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Guitar Hero
avr. 25, 2023 3:57 PM UTC
Répondu

compte piraté, d'autres que moi écoutent de la musique

Bonjour, 

 

Je me suis fait pirate mon compte, qqn écoute de la musique sur mon compte et m'empêche d'écouter la mienne 🤔

 

Le problème est que l'adresse mail liée au compte n'est plus accessible, je ne peux donc changer de mot de passe. 

Je vais sûrement devoir clôturer mon compte et aller à la concurrence. C'est con…

 

Qqn peut m'aider ?

D'avance merci 

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
mai 3, 2023 3:16 PM UTC

Hello @obsecro, effectivement @Samuel01 a raison, il serait préférable que tu contactes directement notre support ici afin qu’ils puissent t’aider à retrouver un accès complet à ton compte, en modifiant ton adresse email et mot de passe. 😊

Elle/elle ✨

18 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
nov. 15, 2023 12:50 PM UTC

Bonjour @obsecro, je n’ai personnellement pas le droit de changer l’adresse email, le support devra s’en charger. Ils pourront également récupérer les comptes supprimés, merci de les contacter directement afin que tu puisses retrouver l’usage de ton compte au plus vite. Pour information, nous n’avons pas de centres d’appels, le support ne sera joignable que par chat, ou email.

Elle/elle ✨
obsecroAuteur
Guitar Hero
nov. 16, 2023 7:19 AM UTC

Comment c'est possible par le caht?

 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
nov. 16, 2023 1:30 PM UTC

@obsecro Sur la page du support, en bas à droite : 

 

Elle/elle ✨
obsecroAuteur
Guitar Hero
nov. 18, 2023 8:07 AM UTC

@Lea.Deezer @Samuel01 

 

Est-ce possible que vous récupériez les coup de cœur de lorette ? L'utilisateur supprimé par les hacker. 

Si oui est-ce possible de faire une playlist distincte sur mon profil? (Obsecro)

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
nov. 18, 2023 10:11 AM UTC

@obsecro son profil a été récupéré, peux-tu confirmer ?

Elle/elle ✨
obsecroAuteur
Guitar Hero
nov. 18, 2023 6:15 PM UTC

@Lea.Deezer oui pour un temps donné. J'ai pu transférer les playlist sur un nouveau compte yt musique. C'est LA solution, ciao deezer. Pour le coup ce sont bien des incapable, trop content de quitter cette appli de m*** sans support technique. 

 

 
Roadie
déc. 19, 2023 10:46 AM UTC

J’ai le même problème ! Au bout de presque 9 ans d’utilisation, je prends un abonnement premium et hop tout le temps ça coupe pcq un fdp utilisent ! 
bref support contacter rien pas de retour ! Go allez chez la concurrence je crois bien 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
déc. 20, 2023 3:51 PM UTC

@Poca quelqu’un du support a répondu aujourd’hui, merci de leur accorder un délai entre 24 et 48h :)

 
Elle/elle ✨