Répondu

connexion impossible quite MAJ


Sur samsung A10, Deezer fonctionne une fois et dès qu'il est mis en pause ou arrêté, l'app mouline, mouline mais rien. Si desinstalle et reinstalle cela refonctionne jusqu'à pause ou fermeture, c'est penible. Mon tel a eut une maj le 9 mai et c'est depuis.... aidez moi merci

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Meilleure réponse par Xavier Millanvoye 13 May 2022, 21:07

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8 commentaires

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Bonjour @Stephanie Rouvel

Désolé d’entendre ça, 

peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

 

Tiens c'est bizarre. Moi aussi j'ai un problème identique avec le même téléphone. Sauf que j'en suis à trois mails sans réponses. J'ai tout essayé mais rien ne bouge. Et Deezer ne bouge pas pour essayer de trouver une solution, de me contacter....Il y a quelqu'un dans les bureaux ???????

Oui j'ai eut un retour, je sute la réponse  : verifuer que le téléphone est à jour désinstaller et réinstaller. Ils se fichent littéralement de  nous... j'ai déjà eut le même souci avec un autre tel. Au bout d'un mois on a pu réinstaller et ça fonctionne de nouveau.... non mais j'hallucine. Et les prix vont augmenter..... 

Bonjour @Stephanie Rouvel

Désolé d’entendre ça, 

peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

 

Tout est déjà fait, je vous dis qu'il s'agit de la dernière Maj qui a provoqué le problème, mais ça personne ne veut l'entendre 

Je rencontre un problème de connexion depuis que j’ai un téléphone Samsung. DEEZER répond qu il faut  désinstaller l application puis la réinstaller, ce que je fais presque quotidiennement mais cela ne règle pas le problème. Que faire ?

Je rencontre un problème de connexion depuis que j’ai un téléphone Samsung. DEEZER répond qu il faut  désinstaller l application puis la réinstaller, ce que je fais presque quotidiennement mais cela ne règle pas le problème. Que faire ?

Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant. 

Bonjour @Stephanie Rouvel

Désolé d’entendre ça, 

peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

 

Tout est déjà fait, je vous dis qu'il s'agit de la dernière Maj qui a provoqué le problème, mais ça personne ne veut l'entendre 

Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

 

Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant

 

 

Salut,

merci pour ta réponse.

j’ai fait les manipulations suggérées. Pour l’instant DEEZER fonctionne. A suivre….

merci

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