Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour,

Ce bouton ne fonctionne pas chez moi j'ai beau cliquer dessus, rien n'y fait.

Comment fairea sans supprimer toutes ses données ? 

Choisir Deezer pour soutenir une entreprise française, payer plus cher que chez les concurrents (car ils proposent une réduction étudiants) pour s'entendre dire "supprimez toutes vos données" pour quelques titres ... C'est pas vraiment commercial ...

Merci et bonne soirée

Bonjour @Laura_Bora, à l’heure actuelle, je n’ai malheureusement pas d’alternative à te proposer. Cependant, nous avons également une offre Etudiant comme tu peux le voir ci-dessous :

C’est suite à une mauvaise évaluation sur le Play Store qu’une personne du support m’a proposé cette technique qui a fonctionné ! 
Je vous la laisse donc ici : 

Si vous avez activé le mode économiseur de batterie, désactivez-le avant de commencer.

• Allez dans les paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache
• Ouvrez l'application Deezer ➡ roue d'engrenage en haut à droite ➡ Se déconnecter en bas de la page
• Éteignez puis allumez votre appareil
• Connectez-vous à Deezer
• Écoutez quelques morceaux et naviguez dans l'appli

⚠ Le contenu de votre dossier Musique téléchargée sur Deezer sera effacé, mais vous pourrez facilement télécharger vos favoris et playlists à partir de votre dossier Favoris.

Donc le problème vient des éléments que l’on a téléchargé sur un support et qui se dégrade au fur et a mesure du temps, car le même fichier sur un autre support ne présente pas de problème.

La solution c’est de vider toutes ces données et la effectivement le fichier fonctionne a nouveau instantanément.

L’inconvénient c’est qu’il faut tout retélécharger par la suite…

N’est-il donc pas possible de supprimer juste le fichier endommagé?
Il suffirait de trouver dans les fichiers android ou se trouve le dossier de téléchargement deezer et d’y trouver le fichier corrompu afin de le supprimer?

Bonjour @icedarts, il n’est pas possible de trouver le fichier endommagé de manière simple, car les données téléchargées sont cryptées sur chaque téléphone, selon le compte et l’appareil sur lequel les données sont présentes. L’équipe travaille en revanche à améliorer la stabilité de l’application Android pour que ce problème se reproduise de moins en moins, mais il s’agit d’un travail à longue échéance et les améliorations ne seront pas visibles du jour au lendemain.

Bien à toi

Bonsoir,

J’ai ce même problème sur mon android, je vous conseilles à tous de simplement désinstaller puis réinstaller l’application. Pour ma par “réparer le fichier” n’a pas fonctionné.

Voilà en espérant que ça aura servit,

Bonsoir, pour une raison que j’ignore, une partie des mp3 que j’ai chargés sur mon compte ne sont plus lisibles, que ce soit sur ordinateur ou sur smarphone. Je n’obtiens que le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.”

Bonjour @rincevent81, as-tu pu tenter de les supprimer et de les réinstaller ?

Ah, désolé je n’avais pas vu cette réponse. Effectivement, s’il n’y a pas d’autres solutions je pourrais essayer ça pour les titres que j’ai conservés.

Bonjour 

La lecture en ligne est saccadée sur mes 2 smartphones android après la lecture d'un 1er titre, également en WIFI à la maison où il n'y a aucune difficulté de lecture sur PC ou sur mes enceintes BOSE.

J'ai réinitialisé les données, maximiser l'espace cache disponible et baisser la qualité audio ; tout cela sans succès. J'ai également désinstallé et réinstallé l'application.

L'usage de l'application est donc fortement limité et va m'amener à changer de fournisseur alors que j'utilise deezer depuis plusieurs années avec satisfaction jusqu'à quelques semaines.

Existe-t-il des pistes pour résoudre ce problème ?

Merci.