j'en peux plus

Bonjour ​@anne.laugery 

Bizarre! 😅

Est-ce que tu as désinstallé et ré-installé l’app? Quelle est la version de l’IOS que tu utilises sur ton mobile? 

Je vois que tu as un compte Duo - est-ce que l’autre personne qui partage ton compte a le même soucis? 

J’attends ton retour 🙂

Bonjour,

J'ai installé désinstallé, l'ios, je ne sais pas ce que c'est.

Mon binôme de Deezer ne subissait pas le même problème mais il semblerait que ça lui arrive aussi.

C'est infernal.

Help me please

Anne

Bonjour Anne, 

Merci pour ta réponse - l’IOS, c’est la version du logiciel de ton téléphone et tu devrais pouvoir les voir dans tes paramètres. 

Si ton IOS est une version inférieure à 18.5, ça peut causer des problèmes et tu risques de ne plus avoir accès à toutes les fonctionnalités Deezer. 

Est-ce que tu peux vérifier la version qui opère sur ton téléphone? Ou alors, tu peux me transmettre le modèle de ton téléphone et je peux vérifier de mon côté 😊

Est-ce que tu peux aussi te connecter à ton compte sur un autre appareil (tablette ou ordinateur) et me dire si tu as le même soucis? 

Merci d’avance (et merci pour ta patience aussi!) 🙂

Bonjour!

Même situation sur tous les supports.

Mon téléphone est un Motorola g24 sur lequel j'écoute Deezer depuis un moment déjà. Si tu peux l'ios ou pas l'ios.

Ça me prend tellement la tête que je réfléchis parfois à me désabonner même si pour plein de raisons, je préférerais rester fidèle à deezer.

Merci de faire quelque chose pour moi.

De plus, je paye quand même tous les mois mon abonnement depuis des années et c'est vraiment très pénible!

Bref, sauve moi

Anne