TUTOIEMENT

Je viens d’effectuer  le transfert de toute ma musique avec Tunemymusic, c’est parfait, rapide et pas cher ! Je vais sans doute tester sur d’autres plates-formes, mais Quobuz marche très bien.

On va pouvoir laisser les petits génies désormais aux manettes de Deezer avec leur tutoiement à la c.. et un public de préados.

Dommage, j’avais souscrit dès le début à un excellent site, français de surcroit…

Bye bye les super managers !

Je viens de m’abonner et effectivement les premiers mails reçus donnent le ton : tutoiement, écriture inclusive qui fait saigner les yeux et appli moche et moins fonctionnelle que la concurrence. 
je suis donc déjà désabonné et je retourne chez Apple Music !

Bonjour, 

Je ne peux que m’associer à ce thread. Deezer est un fournisseur. Un fournisseur de musique.

A quel moment un fournisseur tutoie son client ?

C’est parfaitement insupportable. Ce n’est pas un raisonnement de “boomer”, c’est simplement être respecteux vis à vis du client.

Au moins une option dans les préférences permettant de choisir si l’on préfère le vouvoiement serait déjà bien.

“La Communauté est un espace d'échange et de partage safe. Nous demandons à tout membre de se comporter de façon correcte et de traiter les autres avec respect et courtoisie.  Voir nos Règles de Conduite.” 

La premiere regle , on ne tutoie pas spontanément les gens, ce niveau de langage est réservé pour le familier. Deezer pense etre un membre de ma famille, un intime ? Erreur, je ne paie pas mes amis. je trouve déplacé ce tone of voice. la base du design  est de respecter vos clients et de ne pas imposer par votre model mental. Je défendais deezer jusqu’à présent mais là trop de petits détails  irritants (SAV nul, bug d’identification, réinitialisation du compte, un membre qui devient admin) s’accumulent et je sens que je ne suis plus cible (oups je suis le persona qui paie ) et si j’allais ailleurs ? 

Même avis, je trouve cela insupportable de payer pour un service et d’être tutoyé en retour. J’ai plus de 40 ans, je ne suis ami avec personne chez Deezer et cela m’agace prodigieusement que l’on s’adresse à moi comme si j’avais 14 ans ! Au moins sur Spotify on avait l’impression d’être traité en adulte (et pas avec une écriture inclusive à la c… qui pique les yeux). Donc si Deezer cible une clientèle d’ado de moins de 18 ans (a priori pas les plus solvables) c’est très bien, mais si ils veulent toucher un peu plus large il faut peut être changer le ton.  

Idem que tous les autres utilisateurs : j’ai 63 ans et il me déplaît fortement d’être tutoyé comme mes petits enfants ado ou pré-ado qui utilisent cette plateforme. Je ne suis pas le “ pote “ de Deezer. Merci de mettre une option tutoiement ou vouvoiement. Ce n’est pas parce que j’écoute Venom, Slayer, Metallica, Arc Enemy et Lynyrd Skynyrd  qu’il faut être familier de la sorte avec  moi .