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Hitmaker
April 19, 2022
Répondu

Connecté mais pas de lecture possible

Bonjour, il y a quelques jours,un message est apparu me disant que Deezer devait se connecter au wifi dans les 2jours pour vérifier mon compte.

 

Aujourd'hui en l'ouvrant, Deezer m'a déconnecté, je me suis connecté en WiFi, je choisi mon compte perso (offre famille) mais quand je clique sur une musique, elle ne se le lis pas, même en aléatoire, Flow ou coup de coeur.

 

J'ai tenté une reconnexion, de changer de profil, de vider le cache m'as rien y fait, ça fonctionne en revanche sur mes autres appareils, ma facturation et à jour, j'aurais besoin d'aide svp hormis désinstaller l'App car avec le mode hors connexion le smartphone va y passer des heures à tout remettre.

 

 

Merci d'avance

Meilleure réponse par Kim Maël

Bonjour, par un miracle, je viens d'ouvrir l'application et ça fonctionne de nouveau !

 

J'en profite tout de même pour répondre, l'application est bien à jour avec l dernière version sur Android, j'ai un Xiaomi mi note 10 lite sous Android 11, Miui Global 12.5.6.

 

J'ai juste perdu 2j mais c'est revenu, si ce message réapparaît, je ferait une capture d'écran

15 commentaires

Roadie
April 20, 2022

Bonjour, 

 

Je rencontre le même problème, avez-vous trouvé une solution ?

 

Merci par avance pour votre retour. 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 21, 2022

Bonjour à vous deux :), avez-vous tenté de faire la dernière mise à jour ? 

@Kim Maël, as tu une trace de ce message, si oui peux-tu me l’envoyer ?

Enfin (oui beaucoup de questions 😅), quels appareils utilisez-vous ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Kim MaëlAuteurRéponse
Hitmaker
April 21, 2022

Bonjour, par un miracle, je viens d'ouvrir l'application et ça fonctionne de nouveau !

 

J'en profite tout de même pour répondre, l'application est bien à jour avec l dernière version sur Android, j'ai un Xiaomi mi note 10 lite sous Android 11, Miui Global 12.5.6.

 

J'ai juste perdu 2j mais c'est revenu, si ce message réapparaît, je ferait une capture d'écran

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 22, 2022

D’accord, merci pour ton retour @Kim Maël ! Super si ça fonctionne de nouveau, hésite pas à revenir ici si ce n’est plus le cas :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Roadie
April 22, 2022

Bonjour,

 

j’ai eu le même message pour la verification du compte via la connexion wifi.

Et depuis aujourd’hui, j’ai le message “La verification de l’abonnement a échoué à cause d’une erreur réseau. L’application va terminer.”
J’ai le choix entre “Se déconnecter” et “Quitter"

Et quand je clique sur une musique, elle ne se le lis pas.

 

 

Roadie
April 23, 2022

Bonjour,  j ai le même problème 

Que faire?

Merciiii

Guitar Hero
April 23, 2022

Histoire de vous donner quelques infos.

Deezer s'est mis en tête de faire la chasse aux comptes qui utilisent une version moddée de l'application ce qui permet d'accéder aux services premiums sans dépenser un centime. Cela existe depuis la première version de l'application android, autant dire depuis longtemps.

Visiblement, leur système de détection fonctionne comme de la merde, puisque des gens payant leur abonnement se retrouvent bloqués… et deezer ne fait pas beaucoup d'effort pour proposer une solution, mis à part dire de télécharger la version officielle.

Soit vous attendez que le problème soit réglé de leur côté (ce qui peut prendre du temps, comme le soucis de niveau sonore en bluetooth dans les véhicules du groupe volkswagen qui nest toujours pas réglé) soit vous passez à la concurrence et vous n'aurez plus aucun soucis.

 

À moins que deezer ait d'autres infos à donner?

Roadie
April 23, 2022

Merci....j'ai résolu le pb en desinstallant et reinstallant l'appli...pas normal, je suis d'accord 😣

Roadie
April 24, 2022

Bonjour j'ai le même problème depuis 2 jours, et en attendant l'abonnement court... et impossible d'accéder à la musique ... 

Kim MaëlAuteur
Hitmaker
April 25, 2022

Effectivement si on désinstalle et qu'on remet l'App ça fonctionne, moi je ne voulais pas faire ça car télécharger tout ce qui est hors connexion=>trop lent...