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One Hit Wonder
Christophe Barrio
One Hit Wonder
June 24, 2022
Répondu

membre famille perdu

Bonjour, 

j’ai perdu mon abonnement depuis le 12 de ce mois et il a fallu que je me réabonne. Je ne sais pas ce qu’il s’est passé… 

du coup j’ai repris un abonnement et maintenant j’ai perdu les membres de ma famille………

que faire 

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Bonjour @Christophe Barrio, désolée qu’il y ait eu un souci avec ton abonnement. Tu peux t’assurer dans un premier temps qu’il s’agit du seul abonnement que tu possèdes. S’il s’agit d’un abonnement famille tu peux alors inviter chaque membre de nouveau pour les relier à ton compte.

    3 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    June 27, 2022

    Bonjour @Christophe Barrio, désolée qu’il y ait eu un souci avec ton abonnement. Tu peux t’assurer dans un premier temps qu’il s’agit du seul abonnement que tu possèdes. S’il s’agit d’un abonnement famille tu peux alors inviter chaque membre de nouveau pour les relier à ton compte.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    One Hit Wonder
    Christophe BarrioAuteur
    One Hit Wonder
    June 27, 2022

    Merci mais oui je n’ai qu’un seul compte. 

    Pour les utilisateurs famille, je ne veux pas qu’ils repartent de 0 avec un compte neuf. Ils ont déjà un profil dans lequel ils ont tagué des musiques

    Comment faire

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    June 29, 2022

    Bonjour @Christophe Barrio, je comprends mieux, s’il s’agit de profils et non pas de comptes indépendants je te conseille alors de contacter le support pour voir s’ils peuvent t’aider à retrouver ces profils.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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