entendre ça, 

    peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

     

    Tout est déjà fait, je vous dis qu'il s'agit de la dernière Maj qui a provoqué le problème, mais ça personne ne veut l'entendre 

    T
    Tiny Dancer

    Je rencontre un problème de connexion depuis que j’ai un téléphone Samsung. DEEZER répond qu il faut  désinstaller l application puis la réinstaller, ce que je fais presque quotidiennement mais cela ne règle pas le problème. Que faire ?

    X
    Tiny Dancer
    thierryboubou a écrit:

    Je rencontre un problème de connexion depuis que j’ai un téléphone Samsung. DEEZER répond qu il faut  désinstaller l application puis la réinstaller, ce que je fais presque quotidiennement mais cela ne règle pas le problème. Que faire ?

    Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

    Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant. 

    X
    Tiny Dancer
    Stephanie Rouvel a écrit:
    Yula a écrit:

    Bonjour @Stephanie Rouvel! 

    Désolé d’entendre ça, 

    peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

     

    Tout est déjà fait, je vous dis qu'il s'agit de la dernière Maj qui a provoqué le problème, mais ça personne ne veut l'entendre 

    Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

     

    Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant

     

     

    Chloé-Deezer
    N
    2 personnes aiment ça
    • Chloé-Deezer
      Chloé-Deezer
    • N
      nashkou
    T
    Tiny Dancer

    Salut,

    merci pour ta réponse.

    j’ai fait les manipulations suggérées. Pour l’instant DEEZER fonctionne. A suivre….

    merci

    Chloé-Deezer
    X
    2 personnes aiment ça
    • Chloé-Deezer
      Chloé-Deezer
    • X
      Xavier Millanvoye
    B
    Tiny Dancer
    • bidule62
    • Tiny Dancer
    • 3 commentaires
    • 4 janvier 2023


    Bonjour,

    J'ai aussi un Samsung A10 et aussi le même problème.

    J'ai un peu tout essayé,  mais opté pour la réinstallation d'une ancienne version .
    Pour cela j'ai suivi les étapes indiquées dans le site :

    https://www.android-dz.com/telecharger-ancienne-version-dune-application/amp/

    La version que j'ai réinstallée :

    deezer.android.app_7.0.12.42-7001203_4arch_3dpi_12lang_c853b27b7bd1246c7934d30ee73f18e8_apkmirror.com.apkm

    Cela a résolu mon problème

     

    B
    Tiny Dancer
    • bidule62
    • Tiny Dancer
    • 3 commentaires
    • 4 janvier 2023

    Désolé pour mon poste ci-dessus, la solution n'a pas tenu.

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