Skip to main content
Répondu

App ne fonctionne plus – "Impossible de charger cette page"


Bonjour, 

 

Je vous contacte parce que mon app Deezer (sur Android, Huawei P20) s'est arrêtée de fonctionner d'un coup aujourd'hui sans que j'arrive à en identifier la cause (juste pas pu m'en servir du tout quand j'ai voulu). J'ai pourtant bien accès à Internet (vérifié sur d'autres sites et apps), mais plu

sieurs vue (dont Musique, Playlist, etc.) m'affiche l'écran en pièce jointe "Impossible de charger cette page". Quand je clique sur Réessayer la page recharge mais même résultat. 

 

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement

Meilleure réponse par DamienTheis

Bonjour à tous,

 

Le problème a été résolu en désinstallant et en réinstallant l’application.

 

Bonne journée,

Afficher l'original
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question ?

7 commentaires

  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 8 juin 2022

Bonjour, même problême pour moi 


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 8 juin 2022

Idem


Chloé-Deezer
Alien Superstar
Forum|alt.badge.img+10
  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 10 juin 2022

Bonjour tout le monde,

Il se peut que vous n’ayez pas la version officielle de l’app. Pouvez-vous la supprimer et la retélécharger en utilisant ces liens :

 

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • Réponse
  • 19 juin 2022

Bonjour à tous,

 

Le problème a été résolu en désinstallant et en réinstallant l’application.

 

Bonne journée,


Chloé-Deezer
Alien Superstar
Forum|alt.badge.img+10
  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 24 juin 2022

parfait @DamienTheis !


  • Tiny Dancer
  • 9 commentaires
  • 11 mars 2024

Bonjour, j'ai ce problème également. Mais je ne veux pas désinstaller l'App car ça voudrait dire perdre tous mes téléchargements et refaire tout. J'ai déjà dû refaire tout ça il y a 1 mois. Une autre solution @Chloé-Deezer ?

.

Stan


Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • 5080 commentaires
  • 12 mars 2024

Bonjour @stanxl, ce serait une étape utile si vider le cache n’aurait pas suffi. Je t’invite à consulter cet article de dépannage :

 


Commenter