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Répondu

Abonnement qui saute régulièrement


Bonjour,

Je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs années.

Régulièrement, mon profil est déconnecté lorsque je lance l'application. Je suis alors obligé de me re-identifier. Idem sur le téléphone de ma fille ou celui de ma femme.

Pire : aujourd'hui, plus rien ne fonctionnait. Donc j'ai desintalle et reinstalle l'application. Puis je me re-identifie et l'application à basculé en Deezer gratuit... alors que je paye pour deezer family.

Pouvez-vous corriger ce bug rapidement svp ?

Merci.

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 27 February 2024, 13:59

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1 commentaire

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Bonjour @La meilleure Olive du monde, n’ayant retrouvé aucun abonnement Famille sur l’email lié à ton compte Communauté, j’imagine que tout se trouve sur un compte différent. Ne pouvant divulguer aucune info personnelle sur la Communauté, je t’invite alors à rediriger cette question vers le support. :)

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