Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Ils ne changeront pas, il faut fuir…

Purple Out Door, résiliation !

Bonjour à toute la communauté,

suite à un courrier reçu de Deezer, et le tutoiement utilisé, je leur ai envoyé un mail pour leur faire part de mon mécontentement à ce sujet.

J’ai reçu une réponse me dirigeant vers ce forum que je ne connaissais pas….

Et je suis stupéfait de découvrir le nombre d’utilisateurs ayant ressenti la même chose, et le mépris affiché par Deezer à ce propos.

Je poste ci-après la copie du retour que je viens de faire vers les CM….

Laurent

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et le lien vers le forum.

J’ai pu constater que je n’étais pas le seul dans ce cas, et que la « petite plaisanterie » durait depuis un an, sans que cela ne change rien.

Deezer n’en a rien à faire de ce que peuvent penser les utilisateurs. Comme dit par un membre, ce sont peut-être davantage les jeunes (pour ma part mes enfants) qui écoutent, mais ce sont souvent les plus anciens (pour ma part, un compte famille) qui paient les abonnements.

Le respect d’un client (ou utilisateur, ou ce que vous voulez comme nom) est primordial dans une relation commerciale, puisque c’est lui qui paie. Mais vous ne voulez pas en entendre parler.

J’avais choisi Deezer parce que je voulais « défendre » une entreprise française, que je trouvais que cela avait du sens.

En revanche, cela n’a aucun sens de payer un abonnement vers une entreprise qui ne respecte pas ses clients.

Je demande à mes enfants de préparer la migration des Playlists vers une autre plateforme, et je résilie mon abonnement dans la foulée.

J’en suis presque même à souhaiter que nombre d’entre nous le fassions pour vous punir de votre entêtement… C’est à peu près tout ce que vous méritez.

Laurent DA ROCHA, utilisateur (depuis de nombreuses années) en colère.

Ah punaise qu’est-ce que ça m’insupporte d’être tutoyé par une application qui en plus se fait de plus en plus intrusive dans mon interface “voici une sélection choisie exprès pour toi!!”... mais je suis pas ton pote et je suis pas membre d’une communauté et je ne veux surtout pas faire partie d’une communauté totalement factice.

Je suis abonné depuis un paquet d’années et ce tutoiement ne suffit pas à me faire changer mais il s’ajoute à une floppée de petites choses qui m’agacent toutes et qui mises bout à bout pourraient bien finir par me décider à aller voir ailleurs un jour...

J’allais taper une réponse et…

Ah le clin d’œil à la fin en plus du tutoiement… Deezer complètement en roue libre.

Pour ceux que ça intéresse :
L’application Deezer Android avant leur prise de champignons : lien
Vous devez d’abord désinstaller Deezer de votre téléphone, et ensuite installer le fichier (autoriser les sources inconnues lorsque Android vous le demandera si ce n’est pas déjà fait).

L’application Deezer Microsoft avant leur seconde prise : lien
Même procédure, d’abord désinstaller sur votre PC l’application et installer le fichier.

Bien entendu, ne plus faire les mises à jours. Et avoir conscience qu’un jour cette version de l’application ne sera plus utilisable. Pour le moment, ça fait depuis novembre que je les utilise, et tout fonctionne à 100%.

Stand up for Deezer Vanilla ! 💪

Je comptais m’abonner à un site français mais je vais devoir reconsidérer mon choix car n’étant plus un ado boutonneux depuis belle lurette, je n’apprécie pas de me faire tutoyer à longueur de messages; sans parler de l’écriture inclusive de gogoles wokes. Pourquoi s’abonner à une boîte française si celle-ci respecte moins la langue de Molière que ses concurrents étrangers ?

Fin de période de promo orange dans 15j et je passe chez Quobuz

Je suis CLIENT,je paie(cher d’ailleurs) Je demande donc le respect qu’est en droit d’attendre un client de la part de son fournisseur

Je refuse,à ce titre, que vous me tutoyiez.

Toujours aucune réaction de Deezer. Ils ne se préoccupent pas de l’avis de leurs clients. Cc ​@Chloé-Deezer 

J'ajoute mon soutien contre le tutoiement imposé. C'est infantilisant et condescendant, quel que soit l'âge du client, le respect et le professionnalisme impose le vouvoiement.

Hello

J ai demandé à Deezer de ne plus me tutoyer.

Ils ont refusé 

Je me suis désabonné.

Fin de l histoire.