L'offre Deezer Famille

Bonjour,

Partiel pour moi, j'ai été prélevé le 15 juillet dernier et pourtant aujourd'hui il me demande de m'abonner pour bénéficier des services Deezer Famille.

Bonjour, j'appartiens à mon compte famille (tous paiements conformes). Mais quand je me connecte avec mes identifiants, je ne suis qu'en version gratuite.

Comment rectifier ?

Bonjour,

J’ai un compte deezer family avec quatre session différentes. Lorsque mon fils écoute de la musique sur sa session, la musique des autres session s’arrête avec le message que le compte est déjà utilisé etc etc… si l’un de nous reclique sur “lecture” la session de mon fils s’arrête avec le même message.

Bonjour ​@Lea.Deezer ,

On a renouveler notre compte Famille, suite à chgt de moyen de paiement.

Le lien partagé pour les autres membres ne semble pas valide : les membres ne sont pas rattachés à mon compte et lorsque l'on valide le lien on obtient un écran qui scintille !!

MAJ effectué sur tous les appareils, même compte adresses mail qu'avant !

Bonjour ​@Jérémy C., comme indiqué dans l’article, je t’invite à contacter le support afin qu’ils puissent t’aider. Merci !

Bonjour, vous confirmez bien que si je suis en Deezer premium annuel, je ne peux pas transformer mon compte dès maintenant sans avoir une double facturation ?
Merci d'avance de votre réponse !

Bonjour je suis abonné au compte famille et j’ai ce message sur mon compte :

Tu ne bénéficieras plus de l’offre multiprofils. Réabonne-toi pour accéder à tous tes profils. 

Or je n’ai jamais reçu de message m’indiquant la fin de mon abonnement.

Merci de me dire quoi faire.

Bonjour, j'ai un compte Deezer famille mais ma femme et mes enfants se font régulièrement sortir des membres que j'ai pourtant invités plusieurs fois. D'où cela vient-il ? Merci

Bonjour, je suis membre d’un compte famille depuis plusieurs années maintenant. Mon père étant l’admin du compte, son abonnement s’est arrêté car forfait orange lié interrompu, donc mon profil sur son compte famille à été suspendu. J’ai essayé de le récupéré en tant que profil indépendant pour être seule sur un profil, et quand j’ai cliqué sur le bouton, un message s’est affiché disant qu’il y avait eu un problème et que les profils reliés au compte famille (sauf celui de mon père, car il est l’admin) ne pourraient plus être récupérés… Je suis très embêtée car je ne sais pas comment faire, j’ai essayé de refaire un compte Deezer family avec l’adresse de mon père mais les profils ne sont plus là, il ne reste que le sien. Je dois vraiment récupérer mon compte, comment faire ???