Hitmaker

Répondu

Connecté mais pas de lecture possible

Forum|Forum|4 years ago
April 19, 2022
15 commentaires
401 vues

Bonjour, il y a quelques jours,un message est apparu me disant que Deezer devait se connecter au wifi dans les 2jours pour vérifier mon compte.

Aujourd'hui en l'ouvrant, Deezer m'a déconnecté, je me suis connecté en WiFi, je choisi mon compte perso (offre famille) mais quand je clique sur une musique, elle ne se le lis pas, même en aléatoire, Flow ou coup de coeur.

J'ai tenté une reconnexion, de changer de profil, de vider le cache m'as rien y fait, ça fonctionne en revanche sur mes autres appareils, ma facturation et à jour, j'aurais besoin d'aide svp hormis désinstaller l'App car avec le mode hors connexion le smartphone va y passer des heures à tout remettre.

Merci d'avance

Meilleure réponse par Kim Maël

Bonjour, par un miracle, je viens d'ouvrir l'application et ça fonctionne de nouveau !

J'en profite tout de même pour répondre, l'application est bien à jour avec l dernière version sur Android, j'ai un Xiaomi mi note 10 lite sous Android 11, Miui Global 12.5.6.

J'ai juste perdu 2j mais c'est revenu, si ce message réapparaît, je ferait une capture d'écran

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B

BEAUMONT Marie-Laure

Roadie

Bonjour, même problème pour moi...

Z

zelido

Roadie

Bonjour

Également même problème depuis quelques jours.

féemerveille

Guitar Hero

Bonjour,

Même problème pour moi mais même après avoir réinstaller et réinstaller je ne lis toujours rien et je n’ai aucune réponse de Deezer à mes questions…. c’est insupportable tout de même, l’abonnement est payé pour l’année !

Je ne comprends pas ce comportement de la part du service client.

Très mauvaise impression, je suis à l’écoute de tous ceux qui pourraient m’aider à retrouver ma passion “écouter de la musique” et partager :)

Merci à vous et bonne journée,

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

Si je comprends bien, vous n’arrivez plus à vous connecter via votre mobile sur l’app ? Il se peut que vous ayez la mauvaise version de l’app. Nous avons eu ce soucis avec plusieurs utilisateurs il y a plusieurs semaines et il s’agissait bien d’une application non-officielle qui causait le problème. je vous invite donc à supprimer l’app et la retélécharger par ici :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

féemerveille

Guitar Hero

Bonsoir, Merci pour votre retour mais c’était sur le MACBOOK qu’il ne se passait plus rien et depuis un petit “nettoyage” tout refonctionne. Cordialement

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