Bonjour @Stephanie Rouvel! 

Désolé d’entendre ça, 

peux-tu suivre les indications dans cet article stp? 

Tiens c'est bizarre. Moi aussi j'ai un problème identique avec le même téléphone. Sauf que j'en suis à trois mails sans réponses. J'ai tout essayé mais rien ne bouge. Et Deezer ne bouge pas pour essayer de trouver une solution, de me contacter....Il y a quelqu'un dans les bureaux ???????

Oui j'ai eut un retour, je sute la réponse  : verifuer que le téléphone est à jour désinstaller et réinstaller. Ils se fichent littéralement de  nous... j'ai déjà eut le même souci avec un autre tel. Au bout d'un mois on a pu réinstaller et ça fonctionne de nouveau.... non mais j'hallucine. Et les prix vont augmenter..... 

Tout est déjà fait, je vous dis qu'il s'agit de la dernière Maj qui a provoqué le problème, mais ça personne ne veut l'entendre 

Je rencontre un problème de connexion depuis que j’ai un téléphone Samsung. DEEZER répond qu il faut  désinstaller l application puis la réinstaller, ce que je fais presque quotidiennement mais cela ne règle pas le problème. Que faire ?

Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant. 

Salut! Comme il ne faut pas compter sur les incompétences des community managers de mes c...de Deezer, je te partage ma manipulation. 

Tu desintalle Deezer. Tu éteins ton phone. Tu retire ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Tu retelecharge Deezer. Tu vérifie le stockage dans les paramètres. Tu re éteins ton phone. Tu remets ta carte Sd. Tu rallume ton phone. Et normalement ça fonctionne. Voilà. Tiens mon au courant

Salut,

merci pour ta réponse.

j’ai fait les manipulations suggérées. Pour l’instant DEEZER fonctionne. A suivre….

merci

Bonjour,

J'ai aussi un Samsung A10 et aussi le même problème.

J'ai un peu tout essayé,  mais opté pour la réinstallation d'une ancienne version .
Pour cela j'ai suivi les étapes indiquées dans le site :

https://www.android-dz.com/telecharger-ancienne-version-dune-application/amp/

La version que j'ai réinstallée :

deezer.android.app_7.0.12.42-7001203_4arch_3dpi_12lang_c853b27b7bd1246c7934d30ee73f18e8_apkmirror.com.apkm

Cela a résolu mon problème

Désolé pour mon poste ci-dessus, la solution n'a pas tenu.